|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ООО "Бета продакшн", с октября 2009 по настоящее время |
| Должность: | оператор на домашнем телефоне |
| Принятие входящих звонков и информационное консультирование клиентов.
Решение конфликтных ситуаций.
Оформление и редактирование заявок клиентов. |
|
| ЗАО "АКАДО - Столица", с марта 2008 по ноябрь 2008 |
| Должность: | Специалист Отдела Обслуживания Внешних Клиентов Управления Розничных Продаж |
| Принятие входящих звонков и информационное консультирование клиентов.
Принятие и оформление претензионных обращений клиентов.
Решение конфликтных ситуаций.
Помощь руководителю в обучении новых сотрудников.
Корректировка действующих инструкций, необходимых для работы. |
|
| Филиал компании "Уай Пи Ай Еллоу Пейджес Лимитед" в городе Москве, с февраля 2005 по май 2005 |
| Должность: | Бухгалтер |
| Ведение первички, Касса, Счета - фактур, Суммавые разницы, Книга покупок, Книга продаж, Договора. |
|
| ЦСО "Донской", с марта 2001 по август 2002 |
| Должность: | Социальный работник |
| Общение с людми, психологическая помошь пожилым лудям. |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК; Уверенный пользователь: Microsoft Office‚ Internet. Консультационные работы на телефоне. Программные обеспечения: Citrix‚ Tornado 8‚ Tornado Utilities. |
|
