2010-06-06 00:30:22
[удалить]
|
Директор по продажам, Директор по развитию, началь редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Оптовая торговля
|
|
Заработная плата: от 70000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "ПРАВО-Конструкция", с января 2007 по настоящее время | | Должность: | Зам. директора, Руководитель Департамента качества, Руководитель департамента сервисного обслуживания клиентов | | Заместитель директора (09.2009-н/в)
Руководитель Департамента качества (01.2009-09.2009)
Руководитель департамента сервисного обслуживания клиентов (01.2007-12.2008)
Полное руководство департаментом. Внедрение нового проекта по развитию организации и увеличению прибыли. Контроль выполнения стандартов качества сервисного обслуживания клиентов. Разработка и внедрение сервисного обслуживания БД.
Достижения:
Систематизировал данные и участвовал в создании сетевой электронной базы данных по обслуживанию клиентов, что привело к увеличению продаж ПО на 20%.
Оптимизировал процесс контроля качества обслуживания.
Личные продажи.
Подобрал отличную работоспособную команду и разработал эффективную систему мотивации (используется по сей день). | | | ООО "Элкод", с декабря 2002 по январь 2007 | | Должность: | Начальник отдела информационного обслуживания | | Начальник отдела информационного обслуживания ( 11.2005-01.2007)
Специалист, старший специалист отдела информационного обслуживания ( 12.2002-11.2005)
Управление процессом информационного обслуживания БД нормативных актов. Выполнение планов отдела по обслуживанию и продажам ПО, договорная работа, работа с дебиторской задолженностью. Кадровый консалтинг.
Достижения: по итогам декабря 2006 года достиг лучших результатов из 12 отделов по продажам, внедрил эффективное производственное решение «пополнение с флешки», организовал программу повышения лояльности клиентов.
Специалист, старший специалист отдела информационного обслуживания ( 12.2002-11.2005)
Достижения: на 100% выполнил стандарты качества сервисного обслуживания, на 100% удержал клиентов, устранил конкурентов в ключевых компаниях, осуществил продажу крупнейшего комплекта программного обеспечения по итогам 2005 года. | | | в/ч 63684, с сентября 2001 по июнь 2002 | | Должность: | Эксперт отдела контроля | | | | | МГАВМиБ им. К.И. Скрябина, с февраля 2001 по июнь 2001 | | Должность: | Ассистент кафедры биотехнологии МГАВМиБ им. К.И. Скрябина. | | Организация и ведение учебного процесса, обучение студентов 4-5 курсов. Проведение научной работы. | | | Профессиональные навыки | - Руководящий опыт по созданию‚ реструктуризации клиентского отдела (отдела продаж)‚ участие совместно с учредителями в разработке и внедрении стратегических программ развития (активный поиск и привлечение клиентов в Москве и МО‚ удержание и стимулирование имеющихся клиентов).
- Практические знания основ бизнес-процессов компаний‚ занимающихся продажей и сопровождением ПО (IT). Отличное понимание IT рынка и основных игроков.
- Представительские функции: взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами‚ ведение переговоров; участие в специализированных выставках‚ саммитах‚ конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией‚ поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами.
- Проектный менеджмент: предварительные работы‚ планирование‚ осуществление‚ контроль.
- Участие в организации департамента по работе с клиентами с «0» (написание регламентов для привлечения клиентов на основе анализа рынка‚ конкурентов и собственных ресурсов; постановка процесса продаж и дальнейшего обслуживания клиентов).
- Высокие показатели личных продаж.
- Материальная ответственность за выполнение планов продаж отделом‚ реальных денежных потоков.
- Большой опыт работы со «сложными клиентами».
- Договорная работа: опыт ведения переговоров на уровне первых лиц предприятий‚ заключение договоров; отслеживание платежей и дебиторской задолженности.
- Отчетность.
- Управление коллективом до 50 человек (Подбор сотрудников‚ обучение распределение обязанностей‚ контроль качества выполнения‚ дисциплинарный контроль).
- Разработка программы нематериальной и материальной мотивации для каждой позиции департамента; расчет з/п и премий персоналу.
- Большой опыт проведения презентаций Компании.
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Программа MBA. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. (mba), с 2010 по наст. время | | Специальность: | Экономический факультет школы IT-менеджмента. Информационный менеджмент (CIO). | | 2010-2012 | | | Аспирантура Московской государственной академии ветеринарной медицины и биотехнологии им. К.И. Скрябина (докторантура), с 1999 по 2001 | | Специальность: | Кафедра биотехнологий | | | | | Московская государственную академию ветеринарной медицины и биотехнологии им. К.И. Скрябина (высшее), с 1994 по 1999 | | Специальность: | Кафедра биотехнологий | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Программа: "Мастерство управления". | | Учебное заведение: | Институт компьютерных технологий | | Год получения: | 2008 | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | - ПК - уверенный пользователь MS Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook‚ Access). Хорошее знание ПО. Владею расширенным языком запросов основных поисковых систем (Yandex‚ Google‚ КонсультантПлюс).
- Водительское удостоверение кат. «В»‚ личный автомобиль‚ стаж 5 лет.
- Английский язык-базовый.
- Опыт обучения и поддержки пользователей IT-систем. Написание инструкций для пользователей по новому функционалу.
- Составление и проведение презентаций для работников и руководства по функциональным возможностям системы.
- Мои сильные стороны:
- -Имею представление о возможностях современных систем класса ERP‚ а так же подходов к построению хранилищ данных.
- Способность работать в сложных условиях.
- Умение работать над несколькими проектами одновременно.
- Личная ответственность и умение выполнять взятые на себя обязательства в срок.
- Считаю себя ответственным человеком‚ умеющим самостоятельно организовывать как свою работу‚ так и подчиненных‚ инициативен‚ высокая коммуникабельность.
| | | |
|
|
Опубликовано 2010-06-06 00:30:22
|
|
Похожие резюме
Директор по продажам, Директор по развитию, началь МоскваДиректор по продажам, Директор по развитию, началь МоскваДиректор по продажам, Директор по развитию, началь Москватехнический директор, директор по развитию, началь Нижний НовгородДиректор по развитию, Директор по продажам, Коммер МоскваДиректор по продажам, директор по развитию МоскваДиректор по продажам/Директор по развитию МоскваДиректор по продажам, директор по развитию МоскваРуководитель филиала, директор по продажам, началь НовосибирскДиректор по продажам/закупкам/развитию, директор ф Ростов-на-Дону
|
|
