2010-05-28 11:49:56
[удалить]
|
Тренинг-менеджер, бизнес-тренер редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Консалтинг, тренинги
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Проектная работа, с декабря 2008 по настоящее время | | Должность: | Бизнес - тренер, Коуч. | | Работа по проектам корпоративного обучения и коучинга | | | «Тренинг Сфера», с декабря 2004 по декабрь 2008 | | Должность: | Бизнес - тренер | | Работа по проектам корпоративного обучения.
Имею успешный опыт работы с медицинскими компаниями, страховыми компаниями, недвижимостью, автомобильными салонами, интернет-магазинами, ISP провайдерами, Call-центрами, IT интеграторами, поставщиками IT техники, поставщиками электроники, розничными магазинами, вендинговыми компаниями, производителями и поставщиками косметики, аэропортами. | | | Компания «Мисна», с декабря 2003 по декабрь 2004 | | Должность: | Руководитель отдела обучения | | Организация и руководство процессом корпоративного обучения. Аттестация персонала. Анализ потребности в обучении. Разработка обучающих программ. Подготовка тренеров. Проведение тренингов. Коучинг. Оценка и контроль эффективности обучения (тесты, экзамены). | | | Профессиональные навыки | | Продукты выглядят одинаково. Разница в ценах минимальна. Почему клиенты продолжают уходить к конкурентам?
Продукт важен‚ цена важна‚ но если это все выглядит для покупателя похожим‚ то Вас от конкурентов отличает единственное - КАК Вы продаете свой продукт или услугу.
Если клиенту нравится то‚ КАК Вы это делаете‚ то они будут приходить к вам снова и снова. И снова и снова приносить Вам деньги. Если нет‚ то они уходят туда‚ где это делают лучше.
Если все так просто‚ почему не все это делают?
Первое. Не делают потому‚ что к этому приходят не сразу.
Многие ищут уникальный продукт‚ другие пытаются побить конкурентов ценой. Но это приносит только временные победы. Конкуренты быстро отвечают такой же ценой или похожим продуктом.
Долговременная победа ждет вас там‚ где Вы создаете долговременное конкурентное преимущество‚ которое трудно повторить конкурентам.
Второе. В нашем менталитете нет понимания и нет навыков эффективного обслуживания. Скорее наоборот. Это не передается по наследству‚ не усваивается через чтение книг и нюансы этого не наблюдаемы теми‚ кто этим не владеет.
Ваши деньги уходят всякий раз‚ когда Ваш сотрудник‚ что-то неправильно говорит‚ неправильно делает или встает утром "не с той ноги".
Реально ли научить ваших сотрудников вместо потерь‚ приносить Вам доход? Да‚ это более чем реально.
Я много лет‚ буквально по крупицам собирала все то‚ что позволяет самым успешным людям и компаниям зарабатывать деньги на том КАК создавать такое долгосрочное конкурентное преимущество и получать дополнительную прибыль за счет первоклассного обслуживания клиентов.
Многие уже пользуются этим‚ и сегодня этим сможете воспользоваться Вы.
Где это работает? Это работает там‚ где ваш сотрудник соприкасается с вашим клиентом: банки‚ страховые компании‚ медицина‚ продажи партнерам и т.д.
Позвоните мне и узнайте‚ как это можно сделать в Вашей компании. Вы не узнаете своих сотрудников уже через 6-8 дней работы.
С уважением‚ Светлана Щукина | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Высшая школа психологии при Институте психологии РАН (высшее), с 2003 по 2003 | | Специальность: | “Разработка и проведение бизнес – тренингов”, Бизнес тренер | | | | | МИКИ (высшее), с 2001 по 2002 | | Специальность: | Психолог практик | | | | | МГПИ (высшее), с 1990 по 1995 | | Специальность: | «История и Право» | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Train-theTrainer program (Тренинг тренеров) | | Учебное заведение: | International Coaching Academy | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Train-theTrainer program (Тренинг тренеров) | | | Квалификация: | Emotional Intelligence (Эмоциональный интеллект) | | Учебное заведение: | International Coaching Academy | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Emotional Intelligence (Эмоциональный интеллект) | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Возможность командировок: | есть | | | '
|
|
Опубликовано 2010-05-28 11:49:56
|
|
Похожие резюме
тренинг-менеджер / бизнес-тренер / тренер / менедж МоскваТренинг-менеджер, Тренер, Бизнес-тренер МоскваТренинг менеджер, Бизнес-тренер МоскваТренинг менеджер, бизнес-тренер МоскваБизнес-тренер / тренинг-менеджер МоскваБизнес тренер, тренинг-менеджер МоскваТренинг менеджер, бизнес тренер МоскваТренинг менеджер, Бизнес - тренер Москватренинг-менеджер, бизнес-тренер МоскваБизнес тренер, тренинг-менеджер Москва
|
|
