|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Петрован Тур, Петрозаводск, с июня 2009 по настоящее время |
| Должность: | Менеджер по туризму |
| - общение с клиентами;
- подбор туров с учетом пожеланий клиента;
- бронирование туров‚ отелей‚ авиабилетов;
- оформление договоров‚ заявок‚ информационных листков;
- подготовка и проверка документов для оформления виз; |
|
| The Orb360‚ Брайтон‚ Англия. Стажировка, с мая 2010 по июнь 2010 |
| Должность: | Помощник руководителя |
| - общение с клиентами‚ предоставление информации о предоставляемых услугах
- консультация клиентов по возникающим вопросам
- обработка входящих звонков
- составление предложений по улучшению сайта
- составление анкеты для опроса клиентов |
|
| The Kings hotel, Брайтон, Англия. Стажировка, с марта 2010 по апрель 2010 |
| Должность: | Помощник администратора службы размещения |
| - создание резервирования в Феникс системе;
- обработка многоканальных звонков;
- обработка пожеланий гостей и жалоб;
- знания терминальной машины;
- общение с гостями и персоналом отеля |
|
| Петрован Тур, Петрозаводск, с июня 2003 по июнь 2009 |
| Должность: | Курьер |
| - подготовка и проверка документов для оформления виз;
- доставка документов туроператорам и в консульства;
- оформление договоров‚ заявок‚ информационных листков |
|
| Профессиональные навыки |
| Умение работать с Macintosh‚ MS Office Word‚ Windows 98/2000/xp/Vista‚ Internet‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook‚ офисным оборудованием (принтер‚ факс‚ копировальная машина‚ сканер) |
|
