Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "ПРОРАБ", с апреля 2010 по июнь 2010 | | Должность: | cтарший менеджер сервисного отдела | | Описание деятельности компании: ООО «Прораб» является на сегодняшний день динамично развивающейся компанией по продаже собственного электроинструмента PRORAB. Компания предлагает широкий модельный ряд оборудования, охватывающий практически все ремонтно-строительные отрасли. Это дрели, перфораторы, пилы, станки, разнообразные аккумуляторные инструменты и многое другое. Сервисные центры электроинструмента PRORAB находятся в 35 городах России.
Должностные обязанности: решение спорный вопросов по гарантийному обслуживанию, обработка заявок от сервисных центров на поставку запчастей, выставление счетов на запчасти, согласование способов и сроков доставки запчастей, обработка гарантийной отчетности от СЦ, проверка и согласование возратных документов на брак, перевод и оформление технической документации, дистанционная работа с региональными партнерами и их клиентами. | | | ООО «ИнтерРадиоПрибор», с июня 2003 по сентябрь 2009 | | Должность: | руководитель приемного пункта, руководитель клиентской службы | | Описание деятельности компании: одна из крупнейших российских компаний, специализирующихся на организации ремонтов бытовой техники и поставках профессионального оборудования. Является авторизованным сервисным партнером таких производителей бытовой электронной аппаратуры, как: AIWA, GRUNDIG, HITACHI, HYUNDAI, JVS, NIKON, PHILIPS, SAMSUNG, SHARP, SONY, THOMSON, TOSHIBA, WESTERN DIGITAL и др.
Должностные обязанности: руководство приемным пунктом (20 человек в подчинении), организация оперативно-производственного планирования и управление подразделением, обеспечение ритмичной работы подразделения и равномерного выпуска продукции, выполнение работ в соответствии с производственными программами, договорными обязательствами и календарными графиками, организация гарантийного обслуживания в соответствии с законом «О защите прав потребителей», работа с рекламациями, заказ комплектующих, курирование склада комплектующих и call-центра, подбор и обучение персонала, разработка систем мотивации, составление регулярной отчетности о работе службы.
Причина ухода: отсутствие перспективы карьерного роста. | | | ЗАО «МСС-Спектр», с августа 2002 по июнь 2003 | | Должность: | приемщик | | Описание деятельности компании: продажа и ремонт сотовых телефонов: NOKIA, ERICSSON, MOTOROLA, SAMSUNG, LG, ALCATEL, SIEMENS, а также аппаратов стандарта NMT-450.
Должностные обязанности: прием/выдача оборудования, проведение первичной диагностики аппаратов, работа с рекламациями.
Причина ухода: ликвидация предприятия. | | | Профессиональные навыки | | 6-летний опыт управления сервисным центром (20 человек в подчинении)‚ оперативное стратегическое планирование‚ подбор и обучение персонала‚ составление мотивационных программ‚ умение организовать работу склада и call-центра | | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Московская государственная геологоразведывательная академия, геммология (неполное высшее), с 1995 по 1998 | | Специальность: | Геммология | | | | | СПТУ № 31 (Москва) (среднее-специальное), с 1990 по 1993 | | Специальность: | Монтажник радиоэлектронной аппаратуры | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Личные качества: аналитический склад ума‚ системное мышление‚ ответственность‚ инициативность‚ стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚ склонность к организаторской деятельности | | | |
|
