|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО «СОФТ-ИНФОРМ» (РИЦ Информ Групп 334, Консультант плюс), с ноября 2009 по март 2010 |
| Должность: | Специалист отдела сопровождения |
| Работа с клиентами в соответствии со стандартом качества сервисного обслуживании, планирование и организация пополнения систем клиентов, обеспечение актуальности пополнения
Организация и контроль внешнего документооборота
Предоставление актуальной информации о клиенте
Обеспечение своевременной оплаты клиентами счетов
Осуществление допродаж новых систем клиентам
Огранизация и обучение клиентов
Огранизация и проведение подписки на печатные издания
Организация и проведение диагностики
Восстановление обслуживания клиента |
|
| ООО «БАЗИС-АВТО» (прокат автомобилей), с декабря 2008 по сентябрь 2009 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| Работа по совместительству с ООО «Стримлайн» должностные обязанности аналогичные) |
|
| ООО "Стримлайн" (прокат авто Hertz-Rostov), с апреля 2008 по февраль 2009 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| Работа с клиентами.
Оформление договоров.
Работа с ККМ и терминалом.
Работа с документацией (приходники, расходники, акты выполненных работ, путевые листы, счет-фактуры, счета на оплату).
Ведение отчетности (по КИП автомобилей, отчет по бухгалтерии, отчет по рекламе).
Осмотр и опись автомобилей.
ДОСТИЖЕНИЯ:
Были достигнуты результаты в работе с должниками фирмы, было обучено 2 новых менеджера по работе с клиентами. |
|
| ООО "Биллинговый центр" (развлекательный центр Вавилония), с сентября 2006 по февраль 2008 |
| Должность: | Диспетчер (Оператор информационного центра) |
| Информирование клиентов об услугах центра.
Мини АТС.
Оператор ПК.
Знание офисной техники. |
|
| Профессиональные навыки |
| Коммуникабельность‚ грамотная речь‚ энергичность‚
позитивный настрой‚дисциплинированность‚ ответственность‚ пунктуальность‚ знание телефонного этикета‚ именние работать с клиентами как в телефонном режиме‚ так и лично. |
|
