|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Юго-Западный банк Сбербанка России, с марта 2008 по сентябрь 2008 |
| Должность: | Директор Управления вкладов и расчетов населения |
| -Организация и контроль разничного бизнеса банка на территории Ростовской области,Краснодарского Края и Республики Адыгея в части привлечения депозитов физических лиц в т.ч. по зарплатным проектам и выплатам социального характера,организация расчетных оперций физических лиц (переводы,платежи и пр.).
-Контроль качества обслуживания в филиальной сети банка.
-Разработка предложений по стимулированию развития отдельных направлений деятельности разничного бизнеса банка.
-Контроль за подчиненними подразделениями выполнения установленних контрольных и плановых показателей по направлению деятельности.
-Обучение специалистов.
-Создание системы мотивации персонала.
-Проведение рекламных кампаний.
-Привлечение клиентов.
-Организация и контроль VIP-обслуживания клиентов.
-Проведение переговоров.
-Заключение договоров по зарплатным проектам и приему платежей населения за услуги. |
|
| Юго-Западный банк Сбербанка России, с сентября 2005 по март 2008 |
| Должность: | Начальник Биллингового центра |
| -Внедрение электронного документооборота при приеме платежей населения.
-Расширение точек предоставления услуги за счет сети банкоматов и платежных терминалов.
-Организация взаимодействия с организациями при внедрении электронного документооборота при приеме и обработке платежей.
-Разработка предложений по доработкам программного обеспечения.
-Контроль качества предоставления услуги фиальной сетью ЮЗБ СБ РФ и выполнением установленних показателей по направлению деятельностью.
-Обучение специалистов.
-Ведение переговоров.
-Заключение договоров на прием платежей населения за товары и услуги.
-Создание системы мотивации персонала.
-Проведение рекламных акций и кампаний. |
|
| Юго-Западный банк Сбербанка России, с декабря 2002 по сентябрь 2005 |
| Должность: | Директор Управления вкладов и расчетов населения |
| Организация разничного бизнеса банка на территории Ростовской области,Краснодарского Края и Республики Адыгея в части привлечения депозитов физических лиц в т.ч. по зарплатным проектам и выплатам социального характера,организация расчетных оперций физических лиц (переводы,платежи и пр.)
-Контроль качества обслуживания в филиальной сети банка.
-Разработка предложений по стимулированию развития отдельных направлений деятельности разничного бизнеса банка.
-Ведение тарифной политики по курируемым направлениям деятельности.
-Организация VIP-обслуживания клиентов банка - физических лиц.
-Контроль за подчиненними подразделениями выполнения установленних контрольных и плановых показателей по направлению деятельности.
-Обучение специалистов.
-Создание системы мотивации персонала.
-Проведение рекламных кампаний.
-Привлечение клиентов.
-Проведение переговоров.
-Проведение рекламных акций и кампаний. |
|
| Юго-Западный банк Сбербанка России, с августа 2000 по декабрь 2002 |
| Должность: | Заместитель директора Территриального расчетного центра |
| -Организация работы подчиненних подразделений по проведению межбанковских и внутрибанковских расчетов по счетам НОСТРО и ЛОРО.
-Организация привлечения кредитных организация по расчетам по счетам ЛОРО.
-Контроль за соблюдением правил проведения расчентых операций клиентов банка.
-Проведение переговоров.
-Обучение специалистов. |
|
| Ростовский банк Сбербанка России, с ноября 1994 по август 2000 |
| Должность: | начальник отдела |
| В указанный период работала на различных направлениях деятельности расчетного подразделения Ростовского банка Сбербанка России. |
|
| Советсткое отделение Сберегательного банка № 8085, с ноября 1991 по ноябрь 1994 |
| Должность: | бухгалтер |
| В указанный период деятельности работала на различных направлениях деятельности отделения банка в т.ч. по контролю за вкладными операциями физических лиц,ведению расчетных операций по межбанковским и внутрибанковским операциям. |
|
| Новочеркасский Инженерно-мелиоративный институт, с октября 1989 по сентябрь 1991 |
| Должность: | ассистент кафедры политэкономии |
| Лекционная деятельности по курсам кафедры политэкономии.Проведение семинарских занятий со студентами.Прием курсовых и дипломных работ студентов. |
|
| Профессиональные навыки |
| -Административные навыки.
- Умение работать в команде.
- Системное мышление.
- Комплексный подход к решению проблем.
- Выраженные лидерские качества.
- Способность принимать решения‚брать ответственности.
- Коммуникабельна.
- Целеустремлена.
- Исполнительна.
- Инициативна.
- Легко обучаема |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Ростовский-на-Дону государственный университет, экономический (высшее), с 1984 по 1989 |
| Специальность: | экономист,преподаватель политэкономии |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | руководитель |
| Учебное заведение: | Учебный центр ИБД АРБ, Сертификат № 1891 |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | Первоклассный сервис как конкурентное преимущество при организации эффективной системы работ по привлечению и удержанию клиентов |
|
| Квалификация: | руководитель |
| Учебное заведение: | ИПК и подготовки финансовых специалистов |
| Год получения: | 2005 |
| Название курса (экзамена): | Строим розничный банк:выбор оптимальных каналов продаж |
|
| Квалификация: | руководитель |
| Учебное заведение: | ГОУ ВПО РГЭУ РИНХ, Сертификат № 155 |
| Год получения: | 2005 |
| Название курса (экзамена): | Современные зарубежные технологии банковского маркетинга |
|
| Квалификация: | руководитель |
| Учебное заведение: | Ассоциация региональных банков России |
| Год получения: | 2004 |
| Название курса (экзамена): | Розничный банковский бизнес |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
|
|
'
