2011-05-18 19:26:30 [удалить]
|
Руководитель отдела/ Директор магазина/ Территориа редактировать
|
Город: Астрахань
|
Раздел: Топ-менеджмент
|
Заработная плата: от руб
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | более 5 лет | "Мобил Элемент" г. Москва, с ноября 2010 по апрель 2011 | Должность: | Руководитель сектора | Анализ продаж по торговым точкам, динамики товарооборота по отдельным группам товаров; Открытие новых салонов; Контроль за соблюдением кассовой дисциплины, хранением товара; Проведение инвентаризаций, сверки остатков по торговым точкам; Расчет заработной платы сотрудникам; Составление графиков работы; Контроль соблюдения сотрудниками стандартов работы с клиентами; Оценка уровня знаний сотрудников и организация проведения обучения; Контроль за правильной расстановкой товаров (мерчендайзинг); В секторе 15 салонов.
Достижения: увеличение продаж на 10%, снижение текучки кадров на 30% | | ООО "Дельта Телеком" г. Москва, с июля 2010 по октябрь 2010 | Должность: | Менеджер по работе с клиентами (исполнял обязанности начальника отдела) | Управление группой по работе с провайдерами; Переговоры с клиентами; Согласование договоров, условий подключения, подписание; Контроль технического подключения на всех стадиях; Полное сопровождение действующих провайдеров; Решение конфликтных ситуаций. | | ЗАО "Астрахань GSM" г. Астрахань, с ноября 2003 по январь 2010 | Должность: | Руководитель сети салонов продаж и обслуживания | Руководитель проекта по выведению нового молодежного бренда на рынок (с 2008 совмещение с основной должностью)
Осуществление функций по управлению проектом Создание проектной группы, распределение обязанностей между участниками Обеспечение ресурсами Проведение совещаний по ходу реализации проекту Принятие корректирующих действий Разработка, контроль бюджета и графика работ по проекту Взаимодействие с функциональными подразделениями Контроль маркетинговых мероприятий Анализ обратной связи с абонентами Участие в разработке сайта Подготовка сводных отчетов руководству по реализации проекта
Достижения: Рост продаж на 20%. Увеличение активной базы клиентов. Открытие новых офисов с нуля. Выведение проекта на рентабельность через 1 год.
Руководитель сети продаж и обслуживания
Разработка и реализация стратегии продаж, определение ценовой и товарной политики компании Организация работы салонов абонентского обслуживания, с целью обеспечения качественного и бесперебойного обслуживания абонентов и потенциальных клиентов. Организация эффективной системы сервисного обслуживания и увеличение оли активных продаж. Анализ эффективности продаж и разработка корректирующих мероприятий Разработка стандартов клиентоориентированного подхода Постановка задач и координация менеджеров при выполнении поставленных задач, оценка результатов Разработка плана продаж по отделу, обеспечение выполнение плана продаж Организация и проведение маркетинговых акций и мероприятий Урегулирование конфликтных ситуаций Организация собственной (компании) промо - сети Ведение бюджета дополнительных доходов и оптимизация расходов отдела В подчинении 35 человек
Достижения: Увеличение собственных продаж отдела до 60% от общих. Обеспечение окупаемости салонов. Достигнут высокий уровень обслуживания (по данным независимых исследований) | | Профессиональные навыки | Развитие отдела. Владение техникой продаж. Ведение и расширение клиентской базы. Ведение переговоров с контрагентами. Работа с рекламациями. Контроль документооборота. Знание работы склада‚ бухгалтерии. Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel‚ Internet). Английский: базовые знания. | | Образование | Основное — высшее | Астраханский Государственный Технический Университет, Институт Информационных Технологий и Коммуникаций (высшее), с 1999 по 2004 | Специальность: | Информационные системы в сфере сервиса | | | Повышение квалификации | Квалификация: | Свидетельство | Учебное заведение: | АНО ЦПП "Школа мастеров - Новый шаг" | Год получения: | 2009 | Название курса (экзамена): | Управление проектами | | Квалификация: | Свидетельство | Учебное заведение: | СРС - Центр | Год получения: | 2008 | Название курса (экзамена): | Портфель Директора | | Квалификация: | Сертификат | Учебное заведение: | ЗАО "Астрахань GSM" | Год получения: | 2007 | Название курса (экзамена): | Сервис. Видиотека профессионала | | Квалификация: | Свидетельство | Учебное заведение: | ООО "Академия Маркетинга" | Год получения: | 2007 | Название курса (экзамена): | CRM - построение устойчивых отношений с клиентами | | Квалификация: | Сертификат | Учебное заведение: | АНО УТЦ "Бизнес-Образование" | Год получения: | 2007 | Название курса (экзамена): | Клиентоориентированный подход к продажам | | Квалификация: | Сертификат | Учебное заведение: | МК ООО "Территория ТВ - Астрахань" | Год получения: | 2007 | Название курса (экзамена): | Основы рекламы и медиапланирования | | Квалификация: | Сертификат | Учебное заведение: | Русская Школа Управления | Год получения: | 2006 | Название курса (экзамена): | Повышение прибыльности бизнеса через построение эффективной системы сервисного обслуживания | | Иностранные языки | Английский: | средний | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | холост | Дети: | нет | Возможность командировок: | есть | | | |
|
Опубликовано 2011-05-18 19:26:30
|
Похожие резюме
Руководитель отдела/ Директор магазина/ Территориа АстраханьРуководитель агентской группы, директор территориа МоскваДиректор магазина, администратор АстраханьРуководитель отдела, директор магазина МоскваДиректор магазина/ руководитель отдела ЯрославльРуководитель отдела/Директор магазина Санкт-ПетербургДиректор магазина, руководитель отдела продаж, отд ЧебоксарыДиректор магазина, руководитель отдела, товаровед, КалининградДиректор магазина\руководитель розничного отдела МоскваДиректор магазина/руководитель отдела Санкт-Петербург
|
|