Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "Медиакурьер"-компания по продаже предметов медицинского назначения(работа с физическими лицами), с июля 2008 по настоящее время | | Должность: | Руководитель отдела продаж | | Набор и обучение персонала,разработка сценариев телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки),участие в разработке рекламной компании,провдение тренингов,оценка и анализ результатов работы сотрудников,составление отчетности. | | | ЗАО "ДБА Лаб",агентство по предоставлению услуг бизнесу, с ноября 2007 по июнь 2008 | | Должность: | Руководитель отдела телемаркетинга | | Организация проекта с \"нуля\", набор и обучение персонала, телемаркетинг,поиск,подготовка и актуализация клиентской базы, исходящие звонки, телефонные презентации с целью продажи клиентам возможности принять участие в международных конференциях, выставках и семинарах; продажа услуг по страхованию( юридические лица); проведение тест-драйвов, проведение маркетинговых опросов по заказам клиентов; личные продажи. | | | ООО "А-Коннект", с февраля 2007 по июль 2007 | | Должность: | Руководитель группы операторов в службе по интеллектуальной | | Организация работы группы, набор и обучение персонала, разработка сценариев телемаркетинга, поиск и актуализация базы данных, исходящий телемаркетинг, продажа услуг по телефону, отчетность по проектам.
Достижение: создание группы телемаркетинга с нуля. | | | CALL CENTER ООО «МЕДИОЛАЙН XXI» , Клиника «Мерамед», с августа 2001 по январь 2007 | | Должность: | Руководитель проекта | | Подбор и обучение персонала, проведение тренингов для сотрудников, разработка сценариев телефонных переговоров ( входящий и исходящий телемаркетинг), активный поиск клиентов методом исходящего телемаркетинга, телефонные презентации, продажа медицинских услуг клиники, назначение встречи с клиентом.
Достижения: за счет исходящего телемаркетинга была увеличена клиентская база на 20%. За счет входящих звонков увеличена клиентская база на 30%, соотвественно выросла прибыль компании. | | | Профессиональные навыки | | Профессиональный опыт: более 10 лет в области телемаркетинга и продаж‚ из них 8 лет на руководящих позициях. Опыт работы в телемаркетинге‚ активный поиск клиентов‚ опыт продаж по телефону‚ назначение встреч с клиентами‚ ведение переговоров; работа в сфере продажи биодобавок‚ медицинских‚ телекоммуникационных и других услуг‚ рекламной продукции и многое другое.
Опыт в подборе и обучении сотрудников‚ проведении тренингов‚ написание сценариев телефонных переговоров. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МГУ, исторический (высшее), с 1975 по 1981 | | Специальность: | Историк-преподаватель со знанием иностранного языка | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Доцент-кандидат исторических наук | | Учебное заведение: | Институт США и Канады при РАН | | Год получения: | 1993 | | | Дополнительные сведения | | О себе: | настойчива в достижении цели‚ восприимчива в новым знаниям и тенденциям; вредных привычек не имею. | | | '
|
