2010-06-21 15:56:24 [удалить]
|
сотрудник отдела кадров редактировать
|
Город: Ростов-на-Дону
|
Раздел: Кадровые службы, HR
|
Заработная плата: от 500 USD
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | 2-3 года | ОАО Вымпелком, с сентября 2005 по август 2008 | Должность: | Специалист Центра поддержки клиентов | Должностные обязанности: - информационно-сервисная поддержка абонентов, консультирование, помощь в разрешении проблем, связанных с работой сети, использованием услуг и прочее; - мониторинг показателей качества обслуживания; - участие в фокус-группах по сохранению, повышению лояльности клиентов, по исследованию рынка; - составление презентаций; - ведение проекта "Продажи на входящих звонках"; - наставничество.
Основные результаты: - регулярное выполнение плановых показателей качества обслуживания. По итогам работы получение бонуса "профессионал". - увеличение плана продаж сервисных услуг компании. | | Профессиональные навыки | - хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности; - умение работать с людьми в конфликтных ситуациях; - способность как к командной‚ так и самостоятельной работе и принятию решений; - умение структурировать и анализировать большой объем информации; - навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции; - опыт работы с MS Office‚ оргтехникой‚ специализированными базами данных и средствами поиска‚ знание средств и ресурсов сети Интернет; - активная жизненная позиция; - гибкость мышления‚ способность к обучению | | Образование | Основное — высшее | Московский Государственный Открытый Педагогический Университет имени М. А. Шолохова (высшее), с 2002 по 2007 | Специальность: | Специальный психолог | | | Повышение квалификации | Квалификация: | менеджер по управлению персоналом | Учебное заведение: | Институт управления, бизнеса и права | Год получения: | 2009 | Название курса (экзамена): | менеджмент персонала | | Иностранные языки | Английский: | средний | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | не замужем | Дети: | нет | Возможность командировок: | нет | | | |
|
Опубликовано 2010-06-21 15:56:24
|
Похожие резюме
сотрудник отдела кадров Ростов-на-ДонуНачальник отдела кадров Специалист отдела кадров Ростов-на-Донупомощник юриста, сотрудник в отдел кадров Ростов-на-ДонуСотрудник отдела кадров, инспектор отдела кадров, Санкт-ПетербургНачальник отдела кадров, руководитель отдела персо Ростов-на-Донусотрудник кинотеатра, сотрудник отдела кадров, пом МоскваНачальник отдела кадров Ростов-на-ДонуМенеджер отдела кадров Ростов-на-ДонуНачальник отдела кадров Ростов-на-ДонуНачальник отдела кадров Ростов-на-Дону
|
|