Старший операционист отдела по сопровождению ипотечных сделок
1) Расчетно-кассовое обслуживание в рамках проведения ипотечных сделок; 2) Контроль процесса расчетов по сделке (комиссии, страховые премии); 3) Обслуживание хранилища ценностей клиентов; 4) Заключение договоров аренды индивидуальных банковских сейфов; заключение дополнительных соглашений к ним. 5) Осуществление доступа клиентов к сейфовой ячейке, контроль выполнения условий доступа к ячейке (выемка и закладка ценностей клиентов) 6) Введение в должность, проведение тренингов и презентаций для новых сотрудников.
09.06.2008-26.01.2009 ЗАО "GE Money Bank"
Специалист отдела по сопровождению ипотечных сделок
1) Подготовка (оформление кредитных документов, документов по страхованию и др.) и проведение ипотечных сделок; 2) Координирование процесса расчетов по сделкам; 3) Координирование процесса регистрации сделок; 4) Формирование кредитного дела клиента; передача дел в архив; 5) Общая методологическая и консалтинговая поддержка бизнес-процессов Банка; 6) Взаимодействие с партнерами (страховые компании, нотариусы, регистраторы); 7) Представление интересов Банка при возникновении спорных вопросов с клиентами Банка при проведении ипотечных сделок; разрешение конфликтных ситуаций.
20.11.2006-09.06.2008 ЗАО "ДельтаБанк" (с 11.2006 - ЗАО "GE Money Bank"ребрэндинг)
Специалист по обслуживанию клиентов
1) Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц - клиентов Банка; 2) Консультирование клиентов по вопросам, связанных с кредитными обязательствами: расчет минимального платежа, просроченной задолженности, суммы для погашения полного долга и т.п.; 3) Прием и обработка от клиентов заявлений (закрытие кредитных договоров, изменение анкетных данных, перевыпуск кредитных карт и прочее); 4) Разрешение конфликтных ситуаций; 5) Передача документов в архив, работа с основными банковскими программами 6) Подготовка и предоставление отчетности Руководству.
15.05.2006-20.11.2008 ЗАО "ДельтаБанк"
Специалист департамента ритейловых продаж
1) Консультирование клиентов по вопросам, связанных с оформлением кредитных продуктов Банка; 2) Оформление кредитных продуктов; 3) Формирование кредитного дела клиента; передача дел в архив; 4) Привлечение клиентов. |