дЙТЕЛФПТ РП ТБЪЧЙФЙА. лПННЕТЮЕУЛЙК ДЙТЕЛФПТ. йУРПМ

пВСЪБООПУФЙ: нПОЙФПТЙОЗ Й БОБМЙФЙЛБ ЧОХФТЕООЙИ Й ЧОЕЫОЙИ ВЙЪОЕУ-РТПГЕУУПЧ, РПДЗПФПЧЛБ РТЕДМПЦЕОЙК РП ПРФЙНЙЪБГЙЙ (ТЕЙОЦЙОЙТЙОЗХ), ОБРЙУБОЙЕ ТЕЗМБНЕОФПЧ. уПЪДБОЙЕ Й ЧОЕДТЕОЙЕ ЙОЖПТНБГЙПООПК УЙУФЕНЩ БЧФПНБФЙЪБГЙЙ Й РПДДЕТЦЛЙ ВЙЪОЕУБ. тБВПФБ У РТПЗТБННЙУФБНЙ, РПУФБОПЧЛБ ЪБДБЮ, УПУФБЧМЕОЙЕ фъ.
дПУФЙЦЕОЙС: рТЙ НПЕН ОЕРПУТЕДУФЧЕООПН ХЮБУФЙЙ ВЩМБ УПЪДБОБ Й Ч ОБУФПСЭЙК НПНЕОФ ДЕКУФЧХЕФ лПТРПТБФЙЧОБС йОЖПТНБГЙПООБС уЙУФЕНБ (лйу), РПЪЧПМСАЭБС ПУХЭЕУФЧМСФШ ЛПОФТПМШ ЪБ ЧОХФТЕООЙНЙ ВЙЪОЕУ РТПГЕУУБНЙ ЛПНРБОЙЙ, ЖПТНЙТПЧБФШ ПФЮЕФЩ Й РПМХЮБФШ ОЕПВИПДЙНХА УРТБЧПЮОХА Й БОБМЙФЙЮЕУЛХА ЙОЖПТНБГЙА ДМС РТЙОСФЙС ХРТБЧМЕОЮЕУЛЙИ ТЕЫЕОЙК.

пВСЪБООПУФЙ: • уПЪДБОЙЕ Й ХРТБЧМЕОЙЕ ЛПНРБОЙЕК; • рПДВПТ ЛБДТПЧ; • уПЪДБОЙЕ УЕФЙ ЖЙМЙБМПЧ Ч ТЕЗЙПОБИ; • рМБОЙТПЧБОЙЕ ВАДЦЕФБ, ЧОЕДТЕОЙЕ БЧФПНБФЙЪЙТПЧБООПК УЙУФЕНЩ ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙС У ЛМЙЕОФБНЙ (CRM)
дПУФЙЦЕОЙС: • «у ОХМС» НОПА УПЪДБОБ ПРФПЧБС ЛПНРБОЙЙ Й ОБМБЦЕОБ ТБВПФБ У РТЕДУФБЧЙФЕМСНЙ Ч ДЕЧСФЙ ЗПТПДБИ тж; • уПЪДБОБ ЛМЙЕОФУЛБС ВБЪБ; • тБЪТБВПФБОБ Й ХУРЕЫОП ЧОЕДТЕОБ РБТФОЕТУЛБС РТПЗТБННБ МПСМШОПУФЙ (УЙУФЕНБ НПФЙЧБГЙЙ ДМС РПЛХРБФЕМЕК Й РТЕДУФБЧЙФЕМЕК Ч ТЕЗЙПОБИ); • чОЕДТЕОБ ЬМЕЛФТПООБС CRM УЙУФЕНБ ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙС У ЛМЙЕОФПЧ Й ХЮЕФБ РТПДБЦ (ХРТБЧМЕОЙЕ ЧЪБЙНППФОПЫЕОЙСНЙ У ЛМЙЕОФБНЙ, ХЮЕФ УПЧЕТЫЕООЩИ, ЗПФПЧСЭЙИУС УДЕМПЛ, БОБМЙЪ РТЙЮЙО ПФЛБЪБ ПФ УДЕМПЛ, ХЮЕФ Й РПУМЕДХАЭЙК БОБМЙЪ ЬФБРПЧ, ОБ ЛПФПТЩИ РТПЙЪПЫМЙ ПФЛБЪЩ, Й Ф.Д.). • ъБ ДЧБ ЗПДБ ЛПНРБОЙС ЧЩЫМБ ОБ ПВПТПФ, ЛПФПТЩК РМБОЙТПЧБМПУШ ДПУФЙЮШ ЪБ ЮЕФЩТЕ ЗПДБ.

пВСЪБООПУФЙ: • рМБОЙТПЧБОЙЕ, ПТЗБОЙЪБГЙС Й РТПЧЕДЕОЙЕ НБТЛЕФЙОЗПЧЩИ НЕТПРТЙСФЙК ОБРТБЧМЕООЩИ ОБ РПДДЕТЦЛХ РТПДБЦ ЙОЖПТНБГЙПООЩИ РТПДХЛФПЧ (Call Centres), ТБЪТБВПФБООЩИ БНЕТЙЛБОУЛПК ЛПНРБОЙЕК Genesys; • жПТНЙТПЧБОЙЕ УФТБФЕЗЙЙ РТПДЧЙЦЕОЙС РТПДХЛФБ; • рПЙУЛ ОПЧЩИ РХФЕК ТБЪЧЙФЙС ОБРТБЧМЕОЙС Й ХЧЕМЙЮЕОЙС ДПМЙ ТЩОЛБ;
дПУФЙЦЕОЙС: • чЩРПМОЕОЙЕ РМБОБ РТПДБЦ • хУРЕЫОПЕ РТПЧЕДЕОЙЕ УРЕГЙБМЙЪЙТПЧБООЩИ ЛПОЖЕТЕОГЙЙ; • хУРЕЫОПЕ ХЮБУФЙЕ Ч РТПЖЙМШОПК ЧЩУФБЧЛЕ; • рТЙЧМЕЮЕОЙЕ ЛТХРОЩИ ТПУУЙКУЛЙИ ЛПНРБОЙК;

пВСЪБООПУФЙ: • пРТЕДЕМЕОЙЕ ЛПОГЕРГЙЙ ПТЗБОЙЪБГЙЙ ЛПНРБОЙЙ; • рТБЧЙМШОПЕ РПЪЙГЙПОЙТПЧБОЙЕ ОБ ТЩОЛЕ ЙОЖПТНБГЙПООЩИ ХУМХЗ • тБЪТБВПФЛБ УФТБФЕЗЙЙ ТБЪЧЙФЙС; • рПДВПТ ЛБДТПЧ; • тБЪТБВПФЛБ РБЛЕФБ ЙОЖПТНБГЙПООЩИ ХУМХЗ ДМС РТПДБЦЙ; • чЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У РТПЗТБННЙУФБНЙ, РПУФБОПЧЛБ ЪБДБЮ, ОБРЙУБОЙЕ фъ;
дПУФЙЦЕОЙС: • уПЪДБОЙЕ У ОХМС РЕТЧПК ЙОЖПТНБГЙПООП - БОБМЙФЙЮЕУЛПК УМХЦВЩ ОБ дБМШОЕН чПУФПЛЕ.

уЕТФЙЖЙЛБФ.

дЙРМПН

уЕТФЙЖЙЛБФ