2010-08-25 20:32:55
[ÕÄÁÌÉÔØ]
|
òÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÐÏÄÄÅÒÖËÉ ËÌÉÅÎÔÏ×, òÕËÏ×ÏÄÉÔÅ ÒÅÄÁËÔÉÒÏ×ÁÔØ
|
|
çÏÒÏÄ: íÏÓË×Á
|
|
òÁÚÄÅÌ: ôÅÌÅËÏÍÍÕÎÉËÁÃÉÉ, Ó×ÑÚØ
|
|
úÁÒÁÂÏÔÎÁÑ ÐÌÁÔÁ: ÏÔ 1800 USD
|
|
ðÏÌ: ÎÅ ÉÍÅÅÔ ÚÎÁÞÅÎÉÑ
|
|
îÁÚ×ÁÎÉÅ ÐÒÅÄÐÒÉÑÔÉÑ:
|
|
ïÂÒÁÚÏ×ÁÎÉÅ:
|
÷ÏÚÒÁÓÔ:
|
äÏÐÏÌÎÉÔÅÌØÎÙÅ Ó×ÅÄÅÎÉÑ: ' | | ïÐÙÔ ÒÁÂÏÔÙ |
|---|
| ÂÏÌÅÅ 5 ÌÅÔ | | óÁÍÓÕÎÇ üÌÅËÔÒÏÎÉËÓ òÏÓÓÉÑ, Ó Á×ÇÕÓÔÁ 2009 ÐÏ ÓÅÎÔÑÂÒØ 2009 | | äÏÌÖÎÏÓÔØ: | òÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ åÄÉÎÏÊ óÌÕÖÂÙ ðÏÄÄÅÒÖËÉ (ëÏÎÔÁËÔ-ãÅÎÔÒ) | | âïìåå ðïäòïâîïå òåúàíå äïóôõðîï îá íïåê óôòáîéãå
http://www.alexeybaranov.wallst.ru/
ÒÕËÏ×ÏÄÉÌ ËÏÎÔÁËÔ-ÃÅÎÔÒÏÍ, ÓÏÓÔÏÑÝÉÍ ÉÚ 6 ÏÔÄÅÌÏ× ÐÏ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÀ ËÌÉÅÎÔÏ× ËÏÍÐÁÎÉÉ ÐÏ ÎÁÐÒÁ×ÌÅÎÉÑÍ: ÔÅÈÎÉÞÅÓËÁÑ ËÏÎÓÕÌØÔÁÃÉÑ ÐÏ ÔÅÌÅÆÏÎÕ É ÜÌÅËÔÒÏÎÎÏÊ ÐÏÞÔÅ, ÏÎÌÁÊÎ ÐÏÄÄÅÒÖËÁ, ×ÏÐÒÏÓÙ ÕÄÏ×ÌÅÔ×ÏÒÅÎÎÏÓÔÉ ËÌÉÅÎÔÏ× ÐÏÓÌÅÐÒÏÄÁÖÎÏÇÏ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ, ÏÂÒÁÂÏÔËÁ ÖÁÌÏ ÐÏÔÒÅÂÉÔÅÌÅÊ, ÏÔÅÄÌÁ ×ÙÅÚÄÎÙÈ ÒÅÍÏÎÔÏ×
ÏÐÅÒÁÃÉÏÎÎÏÅ ÒÕËÏ×ÏÄÓÔ×Ï: ÒÁÓÞÅÔ ÎÅÏÂÈÏÄÉÍÏÇÏ ËÏÌÉÞÅÓÔ×Á ÏÐÅÒÁÔÏÒÏ× É ÓÏÓÔÁ×ÌÅÎÉÅ ÇÒÁÆÉËÏ× ÓÍÅÎ, ËÏÎÔÒÏÌØ ÄÉÓÃÉÐÌÉÎÙ, ÏÒÇÁÎÉÚÁÃÉÑ ÔÒÅÎÉÎÇÏ× ÄÌÑ ÒÁÚÌÉÞÎÙÈ ÐÏÄÒÁÚÄÅÌÅÎÉÊ óÌÕÖÂÙ ðÏÄÄÅÒÖËÉ, ÓÏÓÔÁ×ÌÅÎÉÅ ÒÅÇÕÌÑÒÎÙÈ ÓÔÁÔÉÓÔÉÞÅÓËÉÈ ÏÔÞÅÔÏ× Ï ÒÁÂÏÔÅ, ËÏÎÔÒÏÌÉÒÏ×ÁÌ ÕÄÏ×ÌÅÔ×ÏÒÅÎÎÏÓÔØ ËÌÉÅÎÔÏ× ÓÅÒ×ÉÓÏÍ ËÏÍÐÁÎÉÉ
×ÚÁÉÍÏÄÅÊÓÔ×Ï×ÁÌ ÓÏ ÓÍÅÖÎÙÍÉ ÐÏÄÒÁÚÄÅÌÅÎÉÑÍÉ ËÏÍÐÁÎÉÉ ÄÌÑ ÕÌÕÞÛÅÎÉÑ ËÁÞÅÓÔ×Á ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ,
ÚÁÎÉÍÁÌÓÑ ×ÏÐÒÏÓÁÍÉ ÔÅÌÅÆÏÎÉÉ: IVR, ÍÁÒÛÒÕÔÉÚÁÃÉÑ ×ÈÏÄÑÝÉÈ ×ÙÚÏ×Ï×, ÓÔÁÔÉÓÔÉËÁ, ÒÁÂÏÔÏÓÐÏÓÏÂÎÏÓÔØ ÐÒÉÌÏÖÅÎÉÊ ÔÅÌÅÆÏÎÉÉ, ÆÕÎËÃÉÏÎÉÒÏ×ÁÎÉÅ ËÁÎÁÌÏ× Ó×ÑÚÉ.
äÏÓÔÉÖÅÎÉÑ: ÐÕÔÅÍ ÕÌÕÞÛÅÎÉÑ Á×ÔÏÉÎÆÏÒÍÁÔÏÒÁ ÎÁ ×ÈÏÄÅ × ÓÉÓÔÅÍÕ ÓÎÉÚÉÌ ËÏÌÉÞÅÓÔ×Ï ÐÏÓÔÕÐÁÀÝÉÈ ×ÙÚÏ×Ï× ÎÁ 20% ÚÁ ÓÞÅÔ ÕÍÅÎØÛÅÎÉÑ ÐÏ×ÔÏÒÎÙÈ ÏÂÒÁÝÅÎÉÊ, ÞÔÏ ÓÏËÒÁÔÉÌÏ ÚÁÔÒÁÔÙ ÎÁ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÅ ×ÈÏÄÑÝÅÇÏ ÔÒÁÆÉËÁ. | | | ÷ÙÍÐÅÌËÏÍ / çÏÌÄÅÎ ôÅÌÅËÏÍ, Ó ÏËÔÑÂÒÑ 2006 ÐÏ ÉÀÌØ 2008 | | äÏÌÖÎÏÓÔØ: | òÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÃÅÎÔÒÁ ÉÎÆÏÒÍÁÃÉÏÎÎÏÊ É ÔÅÈÎÉÞÅÓËÏÊ ÐÏÄÄÅÒÖËÉ Sony Ericsson (Team Leader of Consumer Care Center), òÏÓÓÉÑ | | ÏÔ×ÅÞÁÌ ÚÁ ÏÐÅÒÁÔÉ×ÎÏÅ ÕÐÒÁ×ÌÅÎÉÅ É ÏÔÞÅÔÎÏÓÔØ: ËÏÎÔÒÏÌÉÒÏ×ÁÌ ËÁÞÅÓÔ×Ï ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ ÐÏÔÒÅÂÉÔÅÌÅÊ ÐÏ ÔÅÌÅÆÏÎÕ É ÜÌÅËÔÒÏÎÎÏÊ ÐÏÞÔÅ, ÓÏÏÔ×ÅÔÓÔ×ÉÅ ÔÅËÕÝÉÈ ÐÏËÁÚÁÔÅÌÅÊ ÒÁÂÏÔÙ Call-Center ÎÅÏÂÈÏÄÉÍÙÍ (KPI), ÏÒÇÁÎÉÚÏ×Ù×ÁÌ ÎÅÏÂÈÏÄÉÍÙÅ ÔÒÅÎÉÎÇÉ, ÐÒÏ×ÏÄÉÌ ËÏÕÞÉÎÇ ÄÌÑ ÁÇÅÎÔÏ×, ÓÏÓÔÁ×ÌÑÌ ÎÅÏÂÈÏÄÉÍÕÀ ÏÔÞÅÔÎÏÓÔØ, ÕÞÁÓÔ×Ï×ÁÌ × ÔÅÌÅËÏÎÆÅÒÅÎÃÉÑÈ ÐÏ ÒÅÚÕÌØÔÁÔÁÍ ÏÔÞÅÔÎÏÇÏ ÐÅÒÉÏÄÁ Ó Å×ÒÏÐÅÊÓËÉÍÉ ÐÒÅÄÓÔÁ×ÉÔÅÌÑÍÉ
ÐÌÁÎÉÒÏ×ÁÌ ÒÅÓÕÒÓÙ ÓÌÕÖÂÙ ÐÏÄÄÅÒÖËÉ: ÐÒÏ×ÏÄÉÌ ÐÒÏÇÎÏÚ ÎÁÇÒÕÚËÉ, ÒÁÓÞÅÔ ÎÅÏÂÈÏÄÉÍÏÇÏ ËÏÌÉÞÅÓÔ×Á ÁÇÅÎÔÏ× (ÏÐÅÒÁÔÏÒÏ×), ËÏÌÉÞÅÓÔ×Á ÎÅÏÂÈÏÄÉÍÙÈ ÓÍÅÎ É ÇÒÕÐÐ ÁÇÅÎÔÏ× × ÎÉÈ; ËÏÎÔÒÏÌÉÒÏ×ÁÌ ÄÉÓÃÉÐÌÉÎÕ
ÒÁÚÒÁÂÁÔÙ×ÁÌ É ×ÎÅÄÒÑÌ ÎÏ×ÙÅ ÐÒÏÃÅÄÕÒÙ, ÕÌÕÞÛÁÌ ÄÅÊÓÔ×ÕÀÝÉÅ: ÐÒÏÃÅÄÕÒÙ É ÉÎÓÔÒÕËÃÉÉ ÏÔÎÏÓÉÔÅÌØÎÏ ÄÉÓÃÉÐÌÉÎÁÒÎÏÇÏ ÕÞÅÔÁ, ËÁÞÅÓÔ×Á É ÓÔÒÕËÔÕÒÙ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ, ÕÞÅÔÁ ÍÏÔÉ×ÁÃÉÏÎÎÙÈ ÆÁËÔÏÒÏ×
ÏÔ×ÅÞÁÌ ÚÁ ÒÁÂÏÞÅÅ ÐÒÏÓÔÒÁÎÓÔ×Ï É ÆÕÎËÃÉÏÎÁÌØÎÏÓÔØ ÉÎÆÒÁÓÔÒÕËÔÕÒÙ: ÒÁÂÏÔÏÓÐÏÓÏÂÎÏÓÔØ ÔÅÌÅÆÏÎÉÉ ÎÁ ËÁÖÄÏÍ ÒÁÂÏÞÅÍ ÍÅÓÔÅ É ÎÁ ÐÒÏÅËÔÅ × ÃÅÌÏÍ, ÉÓÐÒÁ×ÎÕÀ ÒÁÂÏÔÕ ðï, ÎÁÈÏÄÉÌÓÑ × ÐÏÓÔÏÑÎÎÏÍ ËÏÎÔÁËÔÅ Ó ÏÔÄÅÌÏÍ ÔÅÈÎÉÞÅÓËÏÊ ÐÏÄÄÅÒÖËÉ SonyEricsson × å×ÒÏÐÅ.
äÏÓÔÉÖÅÎÉÑ: 1. ÄÏÓÔÉÇ ×ÙÓÏËÉÈ ÐÏËÁÚÁÔÅÌÅÊ ËÁÞÅÓÔ×Á ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ (ÐÏ ÒÅÚÕÌØÔÁÔÁÍ ÁÕÄÉÔÁ Sony Ericsson Call-Center ÚÁÎÉÍÁÌ 1 É 2 ÍÅÓÔÁ) × ÒÅÇÉÏÎÅ CEEMEA. 2. ÒÁÚÒÁÂÏÔÁÎÎÁÑ ÍÏÔÉ×ÁÃÉÏÎÎÁÑ ÓÈÅÍÁ ÐÏÚ×ÏÌÉÌÁ ÍÉÎÉÍÉÚÉÒÏ×ÁÔØ ÔÅËÕÞÅÓÔØ ÒÁÂÏÞÅÊ ÓÉÌÙ ÄÏ ÕÒÏ×ÎÑ ÍÅÎÅÅ 10% × ÇÏÄ. | | | ÷ÙÍÐÅÌËÏÍ / çÏÌÄÅÎ ôÅÌÅËÏÍ, Ó ÑÎ×ÁÒÑ 2005 ÐÏ ÓÅÎÔÑÂÒØ 2006 | | äÏÌÖÎÏÓÔØ: | ôÅÈÎÉÞÅÓËÉÊ ÓÐÅÃÉÁÌÉÓÔ óó Philips, (ïÔÄÅÌ ðÏÔÒÅÂÉÔÅÌØÓËÏÊ üÌÅËÔÒÏÎÉËÉ), òÏÓÓÉÑ | | • Email É ÔÅÌÅÆÏÎÎÙÅ ËÏÎÓÕÌØÔÁÃÉÉ ÐÒÅÄ- É ÐÏÓÌÅÐÒÏÄÁÖÎÏÇÏ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ ÐÏÔÒÅÂÉÔÅÌÅÊ ÐÏÔÒÅÂÉÔÅÌØÓËÏÊ ÔÅÈÎÉËÉ Philips (×ÏÐÒÏÓÙ ðï É ÎÁÓÔÒÏÊËÉ/ÐÏÄËÌÀÞÅÎÉÑ ÏÂÏÒÕÄÏ×ÁÎÉÑ);
• ïÐÅÒÁÃÉÏÎÎÁÑ ÏÔÞÅÔÎÏÓÔØ: ÓÔÁÎÄÁÒÔÎÁÑ ÏÔÞÅÔÎÏÓÔØ É ÒÁÚÒÁÂÏÔËÁ ÎÅÓÔÁÎÄÁÒÔÎÙÈ ÏÔÞÅÔÏ×;
• ïÐÅÒÁÃÉÏÎÎÙÊ ÁÎÁÌÉÚ;
• ÷ÏÐÒÏÓÙ ËÁÞÅÓÔ×Á É ÐÒÏÉÚ×ÏÄÉÔÅÌØÎÏÓÔÉ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ;
• ÷ÏÐÒÏÓÙ CTI. | | | ÷ÙÍÐÅÌËÏÍ / çÏÌÄÅÎ ôÅÌÅËÏÍ, Ó ÑÎ×ÁÒÑ 2005 ÐÏ ÓÅÎÔÑÂÒØ 2006 | | äÏÌÖÎÏÓÔØ: | ôÅÈÎÉÞÅÓËÉÊ ÓÐÅÃÉÁÌÉÓÔ óó Philips, (ïÔÄÅÌ ðÏÔÒÅÂÉÔÅÌØÓËÏÊ üÌÅËÔÒÏÎÉËÉ), òÏÓÓÉÑ | | • Email É ÔÅÌÅÆÏÎÎÙÅ ËÏÎÓÕÌØÔÁÃÉÉ ÐÒÅÄ- É ÐÏÓÌÅÐÒÏÄÁÖÎÏÇÏ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ ÐÏÔÒÅÂÉÔÅÌÅÊ ÐÏÔÒÅÂÉÔÅÌØÓËÏÊ ÔÅÈÎÉËÉ Philips (×ÏÐÒÏÓÙ ðï É ÎÁÓÔÒÏÊËÉ/ÐÏÄËÌÀÞÅÎÉÑ ÏÂÏÒÕÄÏ×ÁÎÉÑ);
• ïÐÅÒÁÃÉÏÎÎÁÑ ÏÔÞÅÔÎÏÓÔØ: ÓÔÁÎÄÁÒÔÎÁÑ ÏÔÞÅÔÎÏÓÔØ É ÒÁÚÒÁÂÏÔËÁ ÎÅÓÔÁÎÄÁÒÔÎÙÈ ÏÔÞÅÔÏ×;
• ïÐÅÒÁÃÉÏÎÎÙÊ ÁÎÁÌÉÚ;
• ÷ÏÐÒÏÓÙ ËÁÞÅÓÔ×Á É ÐÒÏÉÚ×ÏÄÉÔÅÌØÎÏÓÔÉ ÏÂÓÌÕÖÉ×ÁÎÉÑ;
• ÷ÏÐÒÏÓÙ CTI. | | | ðÒÏÆÅÓÓÉÏÎÁÌØÎÙÅ ÎÁ×ÙËÉ | | òÁÂÏÔÁ × ËÏÍÁÎÄÅ‚ ×ÓÅÓÔÏÒÏÎÎÉÊ ÁÎÁÌÉÚ ÒÅÚÕÌØÔÁÔÏ× | | | ïÂÒÁÚÏ×ÁÎÉÅ |
|---|
| ïÓÎÏ×ÎÏÅ — ×ÙÓÛÅÅ | | íÏÓËÏ×ÓËÉÊ çÏÓÕÄÁÒÓÔ×ÅÎÎÙÊ á×ÉÁÃÉÏÎÎÏôÅÈÎÏÌÏÇÉÞÅÓËÉÊ õÎÉ×ÅÒÓÉÔÅÔ ÉÍ. ë.ü. ãÉÏÌËÏ×ÓËÏÇÏ, ÆÁËÕÌØÔÅÔ òÁÄÉÏÜÌÅËÔÒÏÎÎÏÊ áÐÐÁÒÁÔÕÒÙ (×ÙÓÛÅÅ (ÍÁÇÉÓÔÒÁÔÕÒÁ)), Ó 1995 ÐÏ 2001 | | óÐÅÃÉÁÌØÎÏÓÔØ: | ËÏÎÓÔÒÕÉÒÏ×ÁÎÉÅ É ÔÅÈÎÏÌÏÇÉÑ ÐÒÏÉÚ×ÏÄÓÔ×Á ÒÁÄÉÏÜÌÅËÔÒÏÎÎÙÈ ÓÒÅÄÓÔ× | | | | | ðÏ×ÙÛÅÎÉÅ Ë×ÁÌÉÆÉËÁÃÉÉ | | ë×ÁÌÉÆÉËÁÃÉÑ: | - | | õÞÅÂÎÏÅ ÚÁ×ÅÄÅÎÉÅ: | Apexberg | | çÏÄ ÐÏÌÕÞÅÎÉÑ: | 2007 | | îÁÚ×ÁÎÉÅ ËÕÒÓÁ (ÜËÚÁÍÅÎÁ): | ïÐÅÒÁÃÉÏÎÎÏÅ ÕÐÒÁ×ÌÅÎÉÅ óó | | | ë×ÁÌÉÆÉËÁÃÉÑ: | - | | õÞÅÂÎÏÅ ÚÁ×ÅÄÅÎÉÅ: | Golden Telecom | | çÏÄ ÐÏÌÕÞÅÎÉÑ: | 2007 | | îÁÚ×ÁÎÉÅ ËÕÒÓÁ (ÜËÚÁÍÅÎÁ): | îÁ×ÙËÉ ÐÒÏ×ÅÄÅÎÉÑ ÉÎÔÅÒ×ØÀ | | | ë×ÁÌÉÆÉËÁÃÉÑ: | - | | õÞÅÂÎÏÅ ÚÁ×ÅÄÅÎÉÅ: | D&H | | çÏÄ ÐÏÌÕÞÅÎÉÑ: | 2007 | | îÁÚ×ÁÎÉÅ ËÕÒÓÁ (ÜËÚÁÍÅÎÁ): | ïÓÎÏ×ÎÙÅ ÎÁ×ÙËÉ ÕÐÒÁ×ÌÅÎÉÑ | | | ë×ÁÌÉÆÉËÁÃÉÑ: | - | | õÞÅÂÎÏÅ ÚÁ×ÅÄÅÎÉÅ: | Apexberg | | çÏÄ ÐÏÌÕÞÅÎÉÑ: | 2007 | | îÁÚ×ÁÎÉÅ ËÕÒÓÁ (ÜËÚÁÍÅÎÁ): | õÐÒÁ×ÌÅÎÉÅ ËÌÉÅÎÔÓËÏÊ ÂÁÚÏÊ | | | éÎÏÓÔÒÁÎÎÙÅ ÑÚÙËÉ | | áÎÇÌÉÊÓËÉÊ: | Ó×ÏÂÏÄÎÏÅ ×ÌÁÄÅÎÉÅ | | | äÏÐÏÌÎÉÔÅÌØÎÙÅ Ó×ÅÄÅÎÉÑ | | óÅÍÅÊÎÏÅ ÐÏÌÏÖÅÎÉÅ: | ÈÏÌÏÓÔ | | äÅÔÉ: | ÎÅÔ | | ÷ÏÚÍÏÖÎÏÓÔØ ËÏÍÁÎÄÉÒÏ×ÏË: | ÅÓÔØ | | | '
|
|
ïÐÕÂÌÉËÏ×ÁÎÏ 2010-08-25 20:32:55
|
|
ðÏÈÏÖÉÅ ÒÅÚÀÍÅ
òÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÐÏÄÄÅÒÖËÉ ËÌÉÅÎÔÏ×, òÕËÏ×ÏÄÉÔÅ íÏÓË×ÁòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÔÅÈÎÉÞÅÓËÏÊ ÐÏÄÄÅÒÖËÉ ËÌÉÅÎÔÏ× íÏÓËÏ×ÓËÁÑ ÏÂÌÁÓÔØòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÐÒÏÄÁÖ (ÚÁÍÅÓÔÉÔÅÌØ ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ íÏÓË×ÁòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÐÒÏÄÁÖ, ÚÁÍÅÓÔÉÔÅÌØ ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ íÏÓË×ÁòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÐÒÏÄÁÖ, ÚÁÍÅÓÔÉÔÅÌØ ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ íÏÓË×ÁòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÐÏ ÒÁÂÏÔÅ Ó ÓÅÔÑÍÉ, ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ íÏÓË×ÁòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÐÏ ÒÁÂÏÔÅ Ó ÓÅÔÑÍÉ, ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ íÏÓË×ÁòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ ÚÁËÕÐÏË/ÚÁÍÅÓÔÉÔÅÌØ ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ íÏÓË×ÁíÅÎÅÄÖÅÒ, ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÏÔÄÅÌÁ, ÐÏÍÏÝÎÉË ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ ðÅÒÍØòÕËÏ×ÏÄÉÔÅÌØ ÔÒÁÎÓÐÏÒÔÎÏÇÏ ÏÔÄÅÌÁ, ÚÁÍ. ÒÕËÏ×ÏÄÉÔÅ îÉÖÎÉÊ îÏ×ÇÏÒÏÄ
|
|
