2011-02-01 13:50:38
[удалить]
|
Менеджер проекта (направление "Ко-бренды" редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
|
|
Заработная плата: от 40000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО ИА "Бико", с июля 2009 по настоящее время | | Должность: | Менеджер по работе с клиентами | | - Активные продажи (реклама, PR, маркетинг, поддержка при участии в гос. тендерах, оптимизация закупочной деятельности, и т.д.)
- Помощь при участии в торгах как на уровне консультаций так и на уровне заполнения документации.
- Формирование клиентской базы (по РФ и СНГ)
- Поиск и привлечение к сотрудничеству крупных холдингов, корпораций а также субъектов малого и среднего бизнеса
- Разработка и сопровождение ко-брендовых продуктов, дисконтно-бонусных программ, программ лояльности, акций и партнерских проектов
- Разработка тарифов и бизнес-процессов
- Планирование рекламных кампаний, систем продвижения услуг | | | Информационное агенство "Трейд.Су", с октября 2008 по июнь 2009 | | Должность: | Менеджер по работе с клиентами | | - Активные продажи (реклама, PR, маркетинг, поддержка при участии в гос. тендерах, оптимизация закупочной деятельности, и т.д.)
- Формирование клиентской базы (по РФ и СНГ)
- Поиск и привлечение к сотрудничеству крупных холдингов, корпораций а также субъектов малого и среднего бизнеса
- Разработка и сопровождение ко-брендовых продуктов, дисконтно-бонусных программ, программ лояльности, акций и партнерских проектов
- Разработка тарифов и бизнес-процессов
- Планирование рекламных кампаний, систем продвижения услуг | | | ООО КБ "СМП", с июля 2008 по сентябрь 2008 | | Должность: | Начальник отдела по работе с клиентами | | -Анализ политики банков-конкурентов по карточным продуктам
-Контроль за исполнением поставленных задач сотрудниками отдела;
-Привлечение новых клиентов –юридических и физических лиц;
-Ведение статистического учета клиентской базы Банка, и подготовка отчетности;
-Сбор документов клиентов для заключения договоров;
-Рассмотрение Заявлений, обращений и жалоб клиентов, контроль качества обслуживания клиентов структурными подразделениями Дополнительного офиса, разработка и внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов;
-Осуществление документооборота межу структурными подразделениями Банка;
-Консультирование клиентов по вопросам заключения и исполнения договоров, применения Тарифов;
-Своевременная, полная и качественная идентификация как потенциальных, так и действующих клиентов Дополнительного офиса.
- Разработка и сопровождение ко-брендовых карточных продуктов, дисконтно-бонусных программ, программ лояльности, акций и партнерских проектов
- Разработка тарифов и бизнес-процессов
- Планирование рекламных кампаний, систем продвижения услуг | | | ОАО "Банк Финсервис", с августа 2007 по июль 2008 | | Должность: | Ведущий специалист Отдела претензий Управления клиентской поддержки | | -Рассмотрение претензий клиентов;
-Подготовка письменных ответов клиентам;
-Операции по урегулированию проблем связанных со счетами клиентов;
-Проведение внутренних служебных расследований;
-Взаимодействие с ДО, представительствами, с целью решения конкретных задач;
-Вынесение дел на кредитный комитет;
-Урегулирование спорных вопросов с клиентом
-Сопровождение ко-брендовых продуктов, дисконтно-бонусных программ, программ лояльности, акций и партнерских проектов, работа по выявлению проблемных ситуаций.
-Анализ политики банков-конкурентов | | | ЗАО "Банк "Русский Стандарт", с сентября 2005 по август 2007 | | Должность: | Специалист 2 категории Отдела "Телемаркетинг" Управления Информационного обслуживания | | -Проведение маркетинговых исследований на рынке банковских услуг, направленные на привлечение новых клиентов;
-Предоставление и обслуживание банковских продуктов: кредитных карт (в т.ч. AmEx), потребительских кредитов, авто кредитов, и депозитных вкладов;
-Проведение тренингов по банковским продуктам;
-Активные продажи Банковских услуг;
-Выявление потребностей клиента, работа с возражениями;
-Консультирование клиентов Банка по всем появляющимся вопросам. | | | Профессиональные навыки | | Опыт работы с физическими и юридическими лицами (сопровождение‚ обслуживание‚ проведение Банковских операций‚ продажа продуктов/услуг)‚ опыт работы с документацией (заявления‚ договора на открытие РС‚ и т.д.)‚ организаторские способности‚ коммуникабельность‚ ‚ умение урегулировать конфликтные ситуации‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ инициативность‚ умение работать в команде. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | ИНСТИТУТ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ, Учетно-Финансовый (Финансы и кредит) (высшее), с 2004 по 2008 | | Специальность: | Экономист | | Тема Дипломной работы - "Формирование ресурсов коммерческого Банка". | | | ИНСТИТУТ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ, Бух учет и аудит (среднее-специальное), с 2002 по 2004 | | Специальность: | Бухгалтер на малых предприятиях | | Диплом о средне-профессиональном образовании. | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | Французский: | начальный | | Немецкий: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | В свободное от работы время предпочитаю проводить в компании друзей‚ посещать новые места‚ путешевствовать. Одновременно с этим уделяю значительное внимание занятию спортом‚ чтению научной и классической литературы‚ новостям‚ интернет. | | | '
|
|
Опубликовано 2011-02-01 13:50:38
|
|
Похожие резюме
Менеджер проекта (направление "Ко-бренды" МоскваМенеджер проекта". "Главный инженер прое Ярославль"офис-менеджер" ИЛИ "секретарь" МоскваБухгалтер Энгельсруководитель проекта КраснодарМенеджер, секретарь ВолгоградМенеджер проекта ВоронежВодитель Набережные Челны"фотограф";"менеджер по продажам&qu Санкт-ПетербургВодитель "В", "С", "Д&quo Нижний Новгород
|
|
