|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| гостиница "Пийпун Пиха" (Карелия, г. Сортавала), с апреля 2010 по июнь 2010 |
| Должность: | менеджер по бронированию |
| - прием и оформление заявок на бронирование
- ведение графика бронирования
- консультирование гостей о предоставляемых гостиницей услугах
- составление отчетов |
|
| Арт-кафе "FM", с марта 2009 по май 2009 |
| Должность: | официант |
| |
|
| филиал ОАО "Интурист Отель Групп" - гостиница "Северная", с июня 2008 по январь 2009 |
| Должность: | администратор бизнес-центра |
| - проведение маркетинговых исследований;
- работа с иностранными клиентами;
- оказание помощи в проведении конференций;
- работа с оргтехникой |
|
| Профессиональные навыки |
- знание программ MS Office: Word‚ Excel‚ Access; Photo Shop‚ Internet‚ работа с оргтехникой‚ уверенный пользователь ПК;
- навыки проведения деловых бесед;
- знание иностранных языков: английский (Intermediate)‚ немецкий (Elementary)
- навыки работы с АСУ (Эдельвейс‚ Невский портье‚ КорсОтель)
- знание по управленческой психологии
- знание делового этикета
- знание основ делопроизводства
- навыки решения конфликтных ситуаций
Дополнительная информация:
- участие в организации выставки агентства EUROFORUM «Карелия туристская 2008»
- участие в республиканском конкурсе профессионального мастерства 2009 года по специальности «Гостиничный сервис»
|
|
