| В период работы в ОАО «Альфа – Банк» приобрела неоценимый опыт работы с клиентами, а именно:
- опыт операционного обслуживания клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежные переводы);
- опыт консультирования клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями, в том числе по вопросам кредитования;
- валютно-кассовое обслуживание клиентов с применением детекторов валют, таких как инфракрасный DORS и ультрафиолетовый DORS;
А также приобрела такие навыки, как:
- работа в команде, распределение ролей для достижения общей цели;
- техника продаж;
- «холодные» звонки;
- работа с возражениями (считаю его одним из главных навыков в технике продаж);
- решение конфликтных ситуаций;
- документооборот (подшивка и проверка документов дня, сканирование и отправка кредитных анкет и документов);
Все полученные навыки успешно применяла на практике. |
