|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Группа компаний "Триада", Балтийский Мебельный Комбинат, с сентября 2009 по настоящее время |
| Должность: | Коммерческий директор |
| Сфера деятельности компании: Производство и сбыт корпусной мебели (офисная мебель, лабораторная, медицинская мебель, кухни).
Комплексное оснащение офисов, предприятий, медицинских учреждений оборудованием, мебелью, расходными материалами.
Обязанности, достижения: Реорганизация коммерческой службы. Организация регламентированной работы коммерческой службы. Достижение плановых показателей. Создание дилерского отдела, ценообразование, переговоры. Создание и внедрение процедур. Разработка и внедрение KPI. Регламенты в точках взаимодействия с производством. Разработка технического задания для CRM, контроль разработки и внедрения CRM. Подготовка компании к сертификации по ISO. |
|
| ООО «Петро-Сервис» (переводческая компания), с сентября 2007 по настоящее время |
| Должность: | Коммерческий директор |
| Основные задачи: • Построение отдела продаж с начального этапа. • Разработка и внедрение системы взаимодействия с ключевыми заказчиками: ФГУП«Рособоронэкспорт»‚ ФГУП«ЦНИИ ТС»‚ ФГУП«МЗ«Арсенал»‚ ФГУП«НПО«Аврора»‚ ФГУП«ЦНИИ«Электроприбор»‚ ОАО«НП«Старт»‚ ФГУП НИИ«Нептун»‚ ОАО «НИПИгазпереработка»‚ международными компаниями TTI International‚ Poyry‚ John Deer и др. • Организация регламентированной работы коммерческой и производственной структуры. |
|
| переводческая компания «ЭГО Транслейтинг» (www.egotranslating.ru), с ноября 2006 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Зам. коммерческого директора |
| Штат 270 чел. Включая фриланцеров – около 1000 чел. Основные обязанности: • Руководство Коммерческой службой (Отдел продаж‚ Отдел сервиса (юр. лица)‚ Клиент-сервис (физ.лица)‚ Международный отдел‚ Отдел устных переводов‚ Отдел распределения заказов) • Организация взаимодействия со службой производства. • Разработка процедур по приему‚ оформлению и размещению заказов. • Разработка положений об отделах‚ должностных инструкций‚ положений о формировании зарплаты. • Разработка рациональной и удобной системы отчетности. • Разработка плана продаж. • Внедрение мероприятий по обеспечению выполнения плана (по физ. лицам показатели выросли на 50%‚ по юр. лицам на 40%). • Внедрение работы с субподрядными организациями. • Выявление «системных ошибок» в работе коммерческой службы и внесение соответствующих изменений в процедуры. • Принятие решений по увольнению‚ приему и организация адаптации сотрудников. • Составление и внедрение процедур по обучению‚ мотивации сотрудников. • Организация претензионной работы‚ участие в рассмотрении претензий. • Разработка и внедрение мероприятий по повышению удовлетворенности потребителей. • Вел переговоры и деловую переписку с VIP-клиентами. • Участвовал в подготовке тендерной документации. • Принимал участие в получении лицензии Управления ФСБ на работу с документами‚ содержащими гос. тайну. • Одновременно работал на должности зам. ген. директора в дочерней организации‚ обслуживающей предприятия ВПК. • В рамках коммерческой службы проходил сертификацию по системе менеджмента качества (СМК) ISO 9001 : 2000 • Участвовал в разработке процедур СМК и мероприятий по реализации целей в области качества. • Лично проходил аудит по СМК в 2007г. перед комиссией TUV CERT RWTUV Systems GmbH с отметкой «отлично». |
|
| ООО «Александрит», с января 2005 по январь 2006 |
| Должность: | Директор по продажам |
| Продвижение на рынке СПб эксклюзивных изделий и облицовки из натурального камня (яшма‚ лазурит‚ малахит и т.д.)‚ облицовки из гранита‚ мрамора. Управление продажами‚ маркетинг производственного и потребительского рынка. Подбор и обучение персонала. Разработка клиентской базы. |
|
| ООО «Информер», с ноября 1996 по январь 2005 |
| Должность: | Ген. директор |
| руководитель Call-центра «Телефонная справочная служба по туризму 327-78-78». Организовал работу «с нуля». Клиенты: туристические агентства‚ транспортные‚ страховые компании‚ гостиницы‚ базы отдыха и т.п. Услуги: информационный сервис‚ маркетинг‚ консалтинг на туристическом рынке. |
|
| ЗАО "Чартер", с января 1996 по ноябрь 1996 |
| Должность: | зам. директора сети магазинов «Чартер» |
| Формирование товарного ассортимента‚ учет‚ администрирование‚ взаимодействие с гос. структурами. |
|
| ООО «Странник», с января 1995 по январь 1996 |
| Должность: | Ген. директор |
| издательства туристической газеты «Странник»‚ директор телефонной справочной службы газеты «Странник». Организация проекта «с нуля». Отдел рекламы‚ работа с типографией‚ организация службы распространения‚ финансы. |
|
| ЗАО "24 часа", с ноября 1993 по январь 1995 |
| Должность: | руководитель отдела рекламы еженедельника «24 часа» |
| Работа с агентами и агентствами‚ маркетинг‚ тарифная политика‚ бонусная система‚ предпечатная подготовка рекламных полос к макетированию‚ целевая рассылка рекламы. |
|
| Redring, с января 1993 по ноябрь 1993 |
| Должность: | торговый представитель “Redring” |
| Продажа и дистрибуция электроводонагревательных приборов. |
|
| Профессиональные навыки |
| Работаю с "Банк-клиент"‚ знаю первичную бухгалтерию. Опыт работы с гос. инстанциями (ПИБ‚ ИМНС‚ КУГИ‚ Арбитражный суд и т.п.)‚ выигрывал судебные дела. Опыт работы в клиентской службе‚ включая претензионную работу. Уверенный пользователь MS Office‚ Сorel Draw и др.; |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| ГУАП (ЛИАП) (высшее), с 1985 по 1993 |
| Специальность: | радио-электронные устройства и выч.системы |
| |
|
| Физико-математическая школа №239 (среднее), с 1983 по 1985 |
| Специальность: | учащийся |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Тренинг "Принципы формирования отдела продаж" |
| Учебное заведение: | "Профрост" |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | Тренинг "Принципы формирования отдела продаж" |
|
| Квалификация: | курс разговорного английского языка с носителем |
| Учебное заведение: | ЭГО Транслейтинг |
| Год получения: | 2007 |
|
| Квалификация: | Тайм-менеджмент |
| Учебное заведение: | ЭГО Транслейтинг |
| Год получения: | 2007 |
|
| Квалификация: | Продажи, телефонные продажи |
| Учебное заведение: | КА "Изумруд" |
| Год получения: | 2005 |
|
| Квалификация: | Nordpraktik – new managers for Russia |
| Учебное заведение: | пр-во Стокгольма в СПб |
| Год получения: | 2003 |
|
| Квалификация: | Секреты бессознательного в бизнесе |
| Учебное заведение: | Фонд «Имаго» |
| Год получения: | 2002 |
|
| Квалификация: | Бизнес-курс, курс «деньги» |
| Учебное заведение: | ЦГТ "Душа" |
| Год получения: | 2001 |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | продвинутый |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | женат |
| Дети: | есть |
| Личный автомобиль: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Без вредных привычек‚ не курю. Интересы‚ хобби: туризм‚ загородный отдых‚ спорт‚ самообразование и т.п. |
|
|
'
