|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Филиал ОАО "МТС" в Ульяновской области. Контактный центр - Отдел информационного обслуживания, с апреля 2010 по настоящее время |
| Должность: | Специалист Отдела информационного обслуживания |
| - обработка входящих обращений от клиентов (телефония, электронные и факсимильные сообщения), согласно с принятыми в Компании процедурами;
- достижение высокого уровня удовлетворенности клиентов путем проактивного предоставления корректной и необходимой информации для решения запросов клиента;
- поддержка клиеноориентированной атмосферы в группе Информационного обслуживания;
- достижение утвержденных показателей эффективности для предоставления требуемого уровня сервиса. |
|
| ООО "Сириус-К", с февраля 2010 по апрель 2010 |
| Должность: | Консультант по приему свадебных заказов |
| • Работа с клиентами:
- оформление заказов на фотопечать и фотоцифровые услуги,
- продажа товара,
• Оформление витрин и контроль за их состоянием,
• Работа с товаром:
- распаковка, сборка, комплектование, проверка, инвентаризация,
- размещение по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы,
• Ежемесячная отчетность по проведенным заказам и продажам. |
|
| ООО "Консультант Плюс-Сервис", с февраля 2009 по сентябрь 2009 |
| Должность: | Администратор базы данных |
| 1. Основные производственные обязанности:
- оформление файлов с текстами документов по внутренним правилам,
- внесение корректорской правки,заполнение полей карточки документа,
- простановка тегов, создание оглавлений.
2. Сложные функции, требующие интеллектуальной нагрузки:
- простановка гипертекстовых ссылок,
- составление перечня упоминаемых правовых актов,
- составление протокола согласования опечаток в исходном тексте материалов. |
|
| КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), с мая 2007 по октябрь 2008 |
| Должность: | Кредитный представитель |
| • Оформление заявок и других документов клиентам, оформление необходимых документов для выдачи Банком кредитов, произведение полного оформления кредитов, оформление документов для досрочного погашения кредита, ля возврата товара и других документов
• Активное привлечение клиентов в торговом зале. Кредитной зоне и прочих местах
• Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением и оплатой кредитов
• Своевременное предоставление Работодателю отчетной документации
• Формирование полного пакета необходимых документов по каждому клиенту для Банка и для самого клиента |
|
| Муниципальное учреждение администрации МО Радищевское городское поселение, с августа 2006 по апрель 2007 |
| Должность: | Главный специалист по социальным вопросам |
| • Проведение межведомственных комиссий в муниципальном образовании
• Участие в совещаниях, межведомственных комиссиях района
• Работа с документацией по реализации национальных проектов в районе
• Контроль за исполнением распоряжений, постановлений Главы муниципального образования
• Еженедельная, ежемесячная отчетность о проделанной работе
• Прием посетителей по социальным вопросам
• Участие в Совете депутатов муниципального образования
• Совместная работа с комитетом социальной защиты населения, центром занятости, отделом образования, отделом культуры района
• Организация мероприятий, проходящих на территории муниципального образования |
|
| Муниципальное учреждение администрации МО Радищевское городское поселение, с апреля 2006 по август 2006 |
| Должность: | Секретарь-делопроизводитель |
| • Учет внутреннего входящего и исходящего документооборота
• Прием граждан
• Учет архивной документации
• Кадровая работа (составление личных дел, ведение книги приказов, трудовых книжек)
• Прием и распределение телефонных звонков |
|
| Профессиональные навыки |
| - Владение ПК: уверенный пользователь‚ знание компьютерных программ: Windows/2000//XP; Word‚ Excel‚ Интернет‚ электронная почта; Консультант +;
- 1С:Предприятие-Торговля и склад (курсы)
- владение ККМ‚
- владение оргтехникой;
- присвоен первоначальный квалификационный разряд-секретарь.
|
|
