|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "Лукойл-Информ", с апреля 2008 по настоящее время |
| Должность: | Специалист 1-й категории |
| Составление технических описаний информационных ресурсов и систем.
Составление регламентов IT процессов.
Разработка технической документации и руководств пользователя, help-справок.
Взаимодействие с Управлением Информационной Безопасности по вопросам согласования технической документации.
Управление конфигурациями в CMDB.
Идентификация, мониторинг и контроль статуса IT компонентов, информации об их расположении, произведённых в них изменениях.
Актуализация и модификация данных в CMDB.
Верификация СMDB путем аудита ИТ-инфраструктуры на наличие в ней зарегистрированных конфигурационных единиц и правильности регистрационных записей.
Предоставление информации в другие процессы и подготовка отчетов об использовании конфигурационных единиц, тенденциях и т. д. |
|
| "CNET Channel" (подразделение медиа-холдинга CNET) г.Москва, с мая 2004 по октябрь 2007 |
| Должность: | IT аналитик |
| - составление технических описаний на английском языке компьютерной техники и software для крупных западных интернет-порталов и магазинов
- деловая переписка на английском языке
- взаимодействие с заказчиками по техническим вопросам. |
|
| "Astra Page" (пейджинг, call-center) г.Москва, с мая 2003 по май 2004 |
| Должность: | инженер технической поддержки |
| - поддержка пользователей выделенной сети (общее число около 800)
- консультации по техническим вопросам. |
|
| “POLARIS”(сеть компьютерных центров) г.Москва, с января 2002 по май 2003 |
| Должность: | менеджер по продажам |
| - продажи вычислительной техники, аксессуаров
- продвижение товарной линейки INTEL ведение клиентской базы
- маркетинговые исследования и отчёты. |
|
| ЗАО “АБАК”(системный интегратор) г.Казань, с января 2001 по сентябрь 2001 |
| Должность: | менеджер-консультант торгового зала |
| - управление работой торгового зала
- продажи компьютерной техники корпоративным и розничным клиентам
- заключение договоров на обслуживание
- прослеживание проплат
- маркетинговые отчёты |
|
| Профессиональные навыки |
| MS Office‚ Adobe Photoshop‚ Filemaker‚ HP Service Desk‚ MS Visio
Сертификат ITIL Foundation
|
|
