2010-07-18 07:33:12
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами, окна ПВХ редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Строительство, архитектура
|
|
Заработная плата: от 35000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО ТК Отличные Окна, с апреля 2010 по настоящее время | | Должность: | Руководитель диспетчерской службы | | Координация и обеспечение ритмичной работы подрядных организаций, отдела доставки производства,отдела монтажа и рекламаций. Осуществление регулярного оперативного контроля над выполнением работ в соответствии с договорными обязательствами и регламентом. Принятие соответствующих мер по предупреждению и устранению нарушений. Привлечение к ликвидации нарушений. Составление и согласование регламентов с подрядчиками, смежными отделами. Оперативное планирование. Обеспечение своевременным получением необходимой плановой документации, информации и отчетов других служб и подрядчиков. Принятие участия в разработке CRM системы для компании, оперативного учета и контроля над ходом выполнения работ на этапе монтажа и гарантийного обслуживания. Внедрение технических средств оперативного управления. Руководство работой диспетчеров, распределение обязанностей, контроль ведения ими необходимых документов и таблиц для оперативного принятия решения и составления отчетов. Решение спорных и сложных вопросов с подрядными организациями и заказчиками. Финансовая сверка с поставщиками и подрядными организациями. Выявление в сверке ошибок, выяснение причин возникновения и их устранение. В период с февраля 2010г. по настоящее время по совместительству заведующий складом отдела рекламаций. Закупка комплектующих для ремонта окон, их оприходование выдача и списание. Ведение базы ТМЦ и финансовая отчетность по складу. | | | ООО ТК Отличные Окна, с марта 2009 по апрель 2010 | | Должность: | Менеджер службы контроля и сервиса | | Запуск заказов в производство, согласование даты доставки с производством и заказчиком. Распределение заказов по монтажным бригадам и подрядным организациям. Решение вопросов с заказчиком, производством, отделом продаж, замеров, бухгалтерией, связанных с неверным замером, несвоевременной доставкой, доплатой, бракованными изделиями. ИО руководителя сервисной службы. Прием заявок на гарантийное обслуживание, выявление проблемы, принятие решения по ее устранению, заказ необходимого материала, распределение заявок по сервисным мастерам. Оказание платного сервисного обслуживания, просчет необходимого материала по прайс листу, продажа услуг по телефону. Контроль выполнения монтажей и заявок на сервисное обслуживание. Работа с подрядными организациями. По совместительству в период с июня 2009г. по февраль 2010г. системный администратор рабочих станций из 20 компьютеров, принтеров, поддержание локальной сети, настройка роутеров, WI-FI, АТС Panasonik. Обновление 1С. | | | ГК ЕвроАльянс (диллер Калева), с мая 2008 по февраль 2009 | | Должность: | Менеджер отдела монтажа | | Согласование с отделом доставки, даты доставки заказа. Распределение заказов по монтажным бригадам. Согласование даты монтажа с заказчиком. Решение проблем, связанных с монтажом, со смежными отделами, производством. Руководство 10-15 монтажными бригадами. Начисление им з\\п, применение штрафов и других средств воспитания и обучения. Увольнение м\\б за невыполнение должностных обязательств. Проведение собеседований с кандидатами на должность монтажника. Работа с подрядными организациями. Курирование всех сложных и больших объектов на этапе монтажа. Ежемесячное повышение з\\п, частые премии. Причина увольнения: ликвидация компании. | | | ООО Московские окна, с сентября 2006 по май 2008 | | Должность: | Монтажник | | Монтаж светопрозрачных конструкций (ПВХ, Al). Решение вопросов на объекте с заказчиком. Качественный, быстрый монтаж. Достижения: Грамота за безупречную работу, монтаж больших, сложных и VIP заказов. Остекление 9- этажного дома в начале карьеры. | | | Профессиональные навыки | | Берусь за любые обязанности и выполняю их ответственно. Отлично знаю основные бизнес-процессы отделов монтажа и рекламаций оконных компаний. Знание технологического процесса монтажа окон‚ лоджий‚ отделки балконов и откосов. Умение вести переговоры. Консультирование и предоставление клиентам информации об услугах компании‚ процессах доставки‚ монтажа и гарантийного обслуживания. Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов на сервисное обслуживание. Ведение архива документов. Уверенное владение ПК. Мониторинг компаний по ценам на платное сервисное обслуживание‚ составление прайса. Решения принимаю‚ основываясь только на реальных фактах. Умение выяснить у заказчика необходимую информацию для решения его вопроса. Четко объясняю проблему‚ также метод ее решения. Опыт планирования и координации работ. Хорошее знание Москвы‚ оперативность мышления. Опыт написания регламентов для сотрудничества с подрядными организациями и налаживания работы с ними. Финансовая отчетность. | | | Образование |
|---|
| Основное — среднее-специальное | | ПЛ №2 Ж\\Д транспорта г. Брянска (среднее-специальное), с 2004 по 2005 | | Специальность: | Проводник \\ билетный кассир. | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Увлекаюсь ремонтом компьютеров‚ технический склад ума. Начатое дело довожу до конца. Умение спокойно‚ и не срываясь‚ общаться с неадекватным человеком. Спокойный характер. | | | '
|
|
Опубликовано 2010-07-18 07:33:12
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, окна ПВХ МоскваМенеджер по работе с клиентами (окна ПВХ) Санкт-ПетербургМенеджер по работе с дилерами(окна ПВХ), Бригадир Московская областьМенеджер по работе с клиентами Воронежменеджер - консультант (ПВХ Окна) МоскваМенеджер по продажам , замерам (двери , окна , ш Москваруководитель отдела, старший менеджер ( окна пвх ) Москваменеджер по работе с клиентами, менеджер по работе МоскваМенеджер по работе с клиентами/Менеджер по работе МоскваМенеджер по работе с клиентами (VIP-клиентами), ме Московская область
|
|
