Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "СЦПИ Правовест", с декабря 2004 по настоящее время | | Должность: | Руководитель группы отдела телемаркетинга | | Руководство процессами работы менеджеров, планирование работы, постановка целей, контроль результатов, наставничество, мотивирование на достижение высоких результатов, собеседование, обучение, тренинги, помощь в подготовке и контроль проведения переговоров с клиентами, анализ работы, решение организационных вопросов, взаимодействие с другими отделами компании. | | | ООО Туристическая фирма "Навигатор", с июля 2001 по ноябрь 2004 | | Должность: | Финансовый менеджер | | Консультирование клиентов по продукту компании (странам, направлениям, отелям), финансовой политике, подбор туров по желанию клиента, заключение договоров, контроль оплаты. | | | Профессиональные навыки | | Организация эффективной работы группы менеджеров по работе с клиентами отдела телемаркетинга‚ выполнение плановых показателей по количеству назначенных и результативных встреч‚ проведение собеседований и подбор кандидатов на должность менеджера по работе с клиентами‚ обучение‚ консультирование менеджеров‚ анализ базы данных компании‚ разработка мотивации‚ проведение внутренних тренингов‚ планирование работы‚ анализ результата‚ контроль работы менеджеров‚ индивидуальная работа в целях повышения показателей (количества и качества назначаемых встреч менеджерами)‚ умение вести переговоры‚ ведение клиентской базы‚ консультирование и предоставление клиентам информации о продукции компании и условиях продаж‚ уверенный пользователь ПК (MS Windows 2000/XP/7‚ Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet)‚ оргтехники. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Липецкий Государственный Педагогический Университет (высшее), с 1996 по 2001 | | Специальность: | Учитель русского языка и литературы | | | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Профессиональные достижения: неоднократные награды в виде переходящего кубка‚ вымпелов‚ мероприятий за лидирующие места по результату работы за месяц‚ марафон‚ год‚ отличные результаты подчиненных сотрудников.
Личные качества: целеустремленна‚ настойчива в достижении высоких результатов‚ ответственна‚ решительна‚ организованна‚ внимательна‚ коммуникабельна‚ стрессоустойчива‚ аккуратна‚ пунктуальна‚ позитивна‚ разносторонне развита‚ легко обучаема‚ заинтересована в профессиональном росте.
Мои увлечения: чтение‚ музыка‚ кино‚ телевидение‚ театр.
| | | |
|
