|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ЗАО "Инвестэлектросвязь" ( "Корбина телеком" ), с ноября 2003 по октябрь 2008 |
| Должность: | ведущий специалист Управления Сервисного Обслуживания |
| прием и распределение входящих звонков‚ общение с клиентами - помощь в решении финансовых и технических проблем пользователей мобильной связи и интернета по выделенной линии‚ обучение и тестирование новых сотрудников‚ консультирование операторов в сложных и спорных диалогах с клиентами‚ исполнение обязанностей заместителя начальника смены Call-центра(ведение расписания рабочего графика операторов‚ контроль за качеством работы операторов) |
|
| ООО "Инфосвязь М", с сентября 2002 по август 2003 |
| Должность: | менеджер по работе с клиентами |
| ведение клиентов с кредитной системой оплаты‚ своевременное выставление счетов и зачисление оплаты |
|
| ЗАО "Арктел", с февраля 2002 по сентябрь 2002 |
| Должность: | специалист по работе с корпоративными клиентами |
| ведение клиентов с кредитной системой оплаты‚ своевременное выставление счетов и зачисление оплаты |
|
| ОАО "Автоштамп" ( бывш. "Мосметаллопосуда" ), с апреля 2000 по июль 2000 |
| Должность: | бухгалтер на участках "расчеты с поставщиками" и "реализация материалов" |
| |
|
| завод "Мосметаллопосуда", с августа 1989 по октябрь 1995 |
| Должность: | бухгалтер на участках "расчеты с поставщиками" и "реализация материалов" |
| |
|
| Профессиональные навыки |
| Умение работать с людьми ( как внутри компании‚ так и с клиентами‚ в том числе проблемными )‚ пользователь ПК‚ знание основ бухгалтерии‚ четкое и грамотное оформление документации‚ ведение телефонных переговоров.
Не занимаюсь "холодным" обзвоном и телефонными продажами.
|
|
