прием заказов от клиентов и распределение их между водителями; контроль за выполнением заказов; контроль над работой водителей на линии; контроль над соблюдением водителями порядка радиообмена, графика пересмены и ТО; контроль над длительными и междугородними поездками; прием претензий от клиентов с занесением информации в установленной форме; разрешение конфликтных ситуаций; занесение информации по фактам нарушений правил пассажирских перевозок со стороны клиентов
Профессиональные навыки
телефонные переговоры‚ основные программы на ПК‚ знакома с "1С: Бухгалтерия" и "1С: Зарплата и кадры" (самообучение!)
Образование
Основное — высшее
Новосибирский Государственный Педагогический Университет (высшее), с 2000 по 2005