2010-05-28 11:49:54
[удалить]
|
Бизнес тренер. Фриланс редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Консалтинг, тренинги
|
|
Заработная плата: от 70000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Компания лидер на рынке цифровой техники и аксессуаров, с октября 2008 по январь 2010 | | Должность: | Ведущий тренинг менеджер | | Построение комплексной системы обучения от выявления потребности до анализа
результатов в крупном подразделения – call центре.
- Выявление потребности в обучении подразделения всех уровней сотрудников линейного
и управленческого персонала среднего звена.
- Разработка и проведение тренингов для сотрудников линейного звена.
- Разработка и проведение тренингов для управленческого персонала среднего звена.
-Проведение обучения в региональных представительствах.
- Курирование региональных представительств по вопросам системного обучения персонала.
- Оценка эффективности обучения.
- Посттренинговое сопровождение персонала.
- Разработка и проведение аттестационных мероприятий.
- Внедрение программ обучения для кадрового резерва компании.
- Внутренний консалтинг – разработка программ удержания персонала, коучинг сотрудников организации.
-Курирование обучению по продукту.
- Курирование подбора персонала. | | | ЗАО Банк Русский Стандарт, с февраля 2007 по октябрь 2008 | | Должность: | Бизнес тренер | | Обязанности: Анализ потребности в обучении. Разработка и проведение тренингов для
Подразделений заказчиков:
- Управленческие навыки. /Для сотрудников различных Подразделений/
- Активные продажи кредитных и бонусных карт, депозитов, потребительских
кредитов и услуги страхования. /Для менеджеров отделений и организаций - партнеров./
- Стрессменеджмент. /Для менеджеров отделений и сотрудников Call- центра/.
- Продажа продуктов банка по телефону. /Для сотрудников отдела Телемаркетинга/.
- Эффективная коммуникация с клиентом. /Для сотрудников Call- центра/.
- Удержание приоритетных клиентов. / Для сотрудников Call- центра /.
-Сервисное обслуживание клиентов. /Для администраторов клиентского зала/.
-Технология продажи - работа по скриптам. /Для менеджеров отделений/.
- Обучение региональных тренеров. | | | ТД Ирэна. Дистрибьютор женской одежды, с августа 2005 по январь 2007 | | Должность: | Менеджер по персоналу. Бизнес тренер. | | Обязанности: Анализ потребности в обучении, разработка и проведение бизнес тренингов по
продажам, оценка результатов обучения , разработка системы аттестационных
мероприятий и оценки персонала. Взаимодействие с кадровыми агентствами, набор
сотрудников. Разработка положений об отделах и должностных инструкций.
Формирование кадрового резерва. Управление адаптацией, мотивацией
персонала. Формирование и поддержание корпоративной культуры компании. | | | Кадровое объединение “Метрополис”. /Крупнейшая сеть агентств по подбору персонала/, с февраля 2004 по сентябрь 2005 | | Должность: | Консультант по подбору персонала | | Клиенты: Самсунг Электроникс Рус, Информ Мобил, Ротор Хаус, Грюндфус ,
Аэрвелл, Мерц, Ферейро и т.д.
Обязанности: проведение интервью, оценка кандидатов, сбор и проверка
рекомендаций, предоставление кандидатов в компанию заказчика, мониторинг
рынка труда, поиск потенциальных клиентов кадрового агентства, заключение
договоров, работа с документами. | | | ”Королевская вода”. Производство и продажа продуктов питания., с июля 2002 по декабрь 2003 | | Должность: | Руководитель отдела продаж | | Обязанности: Выработка и внедрение политики продвижения нового бренда,
поддержание товарного запаса, ценообразование. Контроль деятельности
супервайзеров, торговых представителей. Развитие розничной и оптовой
сети сбыта компании в Москве и регионах. Оценка результатов работы отдела. | | | Профессиональные навыки | | Построение комплексной системы обучения от выявления потребности до анализа результатов работы в крупном подразделении:
-Анализ потребности в обучении
-Разработка и проведение тренинговых программ для персонала различного организационного уровня‚ разработанные под конкретные цели‚ задачи и продукты клиента по темам:
*Основы менеджмента
*Эфективные переговоры
*Технология активных продаж /2 уровня/
*Методы работы с возражениями клиентов
*Эффективные продажи по телефону
*Мастерство общения по телефону
*Навыки эффективной презентации
*Стрессменеджмент
*Навыки эффективной коммуникации
-Организация и проведение обучения для сотрудников учебных центров региональных представительств "Тренинг для тренеров".
- Курирование региональных представительств по вопросам системного обучения персонала.
-Разработка алгоритмов взаимодействия с клиентом /скриптов/для сотрудников различных подразделений.
-Оценка обучения‚ разработка системы аттестационнах мероприятий и оценки персонала.
- Коучинг сотрудников компании. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова (высшее), с 2000 по 2004 | | Специальность: | Психолог. Преподаватель психологии. | | | | | Московская Государственная Академия Печати. (высшее), с 1990 по 1995 | | Специальность: | “Организация и управление книжной торговлей.” | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Профессиональный коуч. | | Учебное заведение: | Междунаародная академия коучинга. | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Исскуство и наука коучинга. Коучинг в менеджменте. | | | Квалификация: | Бизнес тренер | | Учебное заведение: | Центр развития персонала “Искусство деловой жизни”. | | Год получения: | 2006 | | Название курса (экзамена): | Цикл тренингов и семинаров по курсу тренинг для тренеров – Т-PRACTICUM. | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Возможность командировок: | есть | | | '
|
|
Опубликовано 2010-05-28 11:49:54
|
|
Похожие резюме
Бизнес тренер. Фриланс Москватренинг-менеджер / бизнес-тренер / тренер / менедж МоскваКонсультант, бизнес-тренер, бизнес-аналитик, интер МоскваТренинг-менеджер, Тренер, Бизнес-тренер МоскваБизнес-тренер, аналитик бизнес-процессов МоскваБизнес-консультант, Бизнес-тренер , Менеджер по ра МоскваБизнес-тренер, помощник бизнес-тренера Москвабизнес-тренер, тренер, коуч МоскваТренер по продажам, бизнес-тренер МоскваБизнес-тренер, бизнес-консультант Москва
|
|
