|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ОАО "МТС", с марта 2010 по май 2010 |
| Должность: | Специалист Контактного Центра |
| Работа на входящих звонках, консультации абонентов, работа в информационных системах. |
|
| ОАО "Северо-Западный Телеком", с октября 2008 по сентябрь 2009 |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| Занимался работой с входящими звонками, объяснял населению какие услуги и товары предоставляет компания, занимался работой с жалобами, боролся с дебиторской задолженностью. Среди главных своих достижений считаю получение огромного опыта неконфликтного общения с различными категориями людей, а также умение убеждать агрессивно настроенных абонентов. |
|
| Профессиональные навыки |
| Умение вести переговоры‚ убеждать‚ ведение документооборота‚ контроль оформления документов‚ владение ПК. |
|
