|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ЗАО "Банк Русский Стандарт", с ноября 2009 по август 2010 |
| Должность: | Старший специалист Группы 2 ступени Отдела сбора Кредитного Управления |
| Работа с просроченной задолженностью по массовым продуктам с договорами по которым допущено два подряд нарушения по оплате кредита.
В телефонном режиме установление контакта с клиентом, выяснение причины нарушения Графика платежей, информирование о необходимости проведения своевременных платежей, а также о последствиях не соблюдения Графика платежей.
Установление контакта с ближайшим окружением клиента, в случае отсутствия возможности связаться с клиентом, информирование о необходимости клиента связаться с Банком для урегулирования проблемы. |
|
| СК Ингосстрах, с июля 2009 по ноябрь 2009 |
| Должность: | страховой агент |
| Предложения и продажа услуг по страхованию жизни и здоровья человека. Поиск потенциальных клиентов. |
|
| ЗАО "Банк Русский Стандарт", с ноября 2008 по май 2009 |
| Должность: | Ведущий специалист отдела мобильных групп Управления Взыскания(Коллекторское Агенство) |
| Работа с просроченной задолженностью на конечном этапе сбора.Выезд на дом к клиенту, вручение досудебной претензии клиенту или его родственникам.Убеждение клиента в погашении кредита в досудебном порядкею. |
|
| ЗАО "Банк Русский Стандарт", с октября 2007 по ноябрь 2008 |
| Должность: | Ведущ. специалист по обучению сотрудников контроля рисков |
| Обучение персонала (сотрудники сбора и мониторинга подразделений контроля рисков).
Выявление потребности в обучении.
Составление планов проведения учебных мероприятий.
Анализ и оценка результативности учебных мероприятий.
Участие в разработке учебно-методических материалов, программ обучения.
Консультирование сотрудников по вопросам связанным с их профессиональной деятельностью.
Практика ведения переговоров с клиентами разных категорий (тренинг). |
|
| ЗАО "Банк Русский Стандарт", с декабря 2005 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Старший специалист 2 ступени отдела сбора управления контроля рисков |
| Работа с просроченной задолженностью по массовым продуктам с договорами по которым допущено два подряд нарушения по оплате кредита.
В телефонном режиме установление контакта с клиентом, выяснение причины нарушения Графика платежей, информирование о необходимости проведения своевременных платежей, а также о последствиях не соблюдения Графика платежей.
Установление контакта с ближайшим окружением клиента, в случае отсутствия возможности связаться с клиентом, информирование о необходимости клиента связаться с Банком для урегулирования проблемы. |
|
| ООО "НПП Ростехкран", с июня 1995 по декабрь 2005 |
| Должность: | Инженер-электрик |
| Диагностика технического состояния электрооборудования и приборов безопасности грузоподъёмных кранов всех типов и марок с последующим составлением деффектной ведомости для их ремонта. |
|
| Профессиональные навыки |
| Нацеленность на результат‚ развитые коммуникативные и презентационные навыки‚ высокая работоспособность‚ творческие способности‚ стремление к профессиональному развитию‚ знание компьютера на уровне продвинутого пользователя‚ опыт ведения переговоров. |
|
