Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2010-12-16 15:40:33 
[удалить]

Супервайзер call центра

редактировать
Город: Москва
Раздел: Телекоммуникации, связь
Заработная плата: от 50000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: '
Опыт работы
более 5 лет
ООО «Агентство Персональной помощи 3-4, с ноября 2008 по декабрь 2009
Должность: Руководитель группы отдела контроля качества контактного центра

Описание деятельности компании: Предоставление справочно-информационных услуг на базе сервиса «персональный ассистент». Должностные обязанности: Повседневное контроль качества работы консультантов по средствам прослушивание и оценки разговоров‚ выявление ошибок операторов‚ составление рейтинга‚ отчет и анализ прослушиваемых разговоров‚ внесение корректировок для улучшение подачи обратной связи‚ написание отчетов‚ написание тестовых вопросов‚ обучение новых сотрудников программ‚ поиску информации в интернете‚ тренинг сотрудников.

Профессиональные навыки

Обучение персонала прослушиванию звонков‚ градация контроля качества.Опыт руководства отделом. Умение организовать работу подчиненных. Управленческие и коммуникативные навыки. Способность четко формулировать цели.

Образование
Основное — высшее
Московский Государственный Вечерний Металлургический Институт (высшее), с 1999 по 2005
Специальность: Инженер

Иностранные языки
Английский: средний
Дополнительные сведения
Семейное положение: замужем
Возможность командировок: есть
О себе: Личностные компетенции: нацеленность на результат‚ высокая обучаемость‚ активность‚ ответственность‚ исполнительность
'
Опубликовано 2010-12-16 15:40:33
Похожие резюме
Супервайзер call-центра МоскваСупервайзер Call-центра МоскваСупервайзер call-центра МоскваСупервайзер call-центра МоскваСупервайзер call центра МоскваСупервайзер call-центра МоскваМенеджер call-центра, супервайзер МоскваРуководитель проекта, супервайзер Call - центра МоскваРуководитель группы/Супервайзер Call-центра/Админи МоскваСтарший оператор (супервайзер) Call-центра / НelpD Москва
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь