Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "Элевел Трейд", с февраля 2010 по август 2010 | | Должность: | Руководитель отдела обслуживания клиентов | | Продажа электротехнического оборудования, кабельно-проводниковой и светотехнической продукции
• Организация отгрузки товаров клиентам, обработка заказов.
• Выполнение и контроль установленных правил обслуживания клиентов.
• Контроль за исполнением коммерческих условий работы с клиентами в соответствии с договорами.
• Контроль за соблюдением правил резервирования товара, поступлением и отгрузкой заказной продукции.
• Обеспечение оформления первичной бухгалтерской документации, контроль возврата и восстановления документов.
• Ответственность за взаиморасчеты, составление актов сверок с клиентами.
• Претензионная работа (брак, недовложения).
• Взаимодействие с коммерческим отделом, складом, транспортным отделом, бухгалтерией. | | | ГК "КлинСтар", с сентября 2009 по ноябрь 2009 | | Должность: | Менеджер по работе с ключевыми клиентами | | Комплексная эксплуатация объектов недвижимости (клининг, техническая эксплуатация, логистика отходов)
Причина увольнения - изменение направления деятельности отдела.
• Контроль состояния договоров с клиентами (сроки действия договоров, виды, объем и периодичность выполняемых работ, цены на выполняемые работы).
• Оформление и заключение договоров и доп. соглашений с клиентами при изменении цен или перечня выполняемых работ.
• Контроль за своевременным заключением договоров с субподрядными организациями.
• Информационная поддержка клиентов, мониторинг их лояльности.
• Развитие договорных отношений с постоянными клиентами, расчет и составление коммерческих предложений на новые виды и объемы работ.
• Документационное сопровождение клиентов (котроль подписания и возврата договоров и доп. соглашений, Актов выполенных работ).
• Претензионная работа: по качеству выполняемых работ, материальные претензии.
• Работа с дебиторской задолженностью. | | | ООО "ДПИ-компьютерс", с марта 2008 по апрель 2009 | | Должность: | Менеджер проекта | | Реализация проектов информатизации в сфере общего и профессионального образования.
• Координация деятельности по проекту в соответствии с контрактом (поставки и инсталляция компьютерной техники), во взаимодействии с другими подразделениями компании (департамент продаж, договорной отдел, склад, логистика, техподдержка).
• Контроль сроков и прочих параметров контракта, отслеживание процесса
комплектации заказов, отслеживание работ по доставке заказа, инсталляции
оборудования.
• Постоянный контакт с заказчиком, консультирование и информационная поддержка заказчика, уведомление о возможных отклонениях от условий контракта, предупреждение конфликтных ситуаций.
• Контроль подписания контрактов, оформление доп.соглашений, выставление счетов, подписание товарно-сопроводительных документов (накладных, актов приема-передачи оборудования), актов выполненных работ. | | | ООО "Интер-Гранд", с февраля 2003 по сентябрь 2007 | | Должность: | Начальник отдела продаж и обработки документов | | Оптовая торговля продуктами питания.
•Руководство сотрудниками клиентского отдела(6 человек в подчинении).
•Подбор сотрудников отдела.
•Контроль обучения сотрудников формам и методам работы с клиенткой базой и товарным ассортиментом.
•Оценка качества работы сотрудников.
•Построение и описание рабочих процессов.
•Организация и контроль документооборота отдела, обеспечение подготовки полного пакета товарно-сопроводительных документов.
•Подготовка отчетов (объемы и история продаж в разрезе ТМЦ, клиентов, торговых представителей и др.).
•Обработка заказов от покупателей, формирование заказов поставщикам.
•Оприходование получаемого товара, контроль ценообразования и реализованной наценки.
•Учет товародвижения в базе данных, контроль за перемещением товара и рекламных материалов между складами компании.
•Организация инвентаризаций и ревизий, обработка и анализ их результатов; учет брака, просрочки.
•Урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями и поставщиками.
•Составление актов сверок с контрагентами. | | | ЗАО "Консэнт-АР", с июля 2002 по сентябрь 2002 | | Должность: | Менеджер по продажам | | Торговля сырьем для производства продуктов питания.
•Активный поиск клиентов.
•Ведение переговоров и заключение договоров.
•Отслеживание платежей.
•Ведение отчетности. | | | ООО "Макини", с июля 2001 по сентябрь 2001 | | Должность: | Менеджер по персоналу | | Супермаркет.
•Организация кадровой работы и общего делопроизводства.
•Оформление трудовых договоров, ведение личных дел работников и другой кадровой документации.
•Поиск сотрудников, проведение собеседований.
•Оформление приема, переводов и увольнений сотрудников. | | | ООО "Глобар", с апреля 1999 по февраль 2001 | | Должность: | Менеджер по работе с клиентами | | Торговля сырьем для производства продуктов питания.
•Ведение постоянных клиентов и привлечение новых. Заключение договоров.
•Оформление документации, необходимой для осуществления продаж.
•Контроль взаиморасчетов.
•Урегулирование конфликтных ситуаций.
•Ведение отчетности.
•Отслеживание товарных остатков на складе. | | | Профессиональные навыки | | КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
1С:Предприятие‚ MS Word‚ MS Excel‚ MS Access‚ MS Outlook‚‚ КонсультантПлюс
ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА И СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ В РАБОТЕ
•Опыт работы с крупными объемами поставок.
•Работа с большим ассортиментом товаров. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Государственный университет управления (высшее), с 1996 по 2001 | | Специальность: | Информационные системы управления/Документоведение и документационное обеспечение управления | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА
Коммуникабельность‚стрессоустойчивость‚ активность‚высокая ответственность. | | | |
|
