|
Опыт работы |
3-5 лет |
Holiday Inn Moscow Sokolniki (Гостиница), с ноября 2007 по настоящее время |
Должность: | Руководитель Стойки приёма и размещения |
Контроль работы сотрудников Стойки приема и размещения, телефонных операторов и подносчиков багажа. Обучение вновь поступивших на работу сотрудников. Заполнение ежедневной отчетности. Урегулирование конфликтных ситуаций. Обеспечение комфортного пребывания гостей отеля. Эффективное взаимодействие Службы приёма и размещения с другими службами отеля. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов и дисциплины среди сотрудников. |
|
Holiday Inn Moscow Sokolniki (Гостиница), с июля 2006 по ноябрь 2007 |
Должность: | Администратор Стойки приёма и размещения |
Встреча и размещение гостей. Заполнение ежедневной отчетности. |
|
Профессиональные навыки |
Сертификаты Название: IHG - Leadership Training‚ Frankfurt‚ Germany Дата получения: Август 2009 Тестировавшая организация: IHG Summer School‚ Frankfurt‚ Germany Название: IHG - I Arrive Training‚ Moscow‚ Russia Дата получения: Июнь 2009 Тестировавшая организация: Intercontinental Hotels Group Название: IHG - Be My Guest Training‚ Moscow‚ Russia Дата получения: Апрель 2008 Тестировавшая организация: Intercontinental Hotels Group Название: IHG - The Right Way To Upsell‚ Moscow‚ Russia Дата получения: Декабрь 2007 Тестировавшая организация: Intercontinental Hotels Group Название: UCS Credit Cards Training‚ Moscow‚ Russia Дата получения: Август 2006 Тестировавшая организация: UCS Moscow Название: Opera 2.6 Training‚ Moscow‚ Russia Дата получения: Июль 2006 Тестировавшая организация: HRS Контроль работы сотрудников Стойки приема и размещения‚ телефонных операторов и подносчиков багажа. Обучение вновь поступивших на работу сотрудников. Заполнение ежедневной отчетности. Урегулирование конфликтных ситуаций. Обеспечение комфортного пребывания гостей отеля. Эффективное взаимодействие Службы приёма и размещения с другими службами отеля. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов и дисциплины среди сотрудников.
|
|