|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ОАО АКБ "Пробизнесбанк", с февраля 2010 по май 2010 |
| Должность: | Руководитель сектора координации опросов |
| Обучение и адаптация сотрудников, прямое взаимодействие с руководством Управления Маркетинга г. Москва.
Руководство группой операторов, координация работы группы, распределение обязанностей, контроль качества выполнения порученной работы: выполнение ежедневных нормативов по опросам, заполнение опросных файлов, выполнение стандартов общения с клиентами, своевременное предоставление отчетов о проделанной работе. |
|
| ЗАО АКБ "Экспресс-Волга", с июля 2009 по январь 2010 |
| Должность: | Специалист группы телефонных опросов |
| Проведение телефонных опросов клиентов финансовой группы с целью выявления их лояльности к банку. Составление ежедневных и итоговых отчетов по проделанной работе, их проверка, корректировка и отправка в Управление маркетинга г. Москва. |
|
| Саратовское представительство ОАО АКБ "Пробизнесбанк", с сентября 2008 по май 2009 |
| Должность: | Специалист группы маркетинговых исследований |
| Проведение телефонных опросов клиентов финансовой группы с целью выявления их лояльности к банку. Составление ежедневных и итоговых отчетов по проделанной работе, их проверка, корректировка и отправка в Управление маркетинга г. Москва. Проведение тренингов для новых сотрудников группы. |
|
| Саратовское представительство ОАО АКБ "Пробизнесбанк"., с сентября 2007 по сентябрь 2008 |
| Должность: | Специалист группы заполнения кредитных заявок |
| Консультация клиентов по кредитным продуктам банка, заполнение предварительных заявок на получение кредита. |
|
| Профессиональные навыки |
| Компьютерные навыки: уверенный пользователь Microsoft Office‚ Internet‚ e-mail‚ системой Lotus Notes‚ Demand‚ Agent Desktop‚ Supervisor‚ базовые знания программы 1С:Предприятие 7.7‚ правовые ситсемы "Гарант" и "Консульант плюс".
Координация работы отдела (10 человек)‚ распределение обязанностей и контроль за их исполнением‚ проведение обучающих тренингов‚ помощь в адаптации новых сотрудников.
|
|
