2010-05-29 01:30:14
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами, Специалист по рабо редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: Розничная торговля
|
|
Заработная плата: от 13000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ЗАО "РаумаГрупп" (производство и реализация мебели из массива). С-Петербург, с марта 2009 по май 2009 | | Должность: | Супервайзер | | --Контроль поставок на пункты продаж (торговые места в "Максидомах");
--Работа с претензиями (рекламациями) от руководства "Максидомов" и от покупателей;
--Контроль за изменениями продаж; изучение пожеланий, запросов, нужд потребителя;
--Поддержание порядка на торговых площадках (наличие необходимой документации, сопроводительных этикеток на продукции и проч.);
--Контроль за соблюдением правил хранения продукции;
--Контроль внешнего вида выставочных образцов и принятие мер в случае их порчи, деформации, изменения внешнего вида (уценка или ремонт).
--Составление еженедельной отчётности о продажах, остатках на складе; рекламациях; поставках.
--Прямой контакт с руководством мебельных отделов, сотрудничество с целью повышения продаж и качества продукции, разрешение спорных ситуаций.
--Мониторинг цен конкурентов;
--Участие в координации действий участников процессов (продаж, продвижения товара) | | | ЗАО "РаумаГрупп" (производство и реализация мебели из массива сосны). С-Петербург, с августа 2008 по февраль 2009 | | Должность: | Продавец-консультант | | --Работа на торговых местах (выставки)в сети "Максидом";
--Консультирование покупателей по вопросам предлагаемой продукции; помощь в выборе; создание положительного имиджа организации;
--Изучение спроса потребителей;
--контроль за остатками на складе и заказ необходимой продукции;
--контроль за состоянием выставочных образцов, своевременное информирование руководства о необходимой замене/ремонте/уценке образца;
--Еженедельная отчётность о продажах, остатках на складе, рекламациях (претензиях; спросе покупателей;
--Участие в разработке мер по продвижению продукции и повышению продаж; | | | Удалённая работа, с сентября 2006 по июль 2008 | | Должность: | Freelancer | | --Наполнение контента сайтов интернет-магазинов;
--Подготовка курсовых, контрольных работ на заданную тему (на заказ);
--Обработка информации (поиск, анализ, структуризация);
--Сдача материала в установленные сроки;
--Консультирование по проделанной работе; | | | ИП "Сирень" (Салон красоты. Оказание парикмахерских, косметических, имиджевых услуг), с октября 2004 по август 2006 | | Должность: | Администратор | | --Приём входящих звонков, запись клиентов на визит;
--Консультирование по предоставляемым услугам;
--Активная презентация действующих услуг, акций, спецпредложений; информационное обслуживание клиентов;
--встреча клиентов;
--расчёт с клиентами за предоставленные услуги;
--составление отчётности;
--рассмотрение претензий, нареканий, замечаний клиентов о работе организации;
--изучение потребительского спроса, информирование участников процесса о потребительских предпочтениях | | | ИП "Вест" (Розничная продажа кожгалантереи и аксессуаров). С-Петербург, с января 2002 по август 2004 | | Должность: | Продавец-консультант | | --Консультирование покупателей по вопросам предлагаемой продукции.
--демонстрация продукции и оказание помощи в выборе;
--составление отчётности;
--участие в подборе ассортимента продукции;
--Прогнозирование потребительского спроса и участие в формировании товарного предложения | | | Профессиональные навыки | | --Уверенный пользователь ПК (Word‚ Exel‚ PowerPoint‚ E-mail‚ Internet);
--Навыки работы с информацией (обработка‚ поиск‚ анализ‚ структурирование);
--Знание телефоного этикета;
--Навыки консультирования‚ презентации;
--Навыки и обширный опыт составления отчётности;
--Навыки принятия решений в нестандартных ситуациях; навыки урегулирования конфликтных ситуаций в рамках своих полномочий;
-- Умение распределять время и усилия;
--Знание офисной оргтехники;
--Английский язык Pre-Intermediate (письмо‚ мало разговорного опыта) | | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Санкт-Петербургский Государственный Инженерно-Экономический Университет (ИНЖЕКОН). Факультет экономики и управления на предприятии туризма и гостиничного хозяйства (неполное высшее), с 2005 по 2010 | | Специальность: | менеджер-экономист | | | | | Профессиональный колледж №104. С-Петербург (среднее-специальное), с 1994 по 1997 | | Специальность: | Конструктор лёгкой женской одежды | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Английский язык | | Учебное заведение: | Санкт-Петербургский Институт иностранных языков | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Pre-Intermediate | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | --Ответственна;
--Внимательна ко всему чем занимаюсь;
-- Быстро обучаема; коммуникабельна‚ доброжелательна
--Люблю свежие идеи и движение | | | |
|
|
Опубликовано 2010-05-29 01:30:14
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, Специалист по рабо Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Новосибирскменеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Омскменеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Нижний НовгородМенеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Нижний НовгородМенеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Нижний Новгородменеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Нижний НовгородМенеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Нижний Новгородменеджер по работе с клиентами, специалист по рабо Нижний НовгородМенеджер по работе со спонсорами, менеджер по рабо Санкт-Петербург
|
|
