2010-05-28 11:26:46
[удалить]
|
эксперт по юзабилити-исследованиям и развитию мето редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 3500 USD
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО "Вымпелком", с апреля 2007 по настоящее время | | Должность: | Эксперт по юзабилити-исследованиям и развитию методологии | | Сентябрь 2008 - настоящее время И.о. руководителя исследовательского отдела.
Ресурсное планирование работы отдела. Внедрение работы по KPI's. Ведение отчетности по ресурсным затратам. Разрешение сложных и спорных вопросов в работе с другими подразделениями. Формирование позитивного образа службы в глазах смежных подразделений.
Апрель 2008 - Сентябрь 2008 Эксперт по исследованиям и развитию методологии
Унификация процедур проведения исследований (тестирование, экспертиза, best practice analysis). Обучение и контроль работы сотрудников по процедурам.
Разработка и отладка исследовательского инструментария: подготовка шаблонов полевых и отчетных документов, расчет рейтинга юзабилити-проблем, измерение удовлетворенности пользователя, замер воспроизводимости результатов исследований.
Апрель 2007 - Апрель 2008 Ведущий специалист по юзабилити-исследованиям
Проведение внутренних юзабилити-тестов: разработка и согласование с заказчиком дизайна исследования, подготовка полевых документов (протоколов, карточек, сценариев тестирования), подготовка задания для рекрутиногвого агентства, заключение договоров с рекрутинговыми агентствами, контроль качества подбора участников тестирования. Проведение сессий тестирования, съем метрик (объективная сложность, время выполнения, юзабилити-проблемы, удовлетворенность пользователя и т.д.). Анализ данных, выработка рекомендаций, подготовка и согласование отчета, проведение презентации результатов тестирования для рабочей группы.
Проведение внешних юзабилити-тестов: подготовка исследовательского брифа для агентств-исполнителей, согласование программы тестов, заключение договоров. Контроль поля (выезд в лабораторию исполнителя), контроль качества ввода данных, проверка правильности расчета основных метрик, согласование отчета. Проведение презентации результатов тестирования совместно с агентством. Подготовка методического отчета по результатам работы над проектом.
Консультирование сотрудников других подразделений компании: разработка проектов рекламных и информационных материалов (в части инструкций по использованию услуг) и их последующее тестирование. Мониторинг количества обращений в колл-центр по поводу дополнительных продуктов и услуг, выяснение юзабилити-причин роста количества обращений. Подготовка экспертных заключений по качеству интерфейса дополнительных услуг. | | | Рекламное агентство "LBL Media", с августа 2006 по апрель 2007 | | Должность: | Менеджер по исследованиям | | Организация и курирование работы внешних исполнителей - исследовательских агентств. Организация тендеров на проведение исследований. Заключение договоров. Разработка дизайна исследования (постановка целей и задач, выбор методов, участие в разработке опросных форм и гайдов). Контроль сроков и качества проведения исследований. Разработка практических рекомендаций по результатам проведенных исследований. Проведение презентаций для заказчика. | | | ЗАО "КонсультантПлюс", с февраля 2004 по август 2006 | | Должность: | Маркетолог-исследователь | | Сбор и анализ информации о потребительских качествах продукта. Планирование и проведение исследований методами глубинного интервью, наблюдения, телефонного опроса (анализ активности конкурентов, тестирование нововведений, исследования интерфейса, полноты и актуальности правовой информации). Написание аналитических отчетов. Выработка рекомендаций для производственного отдела. Подготовка материалов для ежемесячного информационного бюллетеня. | | | Профессиональные навыки | | Опыт руководства сотрудниками и подрядчиками. Развитые навыки проведения презентаций. Знание ПК: Microsoft Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ MS Project)‚ SPSS‚ Morae‚ Tobii. Отличное знание методологии исследований. Высокая работоспособность и стрессоустойчивость. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Институт социологии РАН (докторантура), с 2002 по 2005 | | Специальность: | Теория, история и методология социологии | | | | | Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (филиал в г. Ульяновске; с 1996г. УлГУ) (высшее), с 1995 по 2000 | | Специальность: | Организационная психология | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | User Experience 2008 | | Учебное заведение: | Nielsen Norman Group | | Год получения: | 2008 | | | Квалификация: | Эффективные переговоры | | Учебное заведение: | Билайн-университет | | Год получения: | 2007 | | | Квалификация: | Основы анализа социологический и маркетинговой информации (SPSS) | | Учебное заведение: | Центр социологического образования при РАН | | Год получения: | 2005 | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | | |
|
|
Опубликовано 2010-05-28 11:26:46
|
|
Похожие резюме
эксперт по юзабилити-исследованиям и развитию мето МоскваЗам. декана, методист, сотрудник учебного или мето Москвапреподаватель истории, психологии, философии: мето МоскваСпециалист по юзабилити (качеству) сайтов, рекламы Белгородвакансии: преподавателя; научного сотрудника; мето Йошкар-ОлаМенеджер по исследованиям МоскваДиректор по исследованиям Москваспециалист по клиническим исследованиям МоскваСпециалист по доклиническим исследованиям МоскваМенеджер по исследованиям рынка Москва
|
|
