Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2010-11-11 04:25:32 
[удалить]

Администратор, секретарь, секретарь на телефоне

редактировать
Город: Москва
Раздел: Секретариат, делопроизводство, АХО
Заработная плата: от 30000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: '
Опыт работы
2-3 года
ООО "..." (каталожная продукция), с февраля 2009 по июль 2010
Должность: 19.02.2009-17.05.2009 - ведущий оператор ПК, 18.05.2009-16.07.2010 - начальник call-центра (в подч.: 8 чел.)

Ведущий оператор ПК: Прием и обработка заказов по телефону/письмам/e-mail/факсу, консультирование клиентов по телефону, ввод возвратов посылок, удаление клиентов из БД, загрузка заказов с сайта/SMS и их проверка, работа с сайтом (добавление новых лотов на сайт (названия, цены, номера лотов), присоединение изображений, редактирование старых лотов, своевременное обновление контента сайта).
Начальник call-центра: Редактирование в БД уже имеющихся и создание новых структур каталогов (удаление старых лотов из каталога, добавление новых лотов/ товаров в каталог, присоединение новых товаров к лотам, ввод закупочных/розничных цен, создание скидок и присоединение их к товарам) – вся работа делается вручную, работа с сайтом. Приходование и списание товаров в БД и 1С: бухгалтерия 8.0, ввод оплаченных заказов в БД. Розыск и проверка денежных переводов в БД. Печать заказов для упаковочного цеха, поиск заказов с недовложенными товарами, разбивка заказов (вручную). Организация и контроль работы подчиненных. Контроль работы склада (инвентаризация, отчетность по товару, недостача/излишек, решение различных вопросов). Подбор персонала среднего и высшего звена, отбор кандидатов, проведение собеседований. Обучение новых сотрудников отдела. Выполнение поручений генерального директора. Отчетность (график посещаемости, статистика звонков/писем). Помощь в работе других отделов (склад, закупки, бухгалтерия). Работа с проблемными клиентами: сбор необходимых документов (письмо, чеки, накладные, акты), решение конфликтных ситуаций, возмещение денежных средств, обмен бракованного товара на новый, отчетность, ежемесячное составление реестров для оплаты, ответы на претензионные письма, приходование товара/ списание бракованного.

"Почтовый Торговый Дом", с октября 2007 по сентябрь 2008
Должность: Оператор call-центра

Прием и обработка заказов (по телефону, письмам, e-mail, факсу), исходящие звонки (уточнение заказанного товара у клиента), консультирование клиента по телефону (о товаре, наличии на складе, ценах и т.д.). Прием и распределение входящих звонков (более 20 внутренних линий), отправка/ принятие факса. Работа с каталогами (внесение информации в Excel). Работа в 1С: бухгалтерия 9.0: заведение новой компании, заведение новой карточки на товар, установка цен, описание товара и т.д. Отчетность о проделанной работе.
Причина увольнения: закрытие компании

ООО "ТРИТОН" (розничная торговля), с апреля 2007 по июль 2007
Должность: 04.2007-06.2007 –старший оператор БД склада, 06.2007-07.2007 –менеджер по закупкам (в подч. 1 чел.)

Старший оператор БД склада: Работа в 1С (расходный/ приходный ордера, возврат товара от поставщиков, анализ остатков на складе (излишки/ недостача), выписка ТТН, создание/ оформление и выдача пропусков на выезд транспорта). Оформление и печать бухгалтерских документов: товарная накладная, счет-фактура, спецификация. Прием телефонных звонков, отправка/ принятие факсов, e-mail.
Менеджер по закупкам: Работа с 18 регионами и 2 московскими магазинами. Работа с поставщиками (остатки на складах, телефонные переговоры, резервирование товара, выписка счетов). Принятие и оформление заявок на закупку оборудования для контрагентов/ магазинов (по телефону, e-mail, факсу и т.д.). Обработка заявок по интересующим вопросам (наличие/ поступление товара у поставщика, срок поставки, цены). Оформление доверенности на водителя. Работа с сервисным центром. Работа в 2-ух БД: Оформление заявок на закупку товара для контрагентов, поступление товара, заказ покупателя/ поставщику, добавление нового товара в БД (создание контрольного номера, установка цен, описание товара, страна производитель, ГТД и т.д.), резервирование товара в БД, реализация товара, отправка требования на склад для отгрузки продукции в регион.

Международный Кадровый Центр «Фаворит» (трудоустройство и подбор персонала, консалтинг), с августа 2002 по январь 2007
Должность: 08.2002 - 09.2003 – оператор ПК, секретарь, 09.2003 - 01.2007 - менеджер по размещению рекламы

Оператор ПК: Печать резюме в БД на основе Access, размещение резюме соискателя в Internet, газету. Составление и печать профессионального резюме, рассылка резюме по кадровым агентствам. Печать и оформление статей в Word. Отправка/ принятие факсов, принятие и распределение телефонных звонков (мини-АТС, более 50 внутренних линий). Отправка сообщений от менеджеров по e-mail. Поиск вакансий/ резюме в Internet, поиск информации в Internet через поисковые системы. Распечатка почты менеджера, выборка из БД для менеджера по критериям.
Менеджер по размещению рекламы: Внесение новых заявок в БД, формирование текстов объявления (составление макета вакансии), размещение рекламы в газеты/ на сайты. Распечатка вакансий из БД для менеджеров, обновление вакансий на сайтах/в газетах, общение по телефону с рекламодателями, работа с сайтом КА (внесение новой информации), работа с баннерами (переговоры по телефону с рекламодателями, утверждение макета, отправка информации по e-mail). Выборка резюме из БД/ сайтов для менеджеров по заданным критериям. Обновление, формирование и распечатка всех вакансий агентства для соискателей (стенд компании). Обучение новых сотрудников работе с базой данных (операторы ПК).

Профессиональные навыки

ПК - уверенный пользователь: 1С: бухгалтерия v. 7.7‚  8.0 и 9.0‚ 1С: торговля и склад v. 8.0‚ Word‚ Excel‚ Access‚ Internet Explorer/ Mozilla Firefox‚ Штирлиц IV‚ Outlook Express/ Mazilla Trunderbird/ e-mail‚ внутренние БД компаний (BS на платформе SyBase‚ Export 1C‚ Recruter‚ Контрагент‚ FileMaker Pro v. 4.0‚ Ввод данных‚ Ppost_tools‚ TovarInfo‚ Статистика и др.). Обучение стажеров на компьютере. Машинопись: от 300 уд./мин. Работа с оргтехникой: мини-АТС‚ факс‚ ксерокс‚ сканер‚ принтер. Дома есть компьютер‚ Internet.

Образование
Основное — среднее-специальное
УВК № 5. Диплом с отличием. (среднее-специальное), с 2001 по 2002
Специальность: секретарь-машинистка

Повышение квалификации
Квалификация: Тренинг. Подбор и аттестация персонала
Учебное заведение: МКЦ \"Фаворит\", г. Москва
Год получения: 2006
Квалификация: Тренинг. Основы делопроизводства
Учебное заведение: МКЦ \"Фаворит\", г. Москва
Год получения: 2004
Квалификация: Тренинг. Секретарь. Телефонные переговоры
Учебное заведение: МКЦ \"Фаворит\", г. Москва
Год получения: 2003
Иностранные языки
Английский: начальный
Дополнительные сведения
Семейное положение: замужем
Дети: нет
Возможность командировок: нет
О себе: Деловые качества: пунктуальность‚ внимательность‚ ответственность‚ стрессоустойчивость‚ легко и быстро обучаема‚ доброжелательность‚ не конфликтная‚ коммуникабельность‚ целеустремленность‚ грамотность. Без вредных привычек.
'
Опубликовано 2010-11-11 04:25:32
Похожие резюме
Администратор, секретарь, секретарь на телефоне Москваадминистратор, оператор на телефоне, секретарь МоскваАдминистратор, оператор на телефоне, секретарь, по Москвасекретарь, оператор на телефоне, администратор МоскваСекретарь, секретарь на телефоне Москваоператор на телефоне, секретарь, администратор Московская областьсекретарь, оператор на телефоне. МоскваСекретарь, оператор на телефоне Москвасекретарь, оператор на телефоне МоскваСекретарь для работы на телефоне Москва
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь