|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО «Тэндо», с января 2003 по февраль 2010 |
| Должность: | Начальник отдела методологии и обучения |
| - Руковожу отделом методологии и обучения - Контролирую обслуживание ключевых заказчиков компании - Разрабатываю методологии обучения клиентов - Администрирую процессы консультации и обучения клиентов - Координирую выполнение задач сотрудниками отдела разработки - Курирую систему распределения ресурсов для отделов разработки‚ сопровождения и методологии - Выступаю в роли менеджера для ряда принципиальных проектов |
|
| ООО «Тэндо», с июня 2001 по январь 2003 |
| Должность: | Менеджер-консультант по сопровождению |
| ПО - Сопровождала и внедряла программный комплекс по автоматизации предприятий оптовой и розничной торговли «Тэндо Товародвижение» - Обучала клиентов работе с программным комплексом и оборудованием - Создавала и согласовывала ТЗ на доработку комплекса «Тэндо» для разработчиков ПО - Диагностировала и исправляла структурные ошибки БД клиентов - Выступала в роли менеджера по ряду проектов |
|
| ООО «Инкомсофт», с июня 1999 по август 2000 |
| Должность: | Менеджер по сопровождению |
| ПО - Сопровождала и внедряла программный комплекс по автоматизации предприятий торговли и питания «Компас» - Обучала клиентов работе с программным комплексом «Компас» - Создавала и согласовывала ТЗ для разработчиков ПО на доработку программного комплекса «Компас» по задачи клиентов - Вела проекты по внедрению или доработке комплекса у ряда клиентов‚ занималась подбором оборудования‚ контролировала его поставку и монтаж |
|
| ООО «Инкомсофт», с мая 1998 по июнь 1999 |
| Должность: | Технический писатель |
| Создала и поддерживала актуальность комплекта технической документации для программного комплекса по автоматизации предприятий торговли и питания «Компас» Создавала презентации и рекламную документацию |
|
| ГК "Сервис Плюс", с июля 1997 по май 1998 |
| Должность: | Менеджер по продукту |
| Отдел кассового ПО - Осуществляла поддержку системы управления работой POS-терминалов СУПЕРМАГ-УКМ: установка‚ обучение клиента‚ горячая линия‚ формирование ТЗ на доработки‚ тестирование - Создала полный комплект пользовательской документации - Создала комплекты технической документации для сертификации системы в составе 3х POS терминалов - Аккумулировала и моделировала обратную связь от клиентов - Переводила с английского техническую документацию по кассовому оборудованию и чековым принтерам |
|
| ГК "Сервис Плюс", с января 1997 по июль 1997 |
| Должность: | Менеджер по сопровождению |
| Технический отдел - Сопровождала систему учета товародвижения СУПЕРМАГ: горячая линия‚ обучение клиентов‚ выезд для решения проблем - Принимала и координировала звонки от клиентов в технический отдел‚ отслеживала обработку запросов от клиентов - Работала на профильных выставках |
|
| Профессиональные навыки |
| Руководила отделом сопровождения ПО и отделом Методологии и обучения‚ контролировала обслуживание клиентов‚ разрабатывала и согласовывала ТЗ по проектам разработки ПО‚ контролировала выполнение работ по проектам‚ работала в крупных коллективах с большим количеством контактных лиц и сложной оргструктурой‚ грамотный пользователь ПК (в т.ч. MS Project‚ MS PowerPoint и т.п.). |
|
