2010-05-29 00:38:05
[удалить]
|
Логист\менеджер по логистике редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Логистика, склад, ВЭД
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Крупная транспортная компания (более 3000 чел.), с октября 2007 по ноябрь 2009 | | Должность: | Руководитель отдела ассистентов менеджеров | | Руководство отделом информационно-рекламного обслуживания клиентов (в прямом подчинении 12 чел)
Создание отдела с нуля. Подбор и обучение персонала‚ организация работы новых сотрудников, контроль трудовой дисциплины.
Планирование и организация работы отдела‚ разработка должностных инструкций и системы мотивации оплаты труда.
Разработка программ обучения сотрудников и проведение аттестаций.
Ведение проектов по продвижению услуг компании (телемаркетинг) и анализу рынка транспортно-экспедиторских услуг.
Личный контроль за обслуживанием VIP-компаний, включающий все этапы складской логистики и отслеживание в пути, вплоть «до дверей клиента».
Ведение переговоров с компаниями-перевозчиками, урегулирование сложных вопросов (в том числе, пожеланий VIP-компаний), разрешение конфликтов.
Контроль и оценка уровня обслуживания клиента сотрудниками отдела.
Обеспечение оперативной взаимосвязи с подразделениями и отделами компании.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и работа с претензиями.
Составление графика работы и ведение табеля.
Ведение отчетности отдела.
Достижения: карьерный рост, создание эффективно функционирующего отдела, создание схем работы, в результате применения которых возросло качественное обслуживание клиентов. | | | Крупная транспортная компания (более 3000 чел.), с сентября 2004 по октябрь 2007 | | Должность: | Менеджер по работе с клиентами | | Продажа транспортно-экспедиторских услуг.
Ведение клиентской VIP-базы:
проведение переговоров с клиентами и поставщиками‚
заключение договоров‚
контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью‚
составление коммерческих предложений,
отслеживание и контроль выполнения перевозок,
взаимодействие с подразделениями и отделами компании,
оформление транспортно-экспедиторской документации,
ведение первичной бухгалтерии‚
работа по претензиям.
Поиск и привлечение новых клиентов.
Подготовка отчетов о проделанной работе.
Достижения: успешные проекты по возврату и удержанию имеющихся клиентов, а также разработке новых клиентов. | | | Завод по производству кабельных изделий, с июня 1999 по август 2004 | | Должность: | Учетчик (оператор базы данных) | | Ввод в базу данных по выработке продукции. | | | Профессиональные навыки | | Организация и контроль деятельности отдела.
Навыки ведения проектов.
Знание нормативных актов и правил оформления сопроводительных документов.
Разработка программ обучения и адаптации сотрудников.
Проведение переговоров с контрагентами и поставщиками.
Навыки активных продаж транспортно-экспедиторских услуг.
Знание основных процессов и схем работы транспортно-экспедиторской компании.
Ведение и развитие клиентской базы.
Умение работать с большими объемами информации.
Навыки претензионной работы.
Знание основных операций и технологии работы склада.
ПК - уверенный пользователь (MS Office‚ 1С Предприятие 7.7‚ 8.0‚ Интернет‚ Почта). Навыки работы с оргтехникой. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | (МГОУ) Московский Государственный Открытый Университет (высшее), с 1996 по 2002 | | Специальность: | экономист-менеджер | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | Французский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Личные качества:
Умею аналитически мыслить‚ коммуникабельна‚ ответственна‚ пунктуальна‚ легко обучаема. Обладаю высокой требовательностью к себе и подчиненным. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-05-29 00:38:05
|
|
Похожие резюме
директор по логистике/зам. директора по логистике/ МоскваАссистент по логистике\Менеджер по логистике Ростов-на-Донуспециалист по логистике, менеджер по логистике Нижний НовгородДиректор по логистике, менеджер по логистике Нижний НовгородСпециалист по логистике;Менеджер по логистике Ставропольменеджер по логистике Директор по логистике КалугаМенеджер по логистике МоскваАссистент по логистике МоскваМенеджер по логистике МоскваМенеджер по логистике Москва
|
|
