Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2010-07-13 15:43:23 
[удалить]

Заместитель управляющего магазином

редактировать
Город: Ростов-на-Дону
Раздел: Розничная торговля
Заработная плата: от руб
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: '
Опыт работы
более 5 лет
ИП Зарайченко А.В., с января 2010 по апрель 2010
Должность: Помощник директора/менеджер по работе с клиентами

Полный спектр административно-хозяйственной поддержки руководителя.
Прием и обработка заказов клиентов, оформление всех необходимых для поставки документов.
Информационная поддержка клиентов, связанная с изменением ассортимента, цен, наличия на складе, условий и сроков поставки.
Подготовка договоров и прочей необходимой документации, сопровождающей процесс продаж.
Сбор информации о покупателях и внесение ее в соответствующие формы отчетности.

ООО «АвтоЛига», официальный дилер Ford, с июня 2007 по июнь 2009
Должность: Менеджер по работе с клиентами

Способствование соблюдению стандартов по обслуживанию и реализации стратегии заботы о клиентах компании Ford;
Связь с клиентом. Анализ данных, полученных в результате обратной связи;
Координация действий, направленных на полное удовлетворение клиентов, на основании данных, полученных в результате обратной связи и по программе Точка Зрения Клиентов (ТЗК);
Обеспечение взаимодействия между подразделениями в вопросах работы и оказании услуг клиентам компании;
Работа с претензиями клиентов и координация действий направленных на их разрешение.

ООО «АвтоЛига», официальный дилер Ford, с мая 2004 по июнь 2007
Должность: Секретарь

Полный спектр административной поддержки руководителя.
Делопроизводство (общее, частично кадровое.)
Работа с личными карточками, личными делами, приказами.
Составление, учет и оформление отпусков работников, контроль соблюдения графика отпусков
Контроль и ведение табеля учета рабочего времени
Обеспечение учета личного состава фирмы.
Создание банка данных о персонале предприятия, его своевременное пополнение.
Разработка локальных нормативных актов (Правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, трудовой договор, договор о материальной ответственности (индивидуальной и коллективной), должностные инструкции и т.д.).
Прием и перераспределение всей входящей информации.
Организация командировок директора и сотрудников компании(приказы, командировочные, билеты, заказ гостиниц).
Распределение телефонных звонков (мини-АТС).
Решение административно-хозяйственных вопросов (обеспечение жизнедеятельности офиса, заказ канцелярских принадлежностей).
Работа с офисной техникой.

Сберегательный банк РФ, с января 2003 по сентябрь 2003
Должность: Контроллер-кассир

Работа с клиентами.
Осуществление операций по вкладам.
Открытие/закрытие счетов. Переводы.
Отчетность

Профессиональные навыки

Уверенный пользователь оргтехники (мини-АТС‚ факс‚ копировальные аппараты‚ сканер) и ПК (MS Word‚ WS Exсel‚ Internet‚ Bat‚ 1C);
Ведение документооборота; 
Делопроизводство; 
Деловая переписка;
Ведение архива документов; 
Жизнеобеспечение офиса; 
Консультирование и предоставление информации о специальных акциях для клиентов компании;
Телефонные переговоры;
Разрешение конфликтных ситуаций;

Образование
Основное — высшее
Ростовский Юридический институт СКАГС (второе высшее), с 2004 по 2006
Специальность: Юрист

Северо-Кавказская академия государственной службы (высшее), с 1997 по 2002
Специальность: Менеджер-экономист

Повышение квалификации
Квалификация: Тренинги
Учебное заведение: ООО "АвтоЛига"
Год получения: 2008
Название курса (экзамена): «Деловые переговоры», «Деловые коммуникации».
Квалификация: « Кадровое делопроизводство в автоматизированном офисе»
Учебное заведение: Ростовский-на-Дону экономико-статистический колледж
Год получения: 2004
Иностранные языки
Английский: средний
Дополнительные сведения
Семейное положение: не замужем
Дети: нет
Возможность командировок: есть
О себе: Ответственна‚ доброжелательна‚ исполнительна‚ обладание грамотной речью. Отсутствие вредных привычек. Огромное желание работать и развиваться.
'
Опубликовано 2010-07-13 15:43:23
Похожие резюме
Заместитель управляющего магазином Ростов-на-ДонуЗаместитель управляющего магазином Ростов-на-ДонуЗаместитель управляющего магазином Ростов-на-ДонуУправляющий магазином, заместитель управляющего, а Ростов-на-ДонуУправляющий магазином/Зам. управляющего магазином Ростов-на-ДонуЗаместитель управляющего магазином Уфазаместитель управляющего магазином Уфазаместитель управляющего магазина Ростов-на-Донузаместитель управляющего, администратор Ростов-на-ДонуАдминистратор, заместитель управляющего Ростов-на-Дону
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь