|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ОАО «Вымпелком» (Саратов‚ Телекоммуникации/связь), с октября 2006 по настоящее время |
| Должность: | Старший специалист Направления сохранения клиентов и поддержки операторов |
| Функциональные обязанности: • Обслуживание клиентов по телефону. Консультирование по продуктам и услугам компании. • Сохранение клиентов‚ разрешение сложных‚ конфликтных ситуаций. • Консультирование сотрудников при возникновении нестандартных ситуаций. • Ведение отчетов по проделанной работе. • Помощь в обучении новых сотрудников. Достижения: Неоднократно награждалась свидетельством о признании за высокий профессионализм и продуктивность. Лучший сотрудник |
|
| ООО «Еврогаз» (Саратов‚ проектирование и комплектация АГЗС), с января 2006 по октябрь 2006 |
| Должность: | Секретарь |
| Функциональные обязанности: • Прием звонков от клиентов; • Прием посетителей в офисе; • Подготовка первичной документации; |
|
| Профессиональные навыки |
| "Влияние на решение клиента""Общение при ведении продаж по телефону"
"Навыки эффективного обслуживания клиентов"
"Компетенции менеджеров будущего" |
|
