2010-06-23 02:52:59
[удалить]
|
Руководитель, заместитель редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Топ-менеджмент
|
|
Заработная плата: от 50000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "КонсультантСамара", с декабря 2008 по май 2010 | | Должность: | руководитель группы сервисных специалистов | | - проведение маркетинговых исследований (сбор информации по конкретному сектору рынка: спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные потребители и клиенты);
- анализ тенденции развития данного сектора рынка;
- оказание консультационных услуг клиентам по вопросам наличия имеющихся услуг;
- обеспечение работ по эффективному и культурному обслуживанию посетителей;
- предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и их устранение путем проведения организационно-технических мероприятий;
- Организация связи с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;
- Осуществление контроля за разработкой и реализацией заключаемых соглашений, договоров, оформление и заключение договоров;
- Обеспечение сопровождения клиентов, анализ организационно-технических, кадровых вопросов в целях повышения качества и конкурентоспособности программного продукта;
- Продвижение товара на рынке сбыта, увеличение клиентской базы,
- Сбор и анализ данных в месячных отчетах, подготовка и проведение презентаций;
- Распределение и контроль задач среди подчиненных;
- Подбор персонала, обучение, адаптация и мотивация персонала;
- Документооборот, планирование и отчетность;
- Организация работы и взаимодействия структурных подразделений;
- Ведение и удержание заказчика на сопровождении;
- Мониторинг деятельности конкурентов;
- задачи по взаимодействию с клиентами, находящимися на бартерном обслуживании;
- организация внутренней переписки для эффективного взаимодействия и обмена данными между головным офисом и филиалом в г. Тольятти;
- Обработка обращений существующих и потенциальных клиентов, ведение базы данных клиентов;
- Взаимодействие с региональными органами государственной власти и управления, органами местного самоуправления, судебными органами | | | ООО "ПалладаКонсультант" г.Тольятти, с сентября 2004 по июль 2008 | | Должность: | руководитель группы сервисных специалистов (специалист) | | - проведение маркетинговых исследований (сбор информации по конкретному сектору рынка: спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные потребители и клиенты);
- анализ тенденции развития данного сектора рынка;
- оказание консультационных услуг клиентам по вопросам наличия имеющихся услуг;
- обеспечение работ по эффективному и культурному обслуживанию посетителей;
- предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и их устранение путем проведения организационно-технических мероприятий;
- Организация связи с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;
- Осуществление контроля за разработкой и реализацией заключаемых соглашений, договоров;
- Обеспечение сопровождения клиентов, анализ организационно-технических, кадровых вопросов в целях повышения качества и конкурентоспособности программного продукта;
- Продвижение товара на рынке сбыта, увеличение клиентской базы;
- Распределение и контроль задач среди подчиненных;
- Подбор персонала, обучение, адаптация и мотивация персонала;
- Документооборот, планирование и отчетность;
- Организация работы и взаимодействия структурных подразделений;
- Ведение и удержание заказчика на сопровождении;
- Мониторинг деятельности конкурентов;
- Обработка обращений существующих и потенциальных клиентов, ведение клиентской базы; | | | Профессиональные навыки | | опыт управления отделом‚ оперативное стратегическое планирование‚ проведение маркетинговых исследований‚ подбор персонала‚ обучение‚ адаптация и мотивация персонала‚ анализ конкурентной среды | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (высшее), с 1998 по 2001 | | Специальность: | юрист | | | | | Мелекесский сельско-хозяйственный техникум (среднее-специальное), с 1988 по 1990 | | Специальность: | юрист | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Организатор малого и среднего предпринимательства, специалист по работе с персоналом и контрактным отношениям | | Учебное заведение: | МОУ \"Лазурь ИТ\" | | Год получения: | 2004 | | Название курса (экзамена): | Предпринимательство | | | Квалификация: | кадровое дело | | Учебное заведение: | Российская Академия кадрового обеспечения АПК | | Год получения: | 1991 | | Название курса (экзамена): | Организация кадровой работы в АПК | | | Иностранные языки | | Немецкий: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Инициативна в меру‚ответственна‚ организована‚ здоровые амбиции‚ аналитический склад ума‚ высокие коммуникативные навыки‚ аккуратна‚ мобильна‚ хорошее чувство юмора. Умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации‚ быстро вникаю в рабочий процесс. Стремление к постоянному повышению квалификации и приобретению новых знаний и навыков. Достижение поставленной цели любыми приемлемыми способами. Опыт руководства коллективом до 12 человек.
Знание компьютера в объеме пользователя: Офисный пакет MS OFICCE 2003‚ Интернет‚ СПС «КонсультантПлюс»‚ «Гарант»‚ skype‚ icq‚ владение офисной оргтехникой.
Благодарность с записью в трудовой книжке.
| | | '
|
|
Опубликовано 2010-06-23 02:52:59
|
|
Похожие резюме
Директор (заместитель), руководитель (заместитель) Москваруководитель или заместитель руководитель подразде МоскваРуководитель (заместитель) Москваруководитель, заместитель Москваруководитель (заместитель) МоскваРуководитель, заместитель Москваруководитель, заместитель МоскваРуководитель, заместитель Москваруководитель, заместитель МоскваРуководитель (заместитель) ЧОП Москва
|
|
