2010-12-21 15:13:23
[удалить]
|
Директор по маркетингу в индустрии развлечений и г редактировать
|
|
Город: Ростов-на-Дону
|
|
Раздел: Маркетинг, реклама, PR
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | МУП "Парки, инвестиции, туризм", г. Краснодар ( в оперативном управлении 4 парка развлечений), с июля 2009 по февраль 2010 | | Должность: | ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ, РЕКЛАМЕ И ПРОДАЖАМ | | • Маркетинговая деятельность, направленная на увеличение количества гостей, стимулирования посещений, разработка программ лояльности и приверженности.
• Организация рекламной и PR деятельности: обеспечение рекламной продукцией, видео и радио реклама, подготовка пресс-релизов, взаимодействие со СМИ.
• Проведение мероприятий по перекрестному маркетингу.
• Организация event-мероприятий, направленных на создание праздничной атмосферы в парках.
• Разработка ценовой, абонементной политики, анализ тенденций прибыльности.
• Продвижение парков Краснодара в сети Internet, ведение базы публикаций.
• Совершенствование кадровой политики: организация стандартов качества обслуживания, анализ процессов эффективной работы предприятия, обучение персонала, мотивация, обратная связь.
• Поиск, привлечение спонсоров и инвесторов в парки Краснодара.
• Организация прямых продаж групповых посещений аттракционов. | | | Комплекс аттракционов парка "Ривьера" г. Сочи, с февраля 2007 по июль 2008 | | Должность: | ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ, РЕКЛАМЕ И ПРОДАЖАМ | | ОБЯЗАННОСТИ
• Оперативное управление отделом маркетинга, в прямом подчинении 10 чел., в косвенном- 100 чел.: поиск, подбор, обучение, мотивация, контроль.
• Разработка программ по повышению уровня качества обслуживания гостей парка «Ривьера».
• Постановка системы эффективной работы персонала: внедрение инструкций, программ мотивации и контроля.
• Организация работы по обучению персонала эффективным продажам аттракционов, проведение обучающих тренингов.
• Организация активных прямых продаж групповых посещений парка аттракционов.
• Разработка и организация мероприятий по перекрестному, информационному, event-маркетингу, брендированию аттракционов, привлечению спонсоров, направленных на создание праздничной атмосферы в парке.
• Проведение маркетинговых исследований, анкетирование посетителей с целью выявления предпочтения и отношения к обслуживанию в парке.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• Разработала и внедрила систему эффективной работы персонала: стандарты качества обслуживания, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, систему эффективных продаж аттракционов, пути поиска и подбора персонала.
• Провела тренинги с операторами на темы: «Знакомство и командообразование»; «Как принимать гостей»; «Разрешение конфликтов»; «Продажи аттракционов».
• Увеличила количество посещений на 50%, объем продаж абонементов на 20%; количество посетителей в «Дино Парке» в 2 раза, путем разработки и внедрения проекта «ИНФОкиоск», направленного на обеспечение функций информационного маркетинга.
• Увеличила количество посещений на аттракционы на 30% путем активных прямых продаж через туристические и экскурсионные агентства, школы. Вела базу контрагентов, анализировала тенденции прибыльности.
• Увеличила объем продаж аттракционов путем привлечения спонсоров по перекрестному маркетингу и брендированию. Обеспечивала аттракционы стабильным призовым фондом.
• Принимала активное участие в PR деятельности парка аттракционов «Ривьера»: участвовала в съезде Союза Ассоциаций и Партнеров Индустрии Развлечений с докладами на темы: «Стандарты эффективной организации работы персонала парка аттракционов», «Рецепты того, как устроить праздник в парке» | | | Комплекс аттракционов парка "Ривьера" г. Сочи, с февраля 2007 по июль 2008 | | Должность: | ДИРЕКТОР ТЕМАТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА РАЗВЛЕЧЕНИЙ "ДИНО КЛУБ" | | ОБЯЗАННОСТИ:
• Оперативное управление персоналом -100 специалистов: поиск, подбор, обучение, мотивация, контроль.
• Организация хозяйственной деятельности.
• Обеспечение и контроль выполнения правил техники безопасности.
• Взаимодействие с гостями, разрешение конфликтных ситуаций.
• Финансовый контроль, бюджетирование, анализ тенденций прибыльности.
• Разработка и реализация маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и количества посещений.
• Разработка и реализация рекламных кампаний, макетирование, анализ эффективности.
• Разработка и реализация event-мероприятий, направленных на создание ежедневной праздничной атмосферы.
• Ведение базы гостей детского комплекса, поддержание обратной связи, формирование приверженности.
• Проведение маркетинговых исследований с целью выявления ожидания гостей и их предпочтений.
• Организация активных прямых продаж, поиск и привлечение: проведение дней рождений, творческих занятий, школьных праздников.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• Путем успешной реализации креативной концепции маркетинга создания с «ноля» единственного в городе тематического комплекса развлечений, "Дино Клуб" стал самым популярным местом отдыха для детей в городе Сочи. Об этом свидетельствовали отзывы посетителей и финансовые показатели работы.
• Благодаря наличию харизматических качеств лидера сформировала команду «звездных» операторов детских развлечений: обучила навыкам продаж и взаимодействию с гостями.
• Путем реализации проекта «Живое знакомство с Дино» достигла порядка 3000 прямых контактов с детьми города Сочи.
• Обеспечила дополнительный приток прибыли в размере 20%, благодаря разработке и реализации проекта «Дино Поделки».
• Обеспечила постоянный поток посетителей путем активной реализации программы по перекрестному маркетингу «Билет в Дино Клуб».
• Получила официальную поддержку в Управлении Культуры города Сочи за разработку концепции социально-образовательного пространства «Дино Клуба».
• Разработала интернет-проект www.dinoclub.ru: техническое задание; дизайн; копирайтинг; наполнение.
• Увеличила продажи более чем в 2 раза внедрив концепцию маркетинга «Призотеки» на основе детского «вау-фактора».
• Увеличила объем выручки на 30%, путем организации активных прямых продаж: утренники, выпускные, дни рождения, творческие занятия. | | | Комплекс аттракционов парка "Ривьера" г.Сочи, с февраля 2007 по июль 2008 | | Должность: | ДИРЕКТОР ТЕМАТИЧЕСКОГО ПАРКА РАЗВЛЕЧЕНИЙ "ДИНО ПАРК" | | ОБЯЗАННОСТИ:
• Оперативное управление персоналом - 30 специалистов: поиск, подбор, обучение, мотивация, контроль.
• Организация хозяйственной деятельности парка, озеленение, ландшафт.
• Обеспечение и контроль выполнения правил техники безопасности.
• Финансовый контроль, бюджетирование, анализ тенденций прибыльности.
• Разработка и реализация маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и количества посещений.
• Разработка и реализация рекламных кампаний, макетирование, анализ эффективности.
• Разработка и реализация event-мероприятий, направленных на создание ежедневной праздничной атмосферы.
• Организация групповых посещений парка аттракционов, активные прямые продажи.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• По задаче учредителя реорганизовала работу парка: сменила состав персонала; внедрила новую систему трудового распорядка, направленную на улучшение качества обслуживания посетителей и соблюдения правил техники безопасности.
• Заключила соглашение с компанией «Данон» на предмет брендирования парка аттракционов «Детской городок» образом динозаврика Дино (бренд «Растишка»). Парку был присвоен новый образ - «Дино Парк», который стал излюбленным местом посещения отдыхающих и местных жителей.
• По сравнению с предыдущим годом, увеличила объем продаж и количество посетителей в парке более чем в 2 раза, путем реализации концепции маркетинга создания с «ноля» первого в России тематического парка развлечений. В работе были использованы креативные приемы перекрестного маркетинга и event-мероприятий, направленные на создание ежедневной праздничной атмосферы в парке.
• Обеспечила улучшение правил техники безопасности путем внедрения новых правил посещения аттракционов и установки ограждений.
• По результатам сезона 2007 г. за достижения: повышение уровня качества обслуживания посетителей; рост продаж абонементов ровно на 50 %; увеличение посещений более чем в 2 раза, тематический парк развлечений «Дино Парк» был признан лучшим комплексом аттракционов в парке «Ривьера» | | | Клуб "Планета Боулинг" г. Ростов-на-Дону, с сентября 2006 по февраль 2007 | | Должность: | АРТ-ДИРЕКТОР = МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ | | ОБЯЗАННОСТИ:
• Организация маркетинговой и рекламной деятельности, направленной на увеличение количества посетителей, а также повышения уровня приверженности и лояльности.
• Проведение анализа эффективности рекламных кампаний.
• Организация мероприятий по перекрестному маркетингу.
• Поиск и привлечение рекламодателей в клуб.
• Активные прямые продажи.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• Увеличила выручку клуба в менее посещаемое время путем внедрения новой системы скидок для корпоративных клиентов.
• Увеличила объем корпоративных продаж примерно на 30% путем внедрения концепции событийного привлечения корпоративных клиентов.
• Обеспечила дополнительный приток посетителей, путем размещения рекламных заставок на мониторах, табличек-меню на столах у дорожек; разместила навигационную рекламу по территории торгового центра.
• Увеличила продажи на 15%, внедрив стимулирующие акции для детей, студентов и семей.
• Организовала продажу праздника «Новый 2007 год на «Планете Боулинг»: креативное новогоднее оформление клуба: закупка новогодних аксессуаров, украшение зала; разработала новогоднее меню, учитывая потребности всех сегментов клуба. В результате - при минимальных затратах на рекламу - 100 % исполнение плана продаж и благодарственные отзывы посетителей. | | | Семейный развлекательный центр "Crazy Park" г. Ростов-на-Дону, с июля 2005 по июнь 2006 | | Должность: | НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И ПРОДАЖ | | ОБЯЗАННОСТИ:
• Оперативное управление персоналом отдела маркетинга: в прямом подчинении – 4 чел., в опосредованном – 30 чел.
• Организация маркетинговой, рекламной и PR деятельности, направленной на повышение уровня продаж, количества посетителей.
• Создание «ноля» концепции работы отдела маркетинга, рекламы и продаж.
• Разработка приемов и сценариев проведения event-мероприятий, направленных на создание праздничной атмосферы в детском центре.
• Организация работы по перекрестному маркетингу и привлечению рекламодателей.
• Проведение маркетинговых исследований: конкурентный анализ, средний чек, эффективность рекламы.
• Ведение базы гостей для работы по системе прямого маркетинга.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• Благодаря разработке успешной маркетинговой программы выведения на рынок первого в Ростове центра развлечений (путем организации крупномасштабной промо-акции во всех школах города, детских садах, больницах, поликлиниках) обеспечила стабильный поток посетителей и феноменальную узнаваемость детского центра.
• Обеспечила увеличение притока посетителей путем размещения уникальной навигационной рекламы по торговому центру.
• Увеличила объем продаж путем размещения правил по эффективному посещению аттракционов.
• Использовала кретивный подход в реализации детских тематических праздников и конкурсов, которые способствовали развитию уникальности детского центра.
• Обеспечивала 50% ежедневной стабильной прибыли, путем активных продаж посещений в Crazy Park через школы и детские сады.
• Применяла приемы массового перекрестного маркетинга, которые способствовали увеличению продаж на 15%
• По итогам работы за 2005 год и I полугодие 2006 года была удостоена премии и звания «Лучший маркетолог сети». Ростовский центр был признан лучшим и образцово-показательным в сети «CRAZY PARK». | | | Кинотеатр "Буревестник" г. Ростов-на-Дону, с января 2005 по май 2005 | | Должность: | НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ | | ОБЯЗАННОСТИ:
• Управление персоналом отдела маркетинга – 4 чел.
• Разработка рекламных и PR кампаний по каждому фильму.
• Организации фестивалей кинособытий.
• Анализ финансовой деятельности, прогнозирование.
• Поиск и привлечение рекламодателей.
• Руководство элитарным КиноКлубом.
• Проведение маркетинговых исследований.
• Формирование репертуара кинотеатра.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• Разработала концепцию маркетинга нового арт-хаус формата кинотеатра «Другая сторона кино – Независимо. Стильно. Экспериментально» с эксклюзивной презентацией и приглашением vip-гостя Сэма Клебанова.
• Разработала и реализовала концепцию и фестиваля кинособытий «Art_Весна-2005».
• Обеспечила приток новых посетителей в Кино Клуб.
• Расширила базу СМИ и наладила новые деловые PR контакты.
• Проводила PR мероприятия совместно с Министерством Культуры Ростовской области, посвященные празднованию 60-летию Победы: личные продажи через школы ВУЗы; приглашала почетных деятелей киноискусств, ветеранов; освещала данные мероприятия в СМИ.
• Реорганизовала работу сайта кинотеатра путем обновления информации. | | | Сеть магазинов стройматериалов "Бирс" г. Ростов-на-Дону, с января 2004 по январь 2005 | | Должность: | НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ | | ОБЯЗАННОСТИ:
• Разработка и реализация рекламных кампаний, направленных на увеличение продаж и повышения имиджа компании.
• Анализ эффективности проведенных рекламных кампаний.
• Подготовка и участие в специализированных выставках.
• Взаимодействие с поставщиками стройматериалов на предмет обеспечение рекламной продукцией и проведения совместных стимулирующих акций.
• Организация рекламы на местах продаж.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• Разработала интернет – проект www.birs.ru: подготовила техническое задание, провела тендер, разработала дизайн, подготовила тексты к публикации.
• Организовала крупномасштабный корпоративный праздник, посвященный празднованию 10-летия Компании, было приглашено порядка 200 чел.
• Разработала и официально зарегистрировала в патентном комитете РФ товарные знаки «БИРС» и «Строй ! Дело»
• Реализовала рекламные концепции продвижения по открытию 3-х магазинов сети.
• Организовала участия Компании в 3–х специализированных строительных выставках с получением дипломов победителей. | | | Оружейный магазин "Грифон-В" г. Ростов-на-Дону, с июня 2002 по январь 2004 | | Должность: | МЕНЕДЖЕР ПО РЕКЛАМЕ И PR | | ОБЯЗАННОСТИ:
• Разработка и реализация рекламных кампаний, направленных на продвижение имиджа компании, привлечение посетителей для покупки товаров на охотничий сезон, продвижение отдельных брендов.
• PR клуба военно-исторической реконструкции.
• Поиск военно-исторических предметов в сети Интернет, сотрудничество с поисковыми отрядами.
ДОСТИЖЕНИЯ:
• Организовывала регулярные городские соревнований по стрельбе среди охранных структур.
• Разработала рекламную концепцию оружия «Аншуц».
• Разработала рекламную кампанию открытия нового отдела амуниции и аксессуаров.
• Разработала рекламную концепцию продвижения металлодетектора «Гардиан» для работников МВД и охранных структур.
• Разработала концепцию продвижения оружейного магазина в сети Internet.
• Провела глобальную работу для Клуба военно-исторической реконструкции: исследовательская работа над воссозданием исторических архивов; разработка PR –концепции, копирайтинг; сотрудничество с поисковыми отрядами, комитетами ветеранов; организация участия в парадах и военных праздниках. | | | Конгресс-отель "Don Plaza" г. Ростов-на-Дону, с мая 2001 по июнь 2002 | | Должность: | МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТИНГУ И ПРОДАЖАМ | | • Проведение маркетинговых исследований с целью выявления конкурентных преимуществ и разработки концепций позиционирования.
• Разработка концепций маркетинга, направленных на увеличение количества посетителей, формирование приверженности и лояльности.
• Разработка программ по стимулированию посещения ресторанов и баров отеля.
• Активные продажи праздничных программ в ресторанах отеля. | | | Профессиональные навыки | | МЕНЕДЖМЕНТ
- Оперативная организация‚ реорганизация‚ построение с «ноля» структуры и эффективной системы управления предприятием‚ отделом маркетинга и рекламы. Опыт управления персоналом от 200 чел.: поиск и подбор; разработка профессиональных требований; обеспечение позитивного психологического климата в команде; разработка программ мотивации; делегирование; раскрытие и развитие профессиональных навыков персонала.
- Обеспечение высокого уровня стандартов качества обслуживания‚ создание и поддержание атмосфера гостеприимства; взаимодействие с Гостями‚ разрешение конфликтных ситуаций.
- Организация и осуществление контроля за всеми направлениями деятельности; контроль и обеспечение правил техники безопасности.
- Разработка стандартов осуществления основных бизнес-процессов‚ их внедрение‚ обучение персонала‚ анализ применения и совершенствование.
- Обеспечение рентабельности предприятия: анализ эффективности‚ планирование продаж‚ тенденций прибыльности.
- Разработка концепций‚ презентаций‚ проведение тендеров‚ поиск и привлечение спонсоров‚ рекламодателей‚ поставщиков.
- Проведение переговоров на различных уровнях.
МАРКЕТИНГ
- Организация аудита маркетинга‚ проведение исследований‚ SWOT-анализ‚ конкурентный анализ‚ изучение потребителей.
- Разработка концепций и планов маркетинга‚ обоснование эффективности.
- Опыт создания и управления CRM – системой‚ направленной на увеличение объема продаж.
- Анализ‚ построение системы прямых продаж с профессиональными сегментами и VIPклиентами.
- Медиапланирование‚ анализ эффективности и прибыльности средств рекламы.
- Нейминг – разработка названий‚ логотипов и фирменного стиля; разработка идей и графических макетов.
- Написание продающих текстов: статьи в СМИ‚ пресс-релизы‚ сценарии радио и видео роликов‚ сюжетов‚ разработка запоминающихся слоганов‚ написание контента для сайта.
- Разработка EVENT-программ‚ направленных на создание праздничной атмосферы: фестивали‚ конкурсы‚ тематические праздники‚ обеспечение призового фонда для продвижения и привлечения клиентов.
- Организация перекрестного маркетинга: поиск партнеров‚ заключение соглашений‚ проведение взаимовыгодных акций‚ розыгрышей‚ анализ эффективности и прибыльности партнеров.
- Успешный опыт создания‚ управления и продвижения тематических парков развлечений.
- Брендирование‚ ребрендинг‚ создание тематических сувенирных магазинов.
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
- Опыт поиска и подбора персонала различных уровней‚ от топ-менеджеров до уборщиц.
- Разработка профессиональных требований к соискателю‚ портрета идеального кандидата с необходимыми навыками и психологическими особенностями.
- Разработка анкеты соискателя‚ позволяющая эффективно выявлять навыки и психологические особенности кандидата.
- Анализ рынка труда и выявление приоритетных средств поиска персонала.
- Знание рынка СМИ по трудоустройству‚ размещение вакансий.
- Проведение собеседований: владею коммуникативными навыками расположения к беседе‚ умею заинтересовать кандидата и сформировать привлекательность вакансии‚ могу выявлять положительные и отрицательные качества кандидата‚
- Разработка должностных инструкций‚ направленных на эффективное исполнение должностных обязанностей.
- Разработка‚ контроль и организация стандартов работы персонала‚ правил делового этикета.
МОИ РЕЗЮМЕ‚ ПОРТФОЛИО‚ ПУБЛИКАЦИИ НА ПЕРСОНАЛЬНОМ САЙТЕ: www.iov79.jimdo.com | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | «Мастерская TV, кино и рекламного искусства Юрия Грымова». (второе высшее), с 2003 по 2003 | | Специальность: | Эксперт по рекламе | | | | | Ростовский Государственный Экономический Университет (РИНХ). (высшее), с 1996 по 2001 | | Специальность: | Маркетолог | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Взаимодействие управленцев | | Учебное заведение: | Комплекс аттракционов парка "Ривьера" | | Год получения: | 2008 | | | Квалификация: | Личностный рост | | Учебное заведение: | Тренинга Михаила Ляховицкого "Личностный рост" | | Год получения: | 2007 | | | Квалификация: | Тренинг качества обслуживания и техники продаж в индустрии развлечений | | Учебное заведение: | Crazy Park | | Год получения: | 2005 | | | Квалификация: | Веревочный курс экстремального командообразования | | Учебное заведение: | ЭКО | | Год получения: | 2005 | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | ЛИЧНЫЕ И ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА:
Инициативна и ответственна в работе. Всегда с глубоким интересом подхожу к разработке эксклюзивных креативных решений. Владею уверенным мастерством коммуникации‚ психологии‚ навыками убеждения и влияния. Целеустремленная максималистка‚ поэтому всегда стараюсь добиваться поставленной цели и результата. Ценю в работе сложность поставленных задач‚ доверие‚ профессиональную самоотдачу. Всегда стремлюсь к совершенствованию личности и своих профессиональных навыков. Умею проявлять гибкость характера‚ в зависимости от сложившихся бизнес ситуаций. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-12-21 15:13:23
|
|
Похожие резюме
Директор по маркетингу в индустрии развлечений и г Ростов-на-ДонуДиректор парка развлечений, директор по маркетингу Ростов-на-ДонуPR-директор в индустрии развлечений (концерты, фес Москвадиректор по маркетингу, директор по продажам, комм Ростов-на-Донукоммерческий директор, директор по маркетингу, про Ростов-на-ДонуАдминистратор, менеджер (в сфере развлечений и отд Ростов-на-ДонуУправляющий тематического парка развлечений Ростов-на-ДонуДиректор по маркетингу Ростов-на-ДонуДиректор по маркетингу Ростов-на-ДонуУправляющий тематического парка развлечений, развл Ростов-на-Дону
|
|
