2010-09-04 04:14:57
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами ( продажи, call-цен редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Продажа по каталогам, MLM
|
|
Заработная плата: от 36000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ООО «Бенедом» ( холдинг Вагнер), г. Москва, с декабря 2009 по настоящее время | | Должность: | Руководитель клиентского сервиса | | Руководство группой менеджеров по продажам (10 человек) – продажа ТНП физическим лицам по каталогу.
Контроль call-центра (кол-во принятых звонков, контроль кач-ва принятия звонка, контроль кач-ва внесенной информации, контроль количества принятых заказов на одного сотрудника в смену)
Составление программы развития и мотивации для call-центра и менеджеров по продажам
Проведение повторного собеседования для кандидатов на должности отдела, так же первичная адаптация на рабочем месте.
Ведение отчетности (отчетность по продажам, отчетность партнерам компании по выполненной работе (финансовая результативность проекта, рентабельность)).
Поиск и ведение поставщиков ( ведение переговоров, пролонгация системы скидок), расширение ассортимента продаваемой продукции (ведение отчетности по остаткам на складе, своевременное пополнение запасов).
Полный контроль доставки продукции до клиента (3 водителя в штате компании, сотрудничество с курьерской компанией). Контроль сдачи наличности в кассу. | | | ООО «Экспрес почта», г. Москва, с апреля 2009 по декабрь 2009 | | Должность: | Исп. Обязанности руководителя клиентского сервиса | | Развитие и поддержание эффективных и долгосрочных отношений с клиентами, направленных на постоянное увеличение продаж
активное продвижение услуг компании
презентация услуг компании (консультация клиентов) по доставке корреспонденции и грузов в любую точку мира (подготовка всех необходимых документов)
cоставление коммерческих предложений
выезд к клиентами и проведение переговоров на уровне первых лиц компаний
ведение отчетности (отчетность по продажам, отчетность клиентам по выполненной работе)
пролонгация договоров
активная база, с постоянным увеличением объемов доставки
руководство группой менеджеров по продажам (только холодные звонки, 4 человека)
контроль call-центра (кол-во принятых звонков, контроль кач-ва принятия звонка, контроль кач-ва внесенной информации в 1С карго)
составление программы развития и мотивации для call-центра и менеджеров по продажам
проведение собеседования для кандидатов на должности отдела | | | Интернет портал по поиску и подбору персонала Toptalent.ru, с сентября 2008 по март 2009 | | Должность: | Менеджер по продажам | | Формирование клиентской базы с «нуля», «холодные звонки»
развитие и поддержание эффективных и долгосрочных отношений с клиентами, направленных на постоянное увеличение продаж
активные продажи
презентация услуг компании (консультация клиентов)
cоставление коммерческих предложений
выезд к клиентами и проведение переговоров на уровне первых лиц компаний
ведение отчетности
пролонгация договоров
участие в выставках
руководство группой агентов по продажам: обучение, курирование работы (5 человек)
составление и проведение тренингов по продажам
составление программы развития и мотивации для sales force. | | | ООО "Инвест Торг", г. Москва, с мая 2008 по январь 2009 | | Должность: | Менеджер по продажам | | Прием заказов.
Составление коммерческих предложений.
Прохождение преддипломной практики.
Практика проведения организационной диагностики, написание должностных инструкций, социологические исследования в рамках компании.
Положительные отклики руководства организации по предложенным изменениям. | | | ООО "ТаймАут", г. Москва, с августа 2007 по март 2008 | | Должность: | Менеджер по продажам | | Формирование клиентской базы, «холодные звонки»
активные продажи
презентация услуг компании
проведение переговоров
заключение договоров
ведение отчетности
пролонгация договоров с клиентами | | | Профессиональные навыки | | Microsoft Office‚ CRM‚ Bitrix.
Наличие водительских прав котегории В.
Отсутствие вредных привычек. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский авиационный институт (государственный технический университет)(г. Москва), ф-т Гуманитарный (социология, психология и социальный менеджмент) (высшее), с 2003 по 2008 | | Специальность: | Менеджер организации (менеджер в социальной сфере) | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Тренинг: "Прямые продажи" | | Учебное заведение: | холдинг Вагнер | | Год получения: | 2010 | | | Квалификация: | Тренинг: "Проведение переговоров и презентации" | | Учебное заведение: | Тренинг, г. Москва | | Год получения: | 2009 | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | Водительские права: Категория B
Порядочная‚ ответственная‚ коммуникабельная‚ исполнительная‚ энергичная‚ стрессоустойчивая‚ обаятельная.
Станции метро (ближайшие к месту жительства): Строгино‚ Щукинская. | | | |
|
|
Опубликовано 2010-09-04 04:14:57
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами ( продажи, call-цен МоскваМенеджер по работе с клиентами (не продажи) МоскваМенеджер по работе с клиентами (прямые продажи) МоскваМенеджер по работе с клиентами, оператор пк, call- МоскваМенеджер по работе с клиентами, оператор call-цент МоскваМенеджер по работе с клиентами, оператор call-цент МоскваМенеджер по работе с клиентами, Оператор call-цент МоскваМенеджер по работе с клиентами, Оператор call-цент МоскваМенеджер по работе с клиентами, оператор call цент Москваменеджер по работе с клиентами, оператор call цент Москва
|
|
