2011-04-01 08:55:40
[удалить]
|
Тренинг менеджер редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Кадровые службы, HR
|
|
Заработная плата: от 40000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "ТОТАЛ групп", с октября 2008 по сентябрь 2010 | | Должность: | Тренинг менеджер | | Должностные обязанности:
Разработка, организация и проведение тренингов для различных категорий персонала. Разработка тренингов и семинаров по запросу руководства. Разработка пособий для тренингов. Посттренинговое сопровождение. Создание базы данных по обучению. Выявление потребностей в обучении. Разработка тестов для аттестации по темам: «меню», «бар», «сервис», «корпоративная культура». Проведение аттестации линейного состава и метрдотелей. Ведение отчетности по всем направлениям работы. Оценка работы метрдотелей. Проведение индивидуальных занятий с метрдотелями. Полевое наблюдение – оценка работы ресторана. Участие в разработке и внедрение КЛН (контрольный лист наблюдения). Ежеквартальный анализ графиков ежедневных занятий на предприятии. Участие в открытии ресторанов. Проведение внутреннего аудита. Работа с внешними провайдерами.
Достижения: увеличение среднего чека, обучено более 300 человек, повышение качества работы линейного персонала и метрдотелей. | | | ЗАО "УК " Планета Развлечений ", с апреля 2007 по апрель 2008 | | Должность: | Бизнес-тренер | | Должностные обязанности:
Общий контроль за работой центра. Создание общей базы документов для всех центров сети с едиными нормами. Создание методических раздаточных материалов для повышения уровня знаний персонала, документов способствующих контролю знаний и общей эффективности рабочего процесса. Разработка и внедрение корпоративных норм. Работа с региональными центрами. Адаптация и ассимиляция персонала. Поддержание командно-го духа.
Выявление потребностей в обучении. Разработка и проведение процедур тестирования и оценки персонала различных уровней. Составление плана обучения. Разработка и проведение тренингов. Отслеживание эффективности проведенных тренингов.
Направления работы: Разработка и внедрение корпоративных норм. Обучение персонала центров сети.
Достижения: Отработанные системы оценки и обучения персонала, повышение эффективности работы персонала. Организация слаженной работы всех подразделений центра | | | Учебно-консалтинговый центр, с апреля 2006 по апрель 2007 | | Должность: | Тренинг-менеджер | | Должностные обязанности:
Разработка, организация и проведение тренингов эффективных продаж. Подбор и адаптация персонала. Разработка процедур тестирования и оценки персонала различных уровней. Написание методических материалов к тренингам. Отслеживание эффективности проведенных тренингов. Составление плана обучения.
Направления работы: Обучение персонала стандартам сервиса обслуживания, психологии общения, технике продаж и др.
Достижения: Отработанные учебные программы и системы оценки персонала, повышение эффективности работы персонала. | | | ООО " ТоргВест", с ноября 2005 по март 2006 | | Должность: | Менеджер | | Должностные обязанности: Организация работы кафе, обучение и подбор персонала, контроль работы бара (качество отдаваемой продукции), контроль работы официантов, разрешение конфликтных ситуаций, проведение тренингов по сервису
Достижения: Повышение уровня работы кафе, повышение эффективности работы персонала, поддержание комфортной обстановки в кафе, наработка постоянных гостей, организация слаженной работы всех подразделений кафе | | | Профессиональные навыки | | Отработанные системы оценки и обучения персонала‚ повышение эффективности работы персонала. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский Гештальт Институт (второе высшее), с 2010 по наст. время | | Специальность: | Гештальт-терапевт | | Совершенствование в гештальт-терапии | | | Московский Гештальт Институт (второе высшее), с 2003 по 2005 | | Специальность: | Гештальт-терапевт | | Работа с кризисными состояниями | | | МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ (высшее), с 1996 по 2002 | | Специальность: | Психология. | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Активная жизненная позиция‚ коммуникабельность‚ высокая скорость обучения‚ презентабельный внешний вид‚ целеустремленность‚ высокая работоспособность‚ правильная речь. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-04-01 08:55:40
|
|
Похожие резюме
Ассистент тренинг-менеджера, тренинг-менеджер Санкт-ПетербургТренинг-менеджер, помощник тренинг-менеджера Санкт-ПетербургТренинг менеджер МоскваТренинг менеджер Москватренинг-менеджер МоскваТренинг-менеджер Москватренинг-менеджер МоскваТренинг менеджер МоскваТренинг-менеджер в IT МоскваТренинг-менеджер Москва
|
|
