|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ООО,Лайтком, с марта 2010 по июль 2010 |
| Должность: | сотрудник технической поддержки абонентов |
| Консультирование клиентов по техническим вопросам с доступом в интернет и услугам компании.
Работа с биллингом.
Создание заявок для сервисных специалистов.
Удаленная помощь в настройке клиентского оборудования. |
|
| ЗАО "ПЕТЕРСТАР", с ноября 2008 по апрель 2009 |
| Должность: | Специалист абонентского отдела |
| Первичная диагностика неисправностей (провидение измерений параметров линии на компьютере и специализированном оборудовании). Прием и обработка заявок от абонентов. Работа с тикитной системой и базой данных. Формирование заявок на технического специалиста. |
|
| Профессиональные навыки |
| Базовые знания в области телекоммуникаций и передачи данных.
Знание ПК:
Операционные системы - Mac OS Leopard‚ Windows 98‚ Windows XP‚ Windows Vista‚ Linux‚
Программы - MS office: word‚ excel‚ outlook ‚ PowerPoint.
Другие: CommView(анализатор трафика)‚AutoCAD‚ MathCAD. Сетевые утилиты ping‚ trasert.
Языки программирования – Pascal(базовый)‚C++ (базовый)‚
|
|
