2010-06-10 14:59:34
[удалить]
|
Кассир валютный редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
|
|
Заработная плата: от 25000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО "НТВ Плюс ", с апреля 2009 по настоящее время | | Должность: | специалист по обслуживанию | | Консультации по услугам компании
Мониторинг базы данных
Работа с конфликтными клиентами
Консультации по техническому обслуживанию оборудования НТВ+‚ настройка
Консультации клиентов по финансовым вопросам | | | ЗАО «Кредит Европа Банк», с февраля 2008 по март 2009 | | Должность: | Ведущий специалист | | Москва ‚ Банки/кредиты/инвестиции/лизинг Мониторинг клиентов‚ допустивших просроченную задолженность по продуктам банка с 1 по 60 дней путем веления телефонных переговоров и рассылки корреспонденции‚ определении планов на выезд по указанным адресам; Выполнение обязанностей старшего смены (70 чел.)‚ включая контроль качества телефонных переговоров и составление отчетности; Взаимодействие с сотрудниками других подразделений по вопросу проверки заемщиков‚ отделом удовлетворенности клиентов (ответы на претензии)‚ бухгалтерии (бэк-офис); Разрешение конфликтных ситуаций; Индивидуальная работа с проблемными клиентами; Обучение новых сотрудников. | | | ОАО МТС, с мая 2005 по январь 2008 | | Должность: | Старший специалист по работе | | Москва ‚ Телекоммуникации/связь Предоставление информации об услугах компании Оформление и подключение новых услуг Проверка состояния лицевых счетов Взаимодействие с личными менеджерами VIP клиентов Контроль поступления платежей Обучение стажеров | | | ЗАО « Банк Русский Стандарт», с февраля 2002 по март 2003 | | Должность: | Специалист | | Москва ‚ Банки/кредиты/инвестиции/лизинг Информирование клиентов по продуктам банка; Информационная поддержка держателей пластиковых карт; Консультации по списаниям денежных средств и начислениям согласно тарифам Банка; Телемаркетинг; Оказание консультационной помощи сотрудникам подразделения по работе с просроченной задолженностью | | | Профессиональные навыки | | Свободно владению офисным и специализированным программным обеспечением: MS Word‚ MS Office‚ MS Outlook‚ «Форис»‚ «CBOSS»‚ «Агент»‚ «Dept».
Сертификаты:
"Техника обслуживания клиентов"‚
"Техника продаж по телефону"‚
"Работа с конфликтными клиентами и навыки стресс-менеджмента"‚
"Наставничество"‚
"Эффективная работа с невозвратами в банковском секторе" | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский Банковский институт (курсы переподготовки), с 2004 по 2004 | | Специальность: | Валютный кассир | | | | | Московский Государственный Институт Электронной Техники (высшее), с 1989 по 1995 | | Специальность: | Инженер-физик | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | Умею работать в команде. Неконфликтная‚ коммуникабельная‚ честная‚ открытая. Имею активную жизненную позицию‚ вижу возможности там‚ где другие видят проблемы. Вредных привычек не имею.
| | | |
|
|
Опубликовано 2010-06-10 14:59:34
|
|
Похожие резюме
Кассир валютный, кассир кассы пересчета, кассир-оп МоскваСтарший кассир/ Бухгалтер-кассир/ Валютный кассир/ МоскваБухгалтер кассир, кассир кассы пересчета, валютный МоскваКассир валютный, кассир-операционист, старший касс МоскваСтарший кассир, кассир-операционист, валютный касс МоскваКассир-операционист, старший кассир, валютный касс МоскваКассир в банк, кассир валютный, банковские операци МоскваСтарший кассир, кассир-операционист, валютный касс МоскваКассир валютный, кассир-операционнист в банк Москвавалютный кассир, кассир-бухгалтер ОКВКУ Москва
|
|
