Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | Hotel "Kämp" Starwood Luxury Collection 5*. Хельсинки, Финляндия, с мая 2009 по настоящее время | | Должность: | Официант службы Room service | | Работа в отделе службы питания отеля. Прием заказов и доставка их в номер гостя. Постоянное общение с постояльцами отеля в соответствии с международными стандартами компании, а так же принятие самостоятельных решений по урегулированию спорных вопросов в сложных ситуациях.
Помимо службы Room Service, я так же работала в двух ресторанах отеля Kämp-современном японском и французском, на позициях официантки и помощника администратора зала. | | | Агентство по подбору персонала "Opteam", Хельсинки, Финляндия, с февраля 2007 по май 2009 | | Должность: | Работник ресторанной службы | | Через данное агентство я работала в различных гостиницах и ресторанах Хельсинки. За время работы в агентстве я принимала участие в тренингах, организованных компанией, а так же получила возможность познакомиться с деятельностью фирмы и критериями подбора персонала для предприятий гостинично-ресторанной сферы. | | | Гостиница "Marriott Tverskaya" 4*, Москва, Россия, с августа 2005 по май 2007 | | Должность: | Официант Лобби Бара | | Обслуживание посетителей ресторана в соответствии со стандартами международной гостиничной сети. Общение с русскими и иностранными гостями. | | | Тур оператор "Sunrise Tour", Анталия, Турция, с апреля 2005 по июль 2005 | | Должность: | Трансфермэн, Представитель курорта, Гид в отеле | | Работа включала в себя встречу русских туристов в аэропорту Анталии, сопровождение во время трансфера и помощь с заселением в отель. Помимо этого, я сопровождала туристов на экскурсиях и была ответственной за соблюдение расписания во время поездок, а так же за безопасность туристов и их хорошее настроение. В дальнейшем в мои обязанности входили консультации туристов по поводу времяпрепровождения в Анталии и в отеле, а так же продажи и продвижение туров от компании Санрайз.
Во время моей работы в Турции мне неоднократно приходилось принимать независимые решения, а так же урегулировать спорные моменты с представителями гостиниц. Помимо прочего, работа в Санрайз подарила мне бесценный опыт урегулирования конфликтов и жалоб со стороны клиентов. | | | Институт Туризма и Гостеприимства при МГУ сервиса, с сентября 2004 по февраль 2005 | | Должность: | Секретарь на кафедре Обеспечения и Управления в Туристической Деятельности | | Помимо основных обязанностей секретаря, я занималась предварительной подготовкой расчета заработной платы для работников кафедры. | | | Профессиональные навыки | | Помимо навыков ресторанного обслуживания‚ во время работы на моем настоящем месте‚ я получила навыки обучения нового персонала особенностям работы в моем отделе. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Haaga-Helia University of Applied Sciences, Хельсинки, Финляндия (высшее), с 2006 по 2010 | | Специальность: | Управление в гостеприимстве | | Я только что окончила ведущий Финский университет в сфере подготовки руководителей для предприятий сферы гостеприимства. Моей специализацией было направление "международный бизнес", где основной упор был сделан на изучения таких дисциплин, как Логистика, Управление персоналом и Операционный Менеджмент. Темой моего диплома была разработка стратегии службы снабжения для ресторана. Оценка за защиту диплома-4 балла, средний бал за весь период обучения 4 балла( 5-ти бальная шкала).
Обучение в университете проходило на английском языке и по окончании, я получила степень бакалавра. | | | МГУС Институт туризма и гостеприимства (неполное высшее), с 2004 по 2006 | | Специальность: | Социально-культурный сервис и Туризм | | Я проучилась 2 года в институте на вечернем отделении. Поступив в ВУЗ в Финляндии я оставила обучение в МГУС. | | | Иностранные языки | | Финский: | продвинутый | | Английский: | свободное владение | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Я молодая выпускница с обытом работы в России и за границей. В работе я нацелена на результат и верю в возможность постоянного развития в профессиональной сфере. В свободное время увлекаюсь спортом и люблю путешевствовать. Ценю в работодателе предоставление возможностей для повышения квалификации и карьерного роста‚ а так же внимание к мнению персонала по вопросам оптимизации рабочего процесса.
В данный момент‚ я заинтересована в позиции ассистента по подбору персонала‚ предпочтительно в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса. Имея опыт работы в данной сфере‚ образование и желание развиваться‚ а надеюсь оказаться ценным сотрудником для отдела HR.
Сейчас я нахожусь в Финляндии‚ но ищу работу в России и готова приехать на интервью в заранее оговоренное время.
| | | |
|
