Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "Симбирские телекоммуникационные системы", с июня 2007 по август 2010 | | Должность: | Менеджер по продвижению услуг связи, с октября 2008-ведущий менеджер по обслуживанию физ.лиц (руководитель отдела) | | Работа с корпоративными клиентами в рамках продвижения услуг связи (IP-телефония, интернет), формирование клиентской базы,ведение телефонных и личных переговоров, составление официально-деловой документации (распоряжения, служебные записки и т.п.), мониторинг качества услуги, анализ динамики потребления услуги.
С октября 2008г - руководитель отдела обслуживания физ.лиц,начальник абонентских отделов компании.Организация и контроль работы абонентских отделов,подбор, обучение и аттестация персонала АО.Консультирование сотрудников АО по нестандартным обращениям абонентов.Контроль за соблюдением стандартов оформления АО и обслуживания абонентов.Контроль мероприятий по дебиторской задолженности абонентов (станционный обзвон, отключение, выписка уведомлений, подготовка к передаче дел в суд).Работа по внедрению нового биллинга в компании, ежемесячно исправление ошибок тарификации биллинга, выставление счетов (формирование потока печати, отправка), работа с обращениями абонентов,подготовка письменных ответов по претензиям абонентов.
Реализация и контроль процедуры подключения к Интернет (активация). | | | ООО "Мотом", с февраля 2004 по июнь 2007 | | Должность: | администратор-оформитель,бухгалтер-кассир | | Документальное сопровождение всех этапов ремонта и технического обслуживания легковых автомобилей, работа с первичной бухгалтерской документацией, делопроизводство в рамках деятельности СТО. | | | МОУ гимназия №30 г. Ульяновск, с августа 1999 по январь 2004 | | Должность: | Учитель русского языка, литературы и мировой художественной культуры | | Планирование,организация и осуществление всех этапов учебного процесса, организация и проведение внеклассных мероприятий, участие в проведении единого государственного тестирования 9-11 классов. | | | Профессиональные навыки | | Грамотность‚ свободное владение нормами современного русского языка‚ речевой этикет (в том числе телефонный)‚ знание официально-деловой документации; опытный пользователь ПК (офисные прилохения и специализированные программы).
Исполнительность‚ аккуратность‚ обучаемость. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Ульяновский Государственный Педагогический Университет им. И. Н. Ульянова (высшее), с 1994 по 1999 | | Специальность: | Учитель русского языка, литературы и мировой художественной культуры (с правом преподавания английского языка) | | Диплом с отличием. | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Интернет-технологии для учителя-предметника | | Учебное заведение: | Ульяновский региональный центр Федерации Интернет Образования | | Год получения: | 2004 | | Название курса (экзамена): | Внедрение информационных Интернет-технологий в образовательную деятельность | | | Квалификация: | Преподаватель мировой художественной культуры | | Учебное заведение: | ИПК и ПРО | | Год получения: | 2003 | | Название курса (экзамена): | Серебряный век в русском искусстве | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | О себе: | Человек энергичный‚ коммуникабельный. Умение грамотно и свободно общаться с людьми. | | | '
|
