Административное руководство работой сервис- менеджеров, инженеров, курьеров и водителей. Технический контроль ремонта и обслуживания сотовых телефонов, цифровой техники. Контроль исполнения заявок на ремонт и обслуживание, контроль выполнения договорных обязательств по обслуживанию техники, заключение новых сервисных договоров с клиентами. Контроль и учёт расхода ЗиПа и расходных материалов. Взаимодействие с другими авторизованными сервисными центрами. Работа с региональными‚ корпоративными клиентами. Поиск и привлечение новых сервис партнеров. Ведение контрольно-отчётной документации. Работа с рекламациями. Составление дефектных актов. Решение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам обслуживания, ремонта, возврата и обмена товара. |