2010-06-02 21:00:16
[удалить]
|
авиакассир-тарификатор редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ООО "Джет тур", с февраля 2009 по май 2010 | | Должность: | авиакассир | | -бронирование авиабилетов в системе Амадеус и выписка по субагентским договорам
-заказ ж/д билетов по субагентским договорам
-выписка авиабилетов через удаленный доступ
-возврат и обмен билетов
-выписка билетов на низкобюджетные авиалинии (low cost) через сайт
-подбор сложных маршрутов по экзотическим направлениям с оптимизацией по времени стыковок, стоимости
-отслеживание спецпредложений авиакомпаний и подготовка их к выводу на сайт
-составление отчетов по итогам продаж
-продажа туристических путевок по разным направлениям
-составление индивидуального турпакета
-организация событийного туризма
-первичная обработка бухгалтерии (составление актов выполненных работ, актов сверки, выставление счетов в системе 1С, отслеживание движения по счету) | | | ООО "Синдбад", с июля 2008 по январь 2009 | | Должность: | менеджер по качеству обслуживания | | -составление графика работы
-согласование с сотрудниками и руководством,проведение планерок и мониторингов, поддержание базы данных для мониторинга в актуальном состоянии,
-проведение аттестации (подготовка новых и обновление существующих вопросов к аттестации, составление графика аттестации,
-регулярное проведение тренингов с целью улучшения качества обслуживания (знание продуктов, улучшение навыков работы в GDS, ...),
-проведение обучения новых сотрудников , совместно с финансовой службой составление сравнительных (в сравнении с планом или прошлым годом) ежедневных или на регулярной основе отчетов о продажах и прибыли для сотрудников
-Работа с групповыми заявками | | | ООО "Синдбад", с мая 2007 по июль 2008 | | Должность: | тревел-консультант | | -Бронирование и оформление всех продуктов и услуг предоставляемых в тур. центре (авиабилеты, гостиницы, страховки, трансферы, экскурсии);
-Предоставление консультаций клиентам по любым вопросам связанным со всеми продуктами и услугами предоставляемыми в компании
-Постоянное отслеживание изменений, вносимых поставщиками услуг, своевременная обработка всех заявок клиентов
-Своевременная обработка очередей в системах бронирования
-Ежедневная обработка и анализ входящей информацию
-Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, которые находятся в рамках компетенции консультанта
-Загрузка всей необходимой информации в билетопечать и контроль правильности выгрузки данных в 1С
-работа с конфеденциальными тарифами
-создание маски вручную
-работа в BSP Link
-возврат и обмен билетов | | | ООО "Синдбад", с декабря 2006 по май 2007 | | Должность: | консультант телефонного бронирования | | -Бронирование и оформление всех продуктов и услуг предоставляемых в тур. центре (авиабилеты, гостиницы, страховки, трансферы, экскурсии);
-Предоставление консультаций клиентам по любым вопросам связанным со всеми продуктами и услугами предоставляемыми в компании
-Постоянное отслеживание изменений, вносимых поставщиками услуг, своевременная обработка всех заявок клиентов
-Своевременная обработка очередей в системах бронирования
-Ежедневная обработка и анализ входящей информацию
-Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, которые находятся в рамках компетенции консультанта | | | Профессиональные навыки | | Владею навыками работы в системах Amadeus‚ Galileo и Сирена‚ в частности:
- поиск сложных перелетов
- бронирование и выписка билетов
- возврат и обмен билетов
- работа как с индивидуальными туристами‚ так и с группами
- работа с конфиденциальными тарифами
- построение маски вручную
- работа в BSP Link
Также работаю в системе бронирования ж/д билетов через UFS - online
Владею навыками выписки страховок Ингосстрах и АСК‚ работы в системе 1С (на уровне выставления счетов‚ заведения новых контрагентов‚ составления платежных поручений в банк) и Ticket | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Институт Туризма и Международных Экономических Отношений; экономический (высшее), с 2005 по 2009 | | Специальность: | менеджмент организации в сфере туризма и гостиничного хозяйства | | | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Комуникабельна‚ общительна‚ стрессоустойчива‚ легко обучаюсь | | | '
|
|
Опубликовано 2010-06-02 21:00:16
|
|
Похожие резюме
авиакассир-тарификатор Санкт-ПетербургДиспетчер-тарификатор, авиакассир Санкт-Петербургавиакассир Санкт-Петербургавиакассир Санкт-Петербургавиакассир Санкт-Петербургавиакассир Санкт-ПетербургАвиакассир Санкт-Петербургавиакассир Санкт-Петербургавиакассир Санкт-ПетербургАвиакассир Санкт-Петербург
|
|
