|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Мини-отель на Невском проспекте, с апреля 2008 по декабрь 2009 |
| Должность: | Администратор / Менеджер по бронированию |
| Приём, размещение и оформление гостей.
Приём и ведение заказов по бронированию отелей.
Регистрация иностранных граждан(Электронный Курьер).
Телефонные переговоры.Переписка.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Организация трансферов и экскурсий.
Управление персоналом до 10 человек. |
|
| ЗАО "Эй Ти Эйч ", с июня 2007 по апрель 2008 |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| Отчёты продаж авиабилетов.
Бронирование отелей по всему миру. |
|
| Мини-отель "Club MarInn", с мая 2005 по май 2007 |
| Должность: | Администратор, Менеджер по бронированию |
| Приём, оформлениеи размещение гостей.
Бронирование. Регистрация.
Телефонные переговоры. Переписка.
Организация трансферов и экскурсий. |
|
| ОАО "Гостиница "Октябрьская", с июня 2004 по октябрь 2004 |
| Должность: | Дежурная по этажу |
| Размещение гостей в номерах и контроль освобождения номеров.
Приём оплаты за дополнительные услуги.
Контроль за работой распорядителя работ, подсобного рабочего и горничных.
Передача заявок диспетчеру технической службы на проведение ремонтных работ в помещениях этажа. |
|
| ООО "Москава-Сервис", Гостиница "Москва", с июня 2003 по июнь 2004 |
| Должность: | Супервайзер |
| Проверка качества уборки номеров. |
|
| ОАО "Гостиница"Октябрьская", с июня 1999 по март 2003 |
| Должность: | Горничная / Дежурная по этажу |
| Уборка номеров.
Размещение гостей в номерах и контроль освобождения номеров.
Приём оплаты за дополнительные услуги.
Контроль за работой распорядителя работ, подсобного рабочего и горничных.
Передача заявок диспетчеру технической службы на проведение ремонтных работ в помещениях этажа. |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь Пк.
Английский язык - базовый уровень.
Приём и размещение туристов.
Приём и ведение заказов по бронированию отелей.
Телефонные переговоры. |
|
