2010-06-16 19:59:32
[удалить]
|
Руководитель службы доставки, курьерской службы, с редактировать
|
|
Город: Нижний Новгород
|
|
Раздел: СМИ, издательство
|
|
Заработная плата: от 20000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО «Актион-пресс», с июня 2008 по настоящее время | | Должность: | менеджер по сервису | | Должностные обязанности: Разработка и контроль логистических процессов (обеспечение доставки печатной продукции до клиентов со склада, курьерской доставки по городу/области). Прием и хранение ТМЦ, контроль складских остатков, отчетность перед головным филиалом. Взаимодействие с контрагентами, подрядчиками, филиалами. Работа с базами данных по подписчикам и товарам. Работа с первичной бухгалтерской документацией (счет-фактура, ТОРГ-2, ТОРГ-12 и т.д.), договорами. Руководство службой сервиса филиала – постановка плана, координация работы, контроль (5 чел.). Сервисное обслуживание клиентов, решение рекламаций. | | | ОАО «Завод Красная Этна», с февраля 2008 по июнь 2008 | | Должность: | менеджер по персоналу | | (штат 2500 чел.) Должностные обязанности: организация профессионального обучения и повышения квалификации на предприятии. Разработка и реализация перспективных и текущих планов подготовки кадров, повышения квалификации и мастерства работающих. Установление контактов с учебными заведениями, формирование рабочих групп. Адаптация персонала. Представление завода на мероприятиях сторонних организаций. Документооборот. Обучение работе на ПК. | | | Региональное управление приволжского региона ОАО «Вымпелком», с ноября 2006 по июль 2007 | | Должность: | специалист группы экспертов по оборудованию. | | Консультирование клиентов по техническим вопросам, касающимся сотовой связи, услуг, качества связи, работы internet, настроек и т.п. в режиме on-line. Обработка заявок созданных специалистами групп оперативного обслуживания и высокодоходных клиентов (в т.ч. исходящие звонки). Взаимодействие с отделами мониторинга связи, IT, коммутатора, подразделений других регионов и т.д.
(совмещение) руководитель проекта психологической поддержки сотрудников (количество персонала около 450 человек).
Запуск и развитие проекта в приволжском регионе. Организация и осуществление психологической поддержки сотрудников. Разработка и проведение тренингов для новых и давно работающих сотрудников, руководство группой занятой в проекте (4 человека), тайм-менеджмент, организация и проведение on-line конференций с регионами, планирование и ведение отчетности, контроль и обеспечение выполнения группой поставленных целей. Координация работы в результате взаимодействия с управляющими и параллельными подразделениями и т.д. | | | Региональное управление приволжского региона ОАО «Вымпелком», с августа 2006 по октябрь 2006 | | Должность: | специалист группы оперативного обслуживания клиентов | | консультирование клиентов компании по телефону в режиме on-line по вопросам предоставления услуг сотовой связи. | | | Профессиональные навыки | | Руководство проектом с "0". Руководство группой. Планирование‚ контроль выполнения плана. Кадровое дело. Первичная бухгалтерская документация и документооборот. Контроль логистических процессов‚ взаимодействие с контрагентами‚ подрядчиками. Прием и хранение ТМЦ‚ контроль складских остатков. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Отчетность по результатам работы группы. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский Открытый Социальный Университет‚ Факультет: психологический (высшее), с 1999 по 2004 | | Специальность: | психолог | | Тренинги 2000-2004 гг. 2006-2007 гг. Билайн - университет (Н.Новгород‚ Москва) 2008 г. Тренинги личностного и профессионального роста Тренинги «Управление эмоциями»‚ «Навыки эффективных продаж по телефону»‚ «Навыки работы с конфликтными и проблемными клиентами»‚ «Подбор и управление персоналом»‚ «Повышение эффективности работы Middle класса»‚ «Командная работа» и т.д. | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Специалист службы сервиса | | Учебное заведение: | УЦ при ОАО "Актион-медиа" | | Год получения: | 2008 | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Домашний ПК‚ интернет‚ МФУ‚ английский язык - базовый‚ опытный пользователь ПК: MS Office‚ PhotoShop‚ PinnacleStudio‚ Send Manager‚ Cristal Reports 2008. Клиентские платформы: Clarify CRM‚ Full Service System‚ Bill-on-Line. Internet (свободная навигация)‚ e-mail‚ soft и т.д.; офисная техника‚ знание делового этикета‚ грамотная речь‚ четкая дикция‚ готовность к командировкам.
| | | |
|
|
Опубликовано 2010-06-16 19:59:32
|
|
Похожие резюме
Руководитель службы доставки, курьерской службы, с Нижний НовгородРуководитель службы доставки, курьерской службы, с Нижний НовгородРуководитель службы доставки, курьерской службы, с Нижний НовгородРуководитель отдела /службы/ доставки, курьерской МоскваНачальник службы доставки (курьерской службы) МоскваРуководитель службы доставки Нижний НовгородРуководитель службы доставки Нижний НовгородРуководитель курьерской службы Москваруководитель курьерской службы, менеджер МоскваКоординатор курьерской службы, Руководитель отдела Санкт-Петербург
|
|
