2010-06-17 14:35:58
[удалить]
|
call-оператор редактировать
|
|
Город: Московская область
|
|
Раздел: Продажа услуг
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ООО "Орион",г.Красноярск (офиц.дилер Mercedes-Benz), с сентября 2009 по апрель 2010 | | Должность: | ассистент сервисной службы | | Ведение предварительной записи в 1С
Консультирование клиентов в рамках компетенции | | | ООО "АЦ Авангард" (Ауди Центр Красноярск), г. Красноярск (офиц.дилер Audi), с декабря 2007 по январь 2009 | | Должность: | ассистент сервисной службы | | Ведение предварительной записи в 1С
Сопровождение клиента по программе лояльности «Гарантия мобильности»
Контроль качества обслуживания, отчетность (Follow up)
Консультирование клиентов в рамках компетенции
Архивирование | | | ООО "АЦ Авангард" (Ауди Центр Красноярск), г. Красноярск (офиц.дилер Audi), с марта 2007 по декабрь 2007 | | Должность: | Ассистент отдела продаж (хостесс) | | Стандартные функции
+помощь в работе маркетингового отдела (опрос-отчет)
+контроль качества обслуживания, отчетность (Follow up) | | | Ночной клуб "Колорадский папа", г.Красноярск, с декабря 2006 по февраль 2007 | | Должность: | Администратор | | Встреча и размещение гостей
Ведение кассы
Контроль за текущей ситуацией
Отчет по смене (оценка работы персонала и пр.) | | | ООО НПП "Ермак", г. Железногорск, с июля 2006 по сентябрь 2006 | | Должность: | секретарь-референт | | Стандартные функции секретаря
+Ведение кадровой документации | | | ООО МФ "Стиль", г. Красноярск, с сентября 2003 по апрель 2004 | | Должность: | старший администратор | | Мерчендайзинг
Работа с клиентами, рекламациями
Обучение персонала
Проф.достижения:
увеличение продаж по некоторым позициям
высокие показатели по итогам аттестации (в первой 10 из 80) | | | Профессиональные навыки | | Устойчивый навык работы по высоким стандартам обслуживания
Знание техники продаж
Умение вести переговоры (в т.ч.телефонные)
Опыт call-оператора
Прием и обработка заявок (а/м сервис)
Консультирование клиентов в рамках компетенции
Делопроизводство
Уверенный пользователь оргтехники‚ ПК‚мини-АТС
| | | Образование |
|---|
| Основное — среднее-специальное | | Красноярский медико-фармацевтический колледж при Красноярской Государственной Медицинской Академии, г. Красноярск факультет лабораторная диагностика (среднее-специальное), с 1996 по 1999 | | Специальность: | медицинский лабораторный техник | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | ассистент сервисной службы | | Учебное заведение: | Ауди Центр Красноярск, г. Красноярск | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | «Эффективное взаимодействие с клиентами» | | | Квалификация: | ассистент сервисной службы | | Учебное заведение: | Академия Ауди, г. Москва | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | «Базовый курс для ассистентов сервиса» и «Эффективные коммуникации сервисной службы» | | | Квалификация: | секретарь-референт | | Учебное заведение: | Центр делового сотрудничества, г. Железногорск | | Год получения: | 2006 | | | Квалификация: | старший администратор (продажи) | | Учебное заведение: | ООО «Бэст бизнес консалтинг», г. Красноярск | | Год получения: | 2003 | | Название курса (экзамена): | «Эффективная фирменная торговля» | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Презентабельность (внешний вид‚ речь)
Мобильность
Широкий кругозор
Мотивация на личностный и профессиональный рост
Возможна реализация дополнительных обязанностей
В резюме указан опыт работы‚ специфика которой схожа с интересующей вакансией | | | '
|
|
Опубликовано 2010-06-17 14:35:58
|
|
Похожие резюме
кассир, оператор пк, оператор call-центра, менедже Московская областьОператор ПК, Оператор call центра, Менеджер Московская областьдиспетчер, оператор call центра, оператор пк Московская областьОператор ПК, оператор Call-центра Московская областьОператор БД, ОПЕРАТОР CALL центра Московская областьоператор call-центра, оператор ПК Московская областьcall-оператор Московская областьОператор call-центра Московская областьОператор call центра Московская областьОператор call центра Московская область
|
|
